前陣子王先生的凱迪拉克轎車出了故障送去4S店維修時被告知車子不享受質保,4S店給出的原因他不能接受。
王先生這輛凱迪拉克CT5是2022年在台州老家買的,因為在寧波做生意平時的維修和保養都在寧波的4S店。
王先生:這個跟這個。
記者:這個是什麼東西?
王先生:發動機裡面的感應器,壞掉了。
記者:壞掉之後對車子有什麼影響嗎?
王先生:動力不足,發動機電腦顯示動力下降。
王先生說發現故障是在今年春節期間,當時跟4S店反映過初步判斷可能是電瓶的問題,2月19號王先生把車開到了寧波江北區的凱迪拉克4S店。
王先生:第一次叫我過來,檢查出是這個故障,不是電瓶的。然後叫我等,等週一到貨,周一過來的時候,又說貨發錯了,真正維修好的話是3月1號,真正修好是3月5號左右。
王先生提供的結算單中4S店更換了凸輪軸位置執行器電磁閥總成,合計費用458塊3毛7,王先生說現在4S店讓他支付這筆維修費用。
王先生:他讓我付費的理由,就是這車沒有登記在我個人名下,而是登記在公司名下。我是一個做傢俱廠的小老闆,我買這個車一個是為了撐面子。第二個,因為我掛靠在公司裡面,可以合理避稅。我現在就很奇怪啊,他們也沒有告知掛在公司名下沒有質保。
機動車登記證書中機動車所有人是王先生名下的公司,登記時間是2022年2月23號。
記者:正常的質保是怎麼保的呢?
王先生:3年不限公里數,8年16萬公里。
記者:你現在這個車開了多少公里啊?
王先生:我現在十萬零三千公里。
在王先生提供的結算單中,包修期起始於2022年2月12號,按照這個時間計算修車時已超出了三年有效期,王先生認為自己的車輛仍然滿足8年16萬公里的質保。
寧波轎辰凱盛汽車銷售服務有限公司 售後工作人員:我們這個車整車質保是3年不限里程,這個是整車附帶的質保,先生描述的8年16萬公里,這個是我們針對個人車輛,有額外的政策。這個政策只是針對於發動機、變速箱、動力總成、額外延保的政策,但這個只針對個人車才能享受。
記者:是從什麼時候開始的?
寧波轎辰凱盛汽車銷售服務有限公司 售後工作人員:2022年1月份。
王先生說“額外政策”只有個人車輛才能享受,買車時銷售沒有告知,因為過去比較久了他找不到當時銷售人員的電話進行核實。
王先生:我現在糾結的是什麼問題呢,給將來“凱迪拉克”的車友一個提醒,你給我一個書面的告知函,到時候弄個牌子,放在“凱迪拉克”銷售大廳裡面,告訴將來的車友,你要考慮清楚,這個車如果說掛靠在公司,享受的待遇是有區別的,就這麼簡單。
現場工作人員表示會向公司反饋,王先生如果能提供在3年質保期內向4S店反映車輛故障的記錄,他們也可以向公司申請免去這次的維修費用,這裏我們也再提個醒,根據2022年1月1號起施行的《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》家用汽車產品的三包有效期,不得低於2年或者行駛里程五萬公里,以先到者為準,包修期不得低於3年或者行駛里程六萬公里,以先到者為準,需要注意的是前提是“家用汽車”。
來源:1818黃金眼