4月16日，“12306崩了”話題衝上新浪熱搜榜榜單。16日上午，@中國鐵路 對此發佈情況說明：4月16日，鐵路12306系統開始發售4月30日車票，上午9時起系統暫態訪問量驟增、出現繁忙預警，部分使用者在12306手機用戶端（App）登錄時發生短暫延遲現象，經緊急處置已基本緩解，期間12306網站運行正常，用戶可順暢購票。
@中國鐵路 還表示，下一步，將加強監控巡檢和技術維護，確保系統安全平穩運行。由此帶來的不便，向廣大用戶誠摯致歉。
4月16日，五一假期前一天（4月30日）的火車票正式發售。
當天，有多名網友發文稱中國鐵路12306系統出現崩潰現象，不少使用者反映無法正常登錄、購票卡頓、訂單顯示異常等問題。