本文轉自：閩北日報
案情簡介：1月26日，一位消費者在松溪縣某鞋店花費400元左右購買了兩雙運動鞋。其中一雙運動鞋穿了十天左右，就出現脫膠問題。3月13日，該消費者到店聯繫商家要求退貨。被商家拒絕的消費者覺得不合理，向松溪縣市場監管局去電申訴，望12315投訴舉報中心介入處理。接到投訴后，松溪縣市場監管局工作人員及時聯繫商家與消費者。經調解，商家已為其更換另一款售價一致的鞋子。
適用法律：根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條規定：經營者提供的商品或者服務不符合品質要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
消費提示：消費者在消費過程中，要注意留存購物小票、消費憑據等材料，並在發現產品質量問題時及時與商家溝通並維權。
（王傑）