“猶豫幾分鐘漲了100塊”,酒店定價誰說了算?
更新于:2025-03-26 01:47:19

本文轉自:濟南時報

  打開各酒店官網和各大OTA(在線旅行社)平臺,消費者難免對著五花八門、時高時低的價格看花了眼:一會兒是官方渠道價格最低,一會兒加上優惠後又變成OTA平臺更便宜,一刷新頁面客房價格還會變化……酒店客房價格,究竟誰說了算?

  為什麼酒店價格會時刻變化?

  以洲際酒店為例,記者3月13日在洲際酒店官網看到,北京三裡屯通盈中心洲際酒店3月13日—14日豪華房雙床定價為1520.76元,加上其他費用和稅費后總價為1773.21元,此刻網站顯示還有5間客房。

  在攜程平臺上,該房型顯示原價為2506元,優惠後價格為1754元;同程平臺上,該房型為1772元,平臺補貼返現35元;途牛平臺上,該房型為1813元,未顯示優惠。

  十分鐘後,記者發現,該酒店的這一房型被預訂了一間,官網顯示剩餘4間,該房型的價格同時發生變化,由之前的1520.76元上漲至1606.32元,總價漲至1872.97元。

  記者隨機流覽其他OTA平台,發現價格也一同發生了變化。其中,攜程原價上漲至2647元,優惠後為1851元;同程頁面跳出提示“在您猶豫的這段時間里,信息發生了變化,我們將為您呈現最新資訊”,刷新後客房價格上漲至1872元,平台補貼返現37元;途牛上漲至1914元,未顯示優惠。

  記者致電洲際酒店集團,客服解釋:“酒店客房價格不僅是直營管道,第三方平台的價格也會有浮動,是酒店根據市場的供給關係自行調整的。一旦入住率高了,比如原來有10間客房,但預定出去2間後,酒店可能就會漲價。”

  某OTA平台內部人士表示,這種定價模式被稱為“動態定價”,定價方是酒店等。“酒店定價是根據當時的供需關係進行動態變化的。例如公休日,旅行住宿需求較大時,酒店為了保證服務品質,也會相應提升服務人員和其他假日運營成本,這些都會體現在房價的調整上。而市場需求較低的時候,酒店也會通過降價等促銷手段來保障出租率。”上述內部人士表示,目前動態定價廣泛存在於酒店、機票、出行等領域。

  為什麼不同平台價格不一?

  無論價格怎麼變動,同一時間段同一家酒店同種房型在不同OTA平台價格並不相同。這是什麼原因?

  記者隨機挑選了部分高端酒店的客房價格作對比。據萬豪集團官網預訂資訊,3月17日—18日上海浦東麗思卡爾頓店特大床城市景觀客房的最低房價為2262元/晚,含稅及所有費用;該房型在攜程、同程和途牛上的價格分別為2309元、2297元、2309元。據希爾頓酒店集團官網,廈門華爾道夫酒店豪華雙床房價格為1645元起,包括16.6%的服務費;該房型在攜程、同程和途牛上的價格最低分別為1749元、1749元和1732元。

  “整體而言,酒店客房價格是由市場供求關係決定。供不應求的時候,酒店不愁生意,定價的話語權掌握在酒店手裡,供過於求時,OTA平臺對酒店就會更強勢,特別是對於低線城市的酒店。”景鑒智庫創始人周鳴岐告訴記者。

  “房價由酒店自己決定,但是平臺也會給出建議,最終還是由酒店決定。”旅遊酒店行業高級經濟師趙煥焱表示。

  上述平台內部人士也表示,OTA平臺不參與酒店客房動態定價。

  至於為何同一家酒店同種房型在不同OTA平台價格並不相同,周鳴岐舉例:“一般而言各個平臺和渠道的定價都會盡量一碗水端平,避免價格踩踏。但各個平臺的管道來源比較雜亂,各自議價能力也會有區別,導致價格不一。此外,有時候對於一些傭金率比較高的酒店,例如五星級酒店,OTA平臺也願意犧牲部分收益來做優惠。”

  上述平台內部人士解釋,在線旅行平臺上展示的酒店資源來自平臺直采或多家代理商,由於成本價的不同,資源方也會設置不同的房間售價。

  “旅遊平臺不掌握定價權,平台上顯示的產品價格由資源方自行設置。”該內部人士表示,平台會根據接入商家的訂單營業額收取一定比例服務費,“即使平臺自己去調整一個很高的價格,沒人住的話平臺也拿不到服務費。” (據中新經緯)

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