在私域流量運營成為熱門話題的當下，許多人都在強調“做私域”的重要性，但往往忽略了私域運營背後需要的體系化框架和精細化動作。

普通人都在告訴你要做私域

高手會跟你說，要做私域體系

有些人可能就會冒出：是不是為了成交我，專門整的虛頭巴腦的一些概念詞，故意說的那麼玄乎

本著“盡量客觀分享，只講對大家有用的，不挑對我有利的” 價值觀

以及

作為一個在知識付費，私域這個領域做了7/8年的資深從業者，拿到過幾個大結果的案例

• 網易有錢君，私域變現從百萬提升到千萬
• 同花順基金，私域轉化率提升了近1倍
• 智谷趨勢，私域變現營收提升了2倍，從5%提高到15%
• 博商張琦，私域變現營收提升了1倍
• 短視頻IP田不慌，1000出頭粉絲，私域變現近20W
• 自學力頭部朱丹，幾千多好友，私域變現大幾十萬
• 劉老師家庭教育，300多人的群，私域變現5W+

…..

我想說，私域無體系不成功，還真是這麼回事

在做IP的這一年，我發現大家對私域的理解很散

你以為的做私域

• “像瑞幸咖啡一樣，拉個群發個券，就能年入100W”
• “學習微商，每天幾十條朋友圈”
• “學大咖每年搞個活動，集中成交一次”

這樣做私域，絕對活不過3個月

說瑞幸只是拉群發券，可以去看看 案例拆解：瑞幸咖啡如何靠私域，重回C位

這就是大部分沒做過私域，或者對私域理解特別淺的人，對私域的看法

我經常跟我的學員們分享這麼一句話：

要做好私域，需要體系化框架+精細化動作

為什麼私域要體系化框架，為了精細化運營啊

為什麼私域要體系化框架，為了超級轉化率啊

今天來講講體系化，用1個維度和8個框架，讓你看完可以對私域這件事有個非常全面的認知

一、1個維度

首先，瞭解下，我們做私域不是單點思維，要全域思維

因為私域是一個系統工程，從引流到成交，每一環都可能影響最終結果

現在我們說的私域，其實就是圍繞微信生態去承接使用者、激活使用者，成交使用者

在微信生態裡，有社群、朋友圈、微信、公眾號、視頻號、小程式 

這些都是私域的觸點，以及每個觸點的作用不太一樣

我又把它分成了，人設矩陣和轉化矩陣

• 人設矩陣：昵稱、朋友圈、視頻號、簽名、頭像
• 轉化矩陣：朋友圈、私聊、直播、公眾號、社群

單點思維的人，會是怎麼做私域呢？

就像上面講的那樣：只做社群，或者只發發圈，或者只做活動

全域思維：用好微信生態的所有觸點，做好組合策略

二、9大體系

我剛才說過這句話：做好私域，需要體系化框架+精細化動作

體系化框架，精細化動作，哪個先哪個後？

我對這個的理解，可能跟你看到的其他講私域的不一樣

理論派可能會說：圍繞公域去做私域、 圍繞流量去做變現、圍繞體系化框架去做精細化動作

我會跟大家說：圍繞私域去做公域、圍繞變現去做流量、圍繞精細化動作去做體系化框架

這就是一個做私域的 實戰派 和 理論派的區別

短短的三句話，是我在這個行業7/8年的心得

精細化動作，按照我自己原創的5W落地法

分別是WHO, WHEN, WHERE, WHAT, WHY

翻譯一下就是：你在什麼時候，針對什麼人群，通過什麼場景/管道，發送什麼內容，為什麼要這樣做

倒推一下，做私域要這麼精細化的動作，你需要什麼樣的體系化框架呢？

體系化框架由下面8個體系組成（不分先後）

1. 人設體系

基於IP為主題的私域業務，人設體系是裡面的前提要素，因為IP型的私域，使用者買的不只是產品，還是IP本人

我上面說的人設矩陣：昵稱，頭像，簽名，朋友圈，視頻號

其實就是在不斷的去説明塑造你的人設

2. 銷轉/成交體系

使用者到了私域如何成交，在哪個階段靠什麼來成交

只有這個清晰了，才可以知道使用者處於私域的哪個階段，基於每個階段分別要做什麼樣的動作

3. 產品體系

這裡，產品和產品體系要分開來

產品是指一個單一的品

產品體系是指一套基於業務的產品群組

知識IP常見的產品體系包含如下3個

適合做私域的產品，要符合高單價、高復購其中的任意一項

4. 標籤體系

為什麼有的人說，明明我人設也做好了，產品也不錯，其他都感覺沒問題

但是就是成交轉化率不高呢？

那是你忘了一句話，“看人說話”

