想要成為一個成功的管理者，在面臨負面情緒時，不僅要能冷卻處理自己的不滿，有效管理自我情緒，還要能正面影響、管理下屬的情緒。

以公司立場而言，如果下屬犯下過錯，或是陷入對上級不滿的狀況時，管理者務必先舒緩下屬的怨氣和怒氣，設法讓其情緒平穩，同時也要控制自己的情緒。

接下來，員工自然就會進入反省期，所有的不滿將會隨著時間而淡化，這樣彼此之間的關係才可能有挽回的餘地。

1.能量排解法

對不良情緒所產生的能量可用各種辦法加以調整。

例如，當生氣和憤怒時，可以到空曠的地方去大喊幾聲，或者去參加一些重體力勞動；也可以進行比較劇烈的體育活動，跑兩圈，扔幾個鉛球，把心理的能量變為體力上的能力釋放出去，氣兒也就順了。

在過度痛苦和悲傷時，哭也不失為一種排解不良情緒的有效辦法。

2．語言暗示法

當不良情緒要爆發或感到心中十分壓抑的時候，可以通過語言的暗示作用，來調整和放鬆心理上的緊張，使不良情緒得到緩解。

當你將要發怒的時候，可以用語言來暗示自己：別做蠢事，發怒是無能的表現；發怒傷自己，又傷別人，還於事無補。

這樣的自我提醒，就會使心情平靜一些。

3．環境調節法

大自然的景色，能擴大胸懷，愉悅身心，陶冶情操。

到大自然中去走一走，對於調節人的心理活動有很好的效果，千萬不要一個人關在屋子裡生悶氣。

長期處於緊張工作狀態的人，定期到大自然中去放鬆一下，對於保持身體健康，調節身心緊張大有益處。

4．請人疏導法

人的情緒受到壓抑時，應把心中的苦惱傾訴出來，特別是性格內向的人，光靠自我控制、自我調節還遠遠不夠。

可以找一個親人、好友或可以信賴的人傾訴自己的苦惱，求得別人的説明和指點，可能就會豁然開朗、茅塞頓開。

5．自我激勵法

自我激勵是人們精神活動的動力之一，也是保持心理健康的一種方法。

在遇到困難、挫折、打擊、逆境時，善於用堅定的信念、偉人的言行、生活中的榜樣、生活的哲理來安慰自己，使自己產生同痛苦做鬥爭的勇氣和力量。

6．創造歡樂法

心緒不佳、煩惱苦悶的人，看周圍一切都是暗淡的，即使看到高興的事，也笑不起來。

這時候如果想辦法讓他高興起來，笑起來，一切煩惱就會丟到九霄雲外了。

笑不僅能去掉煩惱，而且可以調節精神，促進身體健康。

國外有位專家，認為笑對人體有十大作用，這也是對笑能治病的簡要的生理與心理的分析。

這10大作用是：

增加肺活量；

清潔呼吸道；

抒發健康的感情；

消除神經緊張；

使肌肉放鬆；

有助於散發多餘的精力；

驅散愁悶；

減輕精神壓力；

有助於克服羞怯情緒、困窘的感覺以及各種各樣的煩惱，並且有助於增加人們之間的交際和友誼；

使人對往日的不幸變得淡漠，而產生對美好未來的嚮往。

7．改變事情定義

"我們沒有辦法阻止事情發生，但我們可以決定這件事帶給我們的意義。"

你可以選擇是"問題"，亦可選擇是"機會"，結果總是如你所願。

想想看在這件事中帶給你的是什麼教訓及警惕，下次避免重蹈覆轍，這就是將"問題"轉化為"機會"。

因此，你的定義就是你的結果。

8．改變人物畫面

專家研究發現，人的頭腦對數位、文字很難記憶，但對畫面卻是歷久彌新，永難忘懷，你為什麼過得不快樂，是因為腦海中有不愉快的畫面。

因此，如何修改腦海中的畫面，就是決定我們幸福人生的樞紐。

迪士尼樂園有許多卡通人物，其中最受大家喜愛的是米老鼠，華特·迪士尼把人們最討厭的老鼠藉著畫面轉換，成為歡樂的象徵，你也可以。