繼此前在今年1月，抖音電商方面宣佈推出近百類目商品免傭、推廣費自動返還、加大演算法研發投入和升級流量機制、多項措施降低退貨率、多舉措全方位提升商家體驗、嚴打惡性競爭、設立小商家幫扶基金、降低運費險與保證金、強化商家溝通共9項扶持措施，以降低商家經營成本、切實提高商家利潤空間后。

日前抖音電商方面公佈相關扶持措施在第一季度的落地情況，其中顯示，今年第一季度抖音電商已累計為商家節省成本達55億元。

具體而言，在商品免傭層面，今年第一季度抖音電商已減免商家貨架場景服務費（即商品卡免佣）超過30億元，並預計全年將拿出135億元持續補貼商家。今年3月，抖音電商方面還針對所有入駐的新商家推出限時全域免傭（包含商品卡訂單、直播訂單、短視頻訂單等），帶動當月新商入駐量環比增長超過40%。

在推廣費自動返還層面，2月24日巨量千川已正式全量上線退款退費補貼政策，説明商家降低廣告投放成本。據抖音電商方面透露，相關調研結果顯示，近7成商家反饋有關注到該政策並表示認可，後續計劃讓商家在抖店後台也能看到千川退費資訊。

升級流量機制層面，抖音電商方面不斷提高對時長互動、轉化效率、購物體驗等目標的預估能力，通過推薦效果提升帶來流量規模和交易規模的增長；優化電商流量的多元化導向，讓好內容、好商品獲得更多的流量。抖音電商方面指出，在新流量機制下，“好內容” 成為生意增長的核心驅動力，越來越多商家通過優質“店播”內容打開生意空間，今年1-2月該平臺上店播商家數量同比增長34%，中小商家店播銷量同比增長24%。

在小商家幫扶基金層面，抖音電商方面已專門設立新商家成長與權益專區，為新商家在平台運營提供清晰指引。在降低運費險成本層面，抖音電商方面已為符合條件的商家或達人降低10%-40%的運費險成本，今年一季度已為商家節省運費險成本超12億元，預計全年將節省45億元。

為了降低商家退貨率，抖音電商方面持續優化演算法分發機制，並採取主動介入策略，包括升級輔助審核，加大對於“僅退款”訂單合理性的關注。為了提升商家體驗，抖音電商方面還升級了“商家體驗分”、優化考核指標，例如在“商品體驗”考核上新增商品綜合評分，剔除了商品差評率。

為打擊惡性競爭、創造公平健康經營生態，抖音電商方面還升級了全平臺商家商品資質風險回掃機制和能力，繼續加強對商家資質的嚴格審核；對假冒盜版商品交易持續加大打擊力度，配合公安機關破獲多起相關違法案件；升級商家防控中心，加強對惡意打假人、惡意索賠團夥、“黃牛黨”的識別與防控。

此外為強化與商家溝通，抖音電商運營團隊已將商家滿意度、服務體驗感知度作為核心指標，密切關注商家的經營體驗問題，並成立商家服務優化專項。

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