張仲華 國家三級心理諮詢師、中級社工師、全國社區心理援助師、溫州市社區心理援助志願者協會秘書長

今年十歲的伊伊，最近回家總是情緒低落。媽媽追問得知，伊伊班裡有幾個男同學總叫她“小胖子”，有時候還會扯她的頭髮。媽媽擔心自己的介入，會讓老師與其他家長覺得太過小題大做，也擔心孩子因此在班級被孤立。不介入又擔心傷害持續下去會加深，為此家長很是苦惱，不知該怎麼辦？

心理諮詢師張仲華回復：一般來說，孩子在學校裡面發生事情，家長可能會有兩種反應。一種反應是孩子很受傷，家長卻覺得沒那麼嚴重，對方同學只是調皮、開玩笑，是孩子過於矯情了；另外一種家長恰恰相反，孩子講了學校里的事情，家長的反應比孩子還大。

當孩子講了學校里的事情時，作為一名智慧的家長，一定要觀察孩子的狀態並進行評估，不能高估也不能低估，再確定是否介入，以及如何介入？

家長是否介入，以孩子的感覺為標準。如果孩子說完覺得沒啥，那就問問需不需要家長幫忙，如果需要你幫忙，你就去幫他。如果說不需要，那你就不要介入。如果孩子覺得自己很受傷，很難受，那家長就要介入，直到孩子心理的陰霾掃去為止。

以下是關於介入的幾個方法，供家長參考：

一、家長首先要做到：1.傾聽孩子的心聲；2.接納孩子的情緒；3.蹲下與孩子平視，適當的擁抱，給孩子安全感；4.培養孩子勇敢的性格，讓她參加競技類的體育運動，在競爭和對抗中，強健身體，培養勇敢拼搏的意志，使性格外向些；5.平時多賦能孩子，賦能的話語可具體到某個點。

二、穩定孩子情緒，一起探討解決方法。得知孩子被欺負時，家長首先要穩定其情緒，瞭解事情的經過；如果孩子不願意說，可以讓孩子通過繪畫等方式把情緒畫出來，針對畫作探討解決方法。

三、鼓勵讓孩子嘗試自己解決和同學之間的衝突。可以嘗試這樣做，與孩子進行模擬場景練習堅定回應（如直視對方說“請停止，否則我會報告老師或家長”）。

四、家長和老師干預化解：如果孩子自己未能解決，要向老師反映，委託老師出面干預化解。必要時聯繫對方家長參與化解，矛盾化解后，過錯方要道歉，並表態此種情況以後不會再發生。

溫馨提示：家長此刻的引導，能説明孩子將挑戰轉化為心理韌性的培養契機。所以家長通過多層面應用發展性的干預，既能解決孩子當下困擾又能提升孩子的心理彈性，家長避免過度保護，剝奪孩子解決問題的成長機會，保持“支援而不替代”的原則。若孩子被欺負干預不及時，出現心理問題，請及時尋求心理專業人士的説明。