你想想，如果你是一家賣化妝品的私域，那些經常買國際大牌，一年在上面要花個大幾萬的使用者，誰會喜歡你天天給她推一些團購9.9的唇彩？

大家應該都聽過一句話：20%的人貢獻了80%的利潤

根據不同人群，做不同的人群運營，做好用戶分層，是做好私域的一個很大的槓桿

5. SOP體系

我之前寫過，要想做體系化運營 ，還需要SOP（標準）化

無SOP，你的私域一盤散沙，你的經驗得不到複製

可能你永遠就停留在三天打魚，兩天曬網的過程中

你想想，今天測試出一個很好的啟動話術，發現這個話術帶來的回復率極高

你要不要用在其他使用者身上，讓更多的使用者也回復你？

當你放在其他使用者身上，發現情況依然很好

是不是可以讓你的銷售都用上，讓銷售對他們的使用者也啟動一下？

有了SOP， 好的經驗可以複製

不僅是複製給使用者，也複製給你的團隊

6. 流量體系

私域的流量體系，又分為公域引流+私域引流

• 公域引流，就是從外部平臺做公轉私，你的流量池是來源於抖音，小紅書等外部的平臺
• 私域引流，就是讓自己的私域好友裂變，或者說轉介紹，你的流量池是來源於你自己的私域

健康的私域，應該是靠轉介紹就可以讓自己活得很好

7. 數據體系

如果做私域，不了解數據的話

就等於摸著石頭過河，毫無邏輯

我去年諮詢過程中，遇到幾個這樣的案例，其中一個是我的諮詢客戶

我問他，你們現在也做了1年了，數據指標拿出來看看

結果，一個表都沒有

關鍵數據都只在幾位核心成員的腦海中，零零散散

結果我也懵逼啊，沒有數據我咋瞭解你過去做的怎樣，哪裡出了問題，要提升哪裡？

8. 內容體系

內容體系可太重要了，這麼比喻吧

SOP、 標籤、 分層啥的都是樹幹，那內容就是樹葉

• 如何發朋友圈，最終呈現是內容
• 如何私聊，最終呈現是內容
• 如何做直播，最終呈現是內容

….

基於IP型的私域，你不要去學電商/品牌私域，動不動就發個活動，發個券，發個折扣

IP型的私域內容，需要的是共情力，價值力

一句話就是，可以給使用者有用的內容，就算好的內容

9.  交付體系

可能很多人會說，和交付有啥關係啊

聽沒聽過一句話：

• 成交只是你和客戶關係的開始，並不代表結束
• 交付只是你和客戶關係的昇華，也不代表結束

好的交付，可以為你帶來更多的素材和口碑，可以反哺你做的所有動作

大部分人做交付，可能就真的只有交付

所以，我總結下，你要做精細化動作，需要什麼樣的體系框架去支撐呢

• 精細化動作，需要數據體系，才有反覆運算
• 精細化動作，需要SOP體系，才有延續
• 精細化動作，需要內容體系，才有靈魂
• 精細化動作，需要標籤體系，才有方向
• 精細化動作，需要產品體系，才有目標
• 精細化動作，需要流量體系，才有規模
• 精細化動作，需要人設體系，才有信任
• 精細化動作，需要交付體系，才有底氣
• 精細化動作，需要銷轉體系，才有流程

舉個例子

講到這裡，是不是有點暈乎乎的

沒事，我用一個例子，給大家翻譯成最白話

舉例，我之前負責一個IP的私域，我是怎麼做體系化運營

首先，基於IP的業務畫一個簡單流程框架

其次，我根據這個框架，需要準備什麼，以第一次轉化作為例子

我得知道，一轉賣的是什麼，這就涉及到產品體系

其次，知道了我一轉賣啥，我就要倒推，流量從哪來，就涉及到流量體系

但流量進來前，我得先倒騰倒騰，裝修下門面，這就有了人設體系

上面的都有了，我得知道在一轉階段，我需要通過什麼手段什麼場景來成交？這就有了成交體系

流量來了，我用什麼什麼內容影響他們，這就需要內容體系

為了讓我這個內容發揮更大作用

我需要給用戶分層，打好標籤，就需要用到標籤體系

為了降低大家的運營成本，我需要一個SOP給到銷售或者自己，有了SOP體系

然後在這個過程中，就有了一個數據體系，方便我們及時反覆運算，知道哪錯了，怎麼優化

等成交后，要開始交付了，交付做的，又有案例了，可以給我的內容庫，成交庫等補充彈藥，這就有了交付體系

你看到這裡，是不是就理解了什麼是私域的體系化框架 + 精細化動作

如果你還是停留在，私域是不是就拉個群完事了，發個圈完事了，那就再看一遍這篇文章

因為，這可能是全網你看到的最全的，也是我本人原創的，關於私域的體系化和精細化的文章了。