繼此前在今年1月，抖音電商方面宣佈推出近百類目商品免傭、推廣費自動返還、加大演算法研發投入和升級流量機制、多項措施降低退貨率、多舉措全方位提升商家體驗、嚴打惡性競爭、設立小商家幫扶基金、降低運費險與保證金、強化商家溝通共9項扶持措施，以降低商家經營成本、切實提高商家利潤空間后。

日前抖音電商方面公佈相關扶持措施在第一季度的落地情況，其中顯示，今年第一季度抖音電商已累計為商家節省成本達55億元。

具體而言，在商品免傭層面，今年第一季度抖音電商已減免商家貨架場景服務費（即商品卡免佣）超過30億元，並預計全年將拿出135億元持續補貼商家。今年3月，抖音電商方面還針對所有入駐的新商家推出限時全域免傭（包含商品卡訂單、直播訂單、短視頻訂單等），帶動當月新商入駐量環比增長超過40%。

在推廣費自動返還層面，2月24日巨量千川已正式全量上線退款退費補貼政策，説明商家降低廣告投放成本。據抖音電商方面透露，相關調研結果顯示，近7成商家反饋有關注到該政策並表示認可，後續計劃讓商家在抖店後台也能看到千川退費資訊。

Về nâng cấp cơ chế lưu lượng truy cập, thương mại điện tử Douyin đã liên tục cải thiện khả năng ước tính các mục tiêu như tương tác thời gian, hiệu quả chuyển đổi và trải nghiệm mua sắm, đồng thời mang lại sự gia tăng quy mô lưu lượng truy cập và quy mô giao dịch thông qua việc cải thiện hiệu quả đề xuất. Tối ưu hóa định hướng đa dạng của lưu lượng truy cập thương mại điện tử, để nội dung hay và sản phẩm tốt có thể nhận được nhiều lưu lượng truy cập hơn. Thương mại điện tử Douyin chỉ ra rằng theo cơ chế lưu lượng truy cập mới, "nội dung tốt" đã trở thành động lực cốt lõi của tăng trưởng kinh doanh và ngày càng có nhiều doanh nghiệp mở ra không gian kinh doanh thông qua nội dung "storecast" chất lượng cao và số lượng người bán storecast trên nền tảng tăng 24% so với cùng kỳ năm ngoái từ 0 lên 0 tháng trong năm nay và doanh số bán hàng storecast của các thương gia vừa và nhỏ tăng 0% so với cùng kỳ năm ngoái.

Ở cấp độ quỹ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ, thương mại điện tử Douyin đã thiết lập một khu vực đặc biệt cho sự phát triển và quyền của người bán mới để cung cấp hướng dẫn rõ ràng cho người bán mới hoạt động trên nền tảng. Về việc giảm chi phí bảo hiểm vận chuyển hàng hóa, thương mại điện tử Douyin đã giảm chi phí bảo hiểm vận chuyển hàng hóa 45% -0% cho các thương gia hoặc nhân tài đủ điều kiện và đã tiết kiệm hơn 0 tỷ nhân dân tệ chi phí bảo hiểm vận chuyển hàng hóa cho người bán trong quý đầu tiên của năm nay và dự kiến sẽ tiết kiệm 0 tỷ nhân dân tệ trong suốt cả năm.

Để giảm tỷ lệ trả lại của người bán, thương mại điện tử Douyin tiếp tục tối ưu hóa cơ chế phân phối thuật toán và áp dụng chiến lược can thiệp chủ động, bao gồm nâng cấp đánh giá phụ trợ và tăng sự chú ý đến tính hợp lý của các đơn đặt hàng "chỉ hoàn tiền". Để cải thiện trải nghiệm của người bán, thương mại điện tử Douyin cũng đã nâng cấp "điểm trải nghiệm người bán" và tối ưu hóa các chỉ số đánh giá, chẳng hạn như thêm điểm sản phẩm toàn diện vào đánh giá "trải nghiệm sản phẩm", loại bỏ tỷ lệ đánh giá tiêu cực về sản phẩm.

Để chống lại sự cạnh tranh ác liệt và tạo ra một hệ sinh thái kinh doanh công bằng và lành mạnh, thương mại điện tử Douyin cũng đã nâng cấp cơ chế thu hồi rủi ro và khả năng của trình độ người bán trên tất cả các nền tảng, đồng thời tiếp tục tăng cường đánh giá nghiêm ngặt về trình độ của người bán; tiếp tục tăng cường trấn áp buôn bán hàng giả, hàng lậu, phối hợp với cơ quan công an để phá vỡ một số vụ án trái pháp luật liên quan; Nâng cấp trung tâm phòng ngừa và kiểm soát người bán, đồng thời tăng cường xác định, ngăn chặn và kiểm soát những kẻ chống hàng giả độc hại, các băng nhóm khiếu nại độc hại và "kẻ lướt sóng".

Ngoài ra, để tăng cường giao tiếp với người bán, nhóm điều hành thương mại điện tử Douyin đã lấy sự hài lòng của người bán và nhận thức về trải nghiệm dịch vụ làm chỉ số cốt lõi, chú ý đến các vấn đề kinh nghiệm kinh doanh của người bán và thiết lập một dự án đặc biệt để tối ưu hóa dịch vụ người bán.

[Hình ảnh trong bài viết này đến từ Internet]