在快速變化的科技領域，產研團隊的表現直接影響產品的質量和市場競爭力。然而，有些團隊在實際操作中會遇到各種問題，影響工作效率和結果。這篇文章將深入剖析“糟糕”產研團隊常見的六個表現，並提供行之有效的解決方案，幫助團隊克服挑戰，提升整體表現。

如果是不是親歷過“糟糕”的團隊，我不會對所謂的“團隊凝聚力”、“團隊溝通”、“團隊激勵”這些“陳詞濫調”的重要性有深刻的切身體會。就好像不到沙漠，不知水對於人體的重要性一樣。所幸，現在團隊已爬出深坑。

這篇文章將從6個問題，來分析“糟糕團隊的具體表現”，進而總結，我們怎麼通過2個季度的努力，把一個所謂“糟糕”“低能”的團隊，改造成一個優秀團隊，並且打造出領先業界的產品的經驗。

問題1：閉門造車，功能可用性差

產品、研發對產品、使用者使用場景不熟悉，更很少關注市場和競品，與市場同事（需求方）的溝通也嚴重不足，結果功能上線后，產品認為做出來的功能很強大，但是使用者、運營同事認為不好用，沒法用。

解決辦法：

• 強制體驗產品：整個研發團隊，尤其是產品經理，必須投入時間體驗自己的產品，體驗競品，成為使用者，從使用者角度思考問題，基於使用者使用場景來設計方案，而不是靠臆想。我始終相信，唯有自己是真正的使用者，才能出好的產品。
• 優化溝通流程：邀請市場、運營同事參與需求評審會、以及內測，在產品上線前，儘早反饋問題，越早暴露問題，協商、調整方案的成本越低，可避免浪費研發資源，接收多方意見，也有利於產品經理做出科學決策。
• 上線后持續優化：產品功能需附帶數據埋點，功能上線后，持續關注數據情況，並收集用戶反饋，進行優化。

問題2：缺少規範和存檔，重複踩坑出BUG

由於公司人員流動頻繁，一兩個月前開發的功能經常找不到文檔，全靠記憶，甚至產品經理自己都不清楚已有的功能邏輯，研發也不清楚上一任同事留下來的代碼。每次做新功能或者小優化點，都要花大量時間去研究線上方案，總是怕一改就錯，嚴重影響效率。

解決辦法：

• 定時更新文件：所有功能必須有規範文件，且每周更新，建立內部共用SVN，項目成員可隨時查看文件，瞭解已開發的功能細節，提前預防問題，避免重複踩坑。
• 統一規範：同個項目成員，無論是書寫產品、研發文件，還是代碼，都需要遵循統一的規範，並且在完成新的功能模組後，要及時輸出技術文件，説明其他協作者和新同事快速接手。
• 透徹瞭解全域細節：產品經理、主程必須掌握線上產品的每一個細節，並且在做新功能設計時，從產品全域出發去思考，避免頭痛醫頭，腳痛醫角，顧此失彼。

問題3：跨部門溝通成本高，效率低

由於公司不同部分散在各地辦公，只能線上溝通，有時候為了弄清楚一個問題，需要找遍了一圈人，而且還不一定能得到答案，溝通成本極高。會議多，但難形成結論，且會議遺留問題難有實質進展。

解決辦法：

• 避免單點溝通：可採用共用表格，來作為需求收集、問題跟進、項目進度等共享管道，盡量做到多對多溝通，及時同步資訊。
• 需求採集、問題反饋等可事先提供完善的範本，一次性採集到完善資訊，避免多次溝通浪費時間。
• 參會者需會前需熟悉資料，並帶有思考來參會，需明確會議目標，會議結論及跟進事項需落實到具體負責人，並引入管理者監督制度。
• 以專案來構建組織架構，統一團隊成員目標和獎懲制度，往一個方向發力。

問題4：產品設計方案不合理，代碼品質差

業務人員專業能力欠缺，方案設計邏輯混亂，甚至自身矛盾，缺少高專業度的人員説明把控，將有明顯問題的方案投入開發。不具備全域思考能力，甚至由於配置後台與用戶端功能是兩個產品經理負責，出現了配置後台與功能邏輯對不上，配置後台無防錯設計，配置錯誤會造成程序崩潰的問題。

