撰文丨一視財經邱邱 編輯| 西貝
機會或許只被有準備的人抓住，但流量有時卻意外而至。
隨著海爾CEO周雲傑在參加兩會時，意外被雷軍帶火，這位冷面總裁最初偶然因同框雷軍時表情冷淡、以典型的i人體質被網友發現，製成表情包走紅全網，后又在多次參訪、露面中憑藉謙遜、幽默、務實的硬實力成功圈粉，引得網友紛紛“請願”：“周總快開個號吧”。
對此，海爾集團的社交賬號熱情回應：“大家別著急，我們老總即將出道”，不過即使會開個人帳號，周雲傑在各個場合的系列表述都希望盡可能突出海爾品牌，而非自身IP。面對破天流量，能穩住開號節奏，三句不離海爾，周總性格之沉穩、對海爾之“忠貞”可見一斑。
如今，千呼萬喚後，周雲傑正式從抖音“出道”，連續兩天發佈短視頻作品，持續引爆網路，其在視頻中佩戴著“海爾兄弟”胸針、正襟危坐著說自己“聽勸”，“要和大家零距離交互”。高冷形象裡反差著樸素的親切感，讓評論區秒變大型整活現場，各種跨界互動，認親、許願、打廣告的，都來了
01、願做中國製造的螺絲釘
能有此“忠貞”，離不開海爾對周雲傑三十年如一日的培養，作為唯一供職過的企業，海爾親手塑造了周雲傑從熱血少年到冷面霸總的轉變。
1998年，從華中科技大學畢業后，周雲傑受到老一輩企業家張瑞敏“怒砸76台有品質缺陷的冰箱”的創業精神的感召，帶著求職信中“願做中國製造的螺絲釘”的夢想，回到山東老家，加入海爾。作為彼時極度稀缺的名牌大學畢業生，周雲傑甘願“自降身價”從基層幹起，在銷售崗位跑過市場、在生產車間研究優化過製造工序、也在實驗室里帶頭攻堅，研發出獲國家級“科學進步二等級”的無污染電冰箱，系列經歷，既把這位“理科學霸”的工學頭腦發揮地淋漓盡致，也讓周雲傑在同消費者、一線工人打交道的過程中更深刻地理解了現實的優秀的產品體驗，絕非僅來源於冰冷的實驗數據。
除了個人能力突出，時勢同樣造英雄。1996年，為擺脫貼牌代工的企業現狀，張瑞敏決心打造海爾品牌，周雲傑奉命打造第一家海爾專賣店，並在全國推進海爾的專賣店體系。
此後又搭上全球化的東風，周雲傑先在美國的南卡羅萊納州建成了海爾的第一個海外園區，后又促成中國白色家電的第一次海外併購：海爾對義大利邁尼蓋蒂公司旗下冰箱產業線的收購，並從2004年起，長期負責海爾的海外銷售。到2009年，周雲傑升任海爾高級副總裁，算是逐步開始全面執掌海爾，成為張瑞敏心中接班人的不二人選。
不同於雷軍多次創業、幾經輾轉的起起伏伏，周雲傑近40年的職業生涯全部奉獻給海爾，這在某種意義上同董明珠的經歷更相似。但海爾比格力幸運，周雲傑接班后並沒有發生類似格力的委託代理問題，這及得益於張瑞敏在退休之前就給公司規劃了相對清晰的股權結構，以張瑞敏、周雲傑、梁海山為核心，百名高管共同通過海創客、海創睿、海創智三家公司控制海爾集團，進而控制整個海爾的商業版圖，但也從側面證明周雲傑在更多時候確實是個“琢磨事的人”，“螺絲釘”的夢想並非空談，產品之外的個人IP、企業權力也確實非其所求。
02、光作螺絲釘可能不夠了
暫拋開此次的意外走紅，周雲傑在前段時間交出的海爾集團2024年業績，其實更為亮眼，2024年海爾集團營收達到4016億，創歷史新高，利潤同比增長13%，達到302億元。根海爾官方統計：在海外銷售的每10台中國品牌家電產品中，就有6台來自海爾。
類似這般的成績單，海爾其實還有很多，更多人的家中也或多或少都會有海爾的電器產品，但問題是若非此次兩會上的意外走紅，海爾日常的曝光實在太低了。這導致雖然在集團層面，憑藉大健康、工業互聯網等業務實現增長，但海爾的電器基本盤，海爾智家其實面臨不小的下行壓力。
業績上看，2024年前三季度海爾智家營收僅增2.17%，增速為近年最低，但看三季度營收僅微增0.47，基本陷入停滯。根據奧維雲網總數據顯示，2024年上半年白電市場零售額2319億，同比下滑7.0%；零售量7774萬台，同比下滑3.6%，家電行業與房地產榮枯綁定，整個行業還看不到拐點，這必然對海爾智家構成壓力。
而在整個行業一致看好的智慧家居方向，雖說早在2019年就從青島海爾更名海爾智家，但目前看來卻有起個大早、趕了晚集的意思，消費者心智反倒被小米之家、鴻蒙智家等科技企業、手機產商搶佔。
此次周雲傑走紅後，網友喊話海爾，希望推出三桶洗衣機，海爾迅速回應，獲得網友一致好評。單看這件事，確實是海爾的成功，但從另一個角度看，若非此次周雲傑的偶然走紅，消費者的訴求如何才能被海爾聽到，又要多久才能有與之相適應的產品推出？當然這樣的問題在家電行業、乃至中國製造業，絕非只有海爾一家存在，但誰能將之解決好，誰才能在存量時代切到更大的市場蛋糕。站在這個角度來說，周總的夢想恐怕需要升級：考慮做一個更貼近消費者、能傾聽消費者訴求的智慧螺絲釘。
03、不止於家電製造
不同於代表通道里的“i人體質”，接班后的周雲傑在資本市場上算是展現了一把“狼性品質”，開年以來，短短一周內，豪擲150多億元，接連宣佈將收購機器人公司新時達和汽車生態入口網站汽車之家。再加上2023年年初，海爾集團花125億元買下上海萊士13.29億股股份，去年8月海爾集團持股45.33%的保險仲介公司眾淼控股在港股成功上市，海爾集團旗下上市公司數量已達8家，橫跨家電、保險、大健康、工業互聯網等多個領域。
這些操作看起來手筆雖大，行業雖多，但總體上都還是圍繞海爾原有業務的有序擴展。
汽車之家被海爾旗下的卡泰馳拿下，試圖藉助前者在垂媒領域的獨特優勢，儘快做大海爾在汽車交易平臺、二手車業務、以及汽車生態方面的業務；海爾旗下的卡奧斯，作為工業互聯網企業，可根據客戶需求定製數字化轉型方案，入股新時達，以打開公司通過機器人賦能傳統企業的想像空間；入股“血王”上海萊士，完善盈康一生的血液產業鏈，成為海爾大健康業務發展的重要舉措。
白電市場天花板逐漸顯現，美的、海爾、格力三大巨頭都在多元化佈局上下功夫，但花出去的錢如何聽到響，其實也是一門學問，格力有手機、晶片業務的折戟，美的系也在影視、傢俱等領域面臨不小的浮虧，對比之下，海爾在周雲傑的帶領下步子相對更加穩健，這或許同周總內斂、埋頭幹事的性格有關。但換個角度說，穩健時常又同保守挂鉤，多元化過程中怎麼把握好度，是周雲傑面臨的關鍵考題。其實此次小小的出圈或許就是契機，借此貼近消費者，自然會更有把握把錢投向正確的方向。