真正的高手，思維都是辨證思維。他們總是非常善於抓住事物的兩大矛盾，同時又能找到這兩大矛盾的對立和統一的關係，他的思維模型就像太極圖一樣。

例如：銷售就是讓客戶覺得他佔了你的便宜，而不是自己認為便宜的東西賣給客戶。

愛就是用對方需要的方式表達你的好，而不是自己認為好的方式強加於人。

溝通就是用對方的語言講述你的道理，而不是用自己的語言講述自己的道理。

所以真正的高手，在任何時候都善於洞察對方，比如對方的需要，對方的語言，對方的邏輯，對方的感受，對方的優點，對方的立場等。把對方的需要與自己的價值相結合就符合辨證思維了。

可惜年輕時不懂，也沒學會運用。雖然學過《非暴力溝通》及《關鍵對話》，但是情緒起來時，還是照樣有情緒，事後回想，帶著目的去溝通，最後為什麼事與願違？

然後，從受害者的版本去想，領導都是這樣吧，反正不是我的錯。

而實質上，從負責任的角度看，讓結果說實話，是自己不會溝通。

溝通，尤其是同上級溝通，是自己不會溝通的後果。

如果你不能解決問題，你本身就是問題。

上級也是普通人，既有長處又有局限性。我們想像中的領導都是完美的：專業能力強、懂業務、會協調關係、情商高、謙虛、誠實、誠實、獎罰分明、成熟穩重、信任人、會授權、善於激勵下屬等等。

其實認真去想想，我們對他們的要求竟如此之高，如果我們也成為別人的領導，我們具備多少，又能做到多少呢？

其實，上司是工作取得成效的關鍵。

與上級溝通，要擺脫三個誤區：

1）下級可以踏著無級的上級倒下的身軀向上升職。事實恰恰相反，如果上級得不到提拔，下級常無出頭之日。

2）向上管理，就要“溜須拍馬”。其實，並不是這樣，而是從正確的事情出發，並以上級易於接受的方式向其提出。起心動念為目標、為企業作貢獻的良好初心，達成公司組織績效這才是關鍵。

3）下級通常想要“改造”上級。其實，這是一種越界的表現，上級的短處，自有他的上級負責，而他的上級會用他所長，並支援他成長。我們自己不改變，天天把注意力盯在別人身上，這隻會徒勞無功，而且會造成雙方關係的緊張。

所以在溝通前，先思考清楚，我溝通的目的是什麼？上級能接受的溝通方式是什麼？怎麼樣才能使組織績效目標達成得更好？

德魯克說，上司是工作取得成效的關鍵，上司不僅是決定下級薪酬、晉陞和委任的關鍵人物，也是知識工作者取得成效的關鍵。

如果我們一味地去盯著上級的短處，就會受到挫敗，收效慘澹，最終會影響到我們績效的達成。

向上管理，用上級所長，不僅讓我們的工作卓有成效，也是對領導一種尊重，是我們智慧的表現，是格局、境界的呈現。