近日，教育部印發《全國校外教育培訓監管與服務綜合平臺應用管理辦法》（以下簡稱《辦法》）。《辦法》聚焦更好發揮全國校外教育培訓監管與服務綜合平臺（以下簡稱全國平臺）服務社會、支撐監管的作用，著力保障家長學生和各方合法權益。這一舉措猶如一顆“定心丸”，為廣大家長選擇校外培訓服務提供了有力保障。

全國平臺自2021年上線以來，作為全國統一的校外培訓公共服務平臺，通過官方網站和三個終端應用（家長端APP、機構端APP和管理端APP）為校外培訓全流程監管和服務提供技術支援。此次《辦法》的實施將給家長帶來更多便利和保障。

在機構選擇方面，《辦法》明確教育部負責全國平臺的建設優化和運行維護，要求各地將線上線下培訓機構全部納入平台監管。家長通過“校外培訓家長端”APP可查詢機構的“黑白名單”、辦學許可、場地消防、從業人員資質等詳細資訊。平臺還與公安等部門實現數據對接，嚴格落實從業人員入職查詢和從業禁止制度，切實保障培訓安全。

在資金安全方面，《辦法》要求培訓機構預收費全額納入平臺監管帳戶。家長可通過平台選擇“先學後付”模式，先上課後付款。若課程未完成，未消課程費用可按合同約定原路退還，有效降低資金風險。

在投訴維權方面，《辦法》建立了全國統一的投訴評價體系。家長可通過APP 一鍵投訴，由專人負責處理相關問題。同時，培訓機構的服務情況和行政處罰將納入國家信用評價體系，促使其提升服務品質。

值得注意的是，全國平臺為各方提供的服務和技術支援均為免費。《辦法》還提出，未來將積極探索智慧化監管新場景，拓展數字人民幣、人工智慧安防監控等功能，不斷豐富教育監測應用場景。

（邱笛）