同時，研發人員代碼水準也較低，抽象能力差，代碼經過幾次換手，交接不完整，整個項目開發8個月，核心流程依然無法跑通。

解決辦法：

• 明確第一責任人：產品經理需作為第一責任人，對方案合理性負責，開發者對代碼品質負責，若出現問題無法定義直接責任人，則leader擔責。
• 做好方案評審、代碼review，初級執行人員的方案需經過審核后，才可投入研發，需將潛在問題在方案階段即暴露出來，並設計合理方案。
• 提供成長機會和機制，通過導師制度，分享會、面談等方式，讓新手快速成長。小組範圍內進行總結會，定期對問題進行反思、討論，避免重複犯錯。
• 人力資源升級，考核人員水平等級，優勝劣汰，明確獎懲，優化人力結構。

問題5：研發流程多槽點，大功能研發常爛尾，且花大量時間解決線上BUG

市場人員主導需求方案，產品經理未做需求篩選和版本規劃，技術人員未對方案研發成本給出反饋，只是照單進行開發，甚至開發到一半，才發現無法實現，經常導致嚴重延期。發現問題後，未及時解決驗證，而是繼續疊功能，當系統過於複雜後，原先的問題解決難度被嚴重放大，造成爛尾。

團隊組織分散，成員各掃門前雪，甚至出現某一業務自行修改協定，而漏了周知其他相關業務，導致相關業務出現嚴重的線上BUG，卻由於各自對他人業務不瞭解，花了兩天才定位到是協議問題。

對測試環節重視程度不足，缺少測試工具支援，日誌上報不全，人工測試效率低下， 難以定位問題。

解決辦法：

• 產品需承擔起需求過濾的責職，提前做好版本規劃，制定目標上線時間。同時，提前與主要研發負責人先做簡要評估，根據所需研發資源多少，結合緊急度，優先順序和排期規劃，保證核心功能按時上線，優化功能快速反覆運算。
• 技術側需提高主動性，參與方案商討，給出專業意見，事前預判方案潛在可行性風險點，並評估性價比，不能因為市場側的強勢，就自動放棄討論，把自己當成純執行者。技術側的聲音，對產品的版本劃分、研發優先順序確定非常重要，是團隊聰明做事，提高效率不可或缺的因素。
• 每個功能須有第一負責人，每日同步研發進度，需要他人支持聯調要在啟動前預約好對應人力，讓項目進度做到透明、可控。
• 重視測試環節，研發測需支援完善必要的測試工具，以提升測試效率，產品側需在上線前舉行小範圍測試，避免線上大範圍暴露BUG。

問題6：團隊成員缺乏互信，做事敷衍，“甩鍋”心態嚴重

由於市場側作為主要的業績承擔方和需求發起方，比較強勢，而研發側經過幾次爛尾事例，在公司已經散失話語權，無力發聲。產品不敢做版本規劃，研發不敢砍需求，或者都懶得思考，一切照需求做。造成做了很多勞民傷財但實用性低的功能，進一步又造成研發效率低的現象。

市場側暴力催促進度，研發人員則是被動消極，等著別人催，上線後出問題，則會說是按需求做的，有問題也是產品的問題。（確實產品設計邏輯也有不合理的地方，但是開發也照做了）長此以往，市場與研發之間缺乏互信。

解決辦法：

• 市場、產品、研發都要對項目結果負責，三方均參與討論，研發和需求方之間必須要有溝通和博弈的過程，才能推進研發流程更科學更高效。
• 統一團隊目標，過程中每一步都充分溝通，在對需求目的、核心流程達成一致的前提下，尊重不同崗位分工責職，增強互信，基於事實討論，而不能由某一方獨佔話語權。
• 明確權責，對結果負責，加強監管，研發團隊每周舉行小組會議，反思問題，同時強化獎懲，激發成員積極性，對消極懈怠人員進行提醒，助其改進。

總結：

1. 統一目標和方向：明確團隊目標，及時同步結果，同步市場數據和成績，調動積極性。提升員工互信，改善溝通環境，尊重自己的專業，同時尊重他人的意見和成果。以戰友的心態來解決問題。舉行版本溝通會，研發周會，反思問題，討論優化辦法。
2. 組織、流程優化：簡化架構，降低溝通成本和所謂規劃時間成本，快速試錯，驗證問題，並快速優化。
3. 人的成長、激勵：明確權責，對結果負責，獎懲分明，獎勵先進，淘汰落後。做好監管，幫助成員成長，提升專業能力，尊重時間節點。