北京等多地消協、消保委21日聯合發佈廚電、營養健康、文旅、直播電商等領域的消費洞察報告。報告分析了相關領域消費趨勢，現存問題及消費品質提升建議。
文旅消費洞察報告指出，2024年，全國消協組織受理投訴中，與文旅相關的餐飲服務，住宿服務，旅遊服務居服務類投訴前十位。其中，旅遊服務投訴23774件，同比上升63.24%。有六成調查參與者遇到過商家單方面解約情況，半數以上的調查參與者遇到線上預訂酒店、文旅產品時，宣傳與實際情況不符。
直播電商存在誇大宣傳虛假廣告等五大問題
直播電商消費洞察報告指出，電商直播平臺能滿足大部分人的消費需求，行業發展前景良好，但消費糾紛高發、解決率低，產品和服務品質有待提高等問題也較為嚴重。直播電商領域核心問題集中在誇大宣傳虛假廣告、法律細則與平臺自治滯後、供應鏈品質管理失控、技術濫用催生欺詐、消費者維權困境五個方面。
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【來源：京報網】