Mit der rasanten Entwicklung der Technologie der künstlichen Intelligenz befindet sich die Mensch-Computer-Interaktion in einem tiefgreifenden Wandel. Von den Anfängen der mechanischen Interaktion über die Popularität grafischer Benutzeroberflächen bis hin zum Aufstieg der Sprachinteraktion und der multimodalen Interaktion heute hat jeder technologische Fortschritt die Art und Weise, wie wir mit Maschinen interagieren, dramatisch verändert. In diesem Artikel wird der Entwicklungsprozess der Mensch-Computer-Interaktion überprüft, die Chancen und Herausforderungen der Mensch-Computer-Interaktion im Zeitalter der KI diskutiert und die möglichen zukünftigen Entwicklungsrichtungen diskutiert.
Können wir mit Maschinen wirklich so selbstverständlich kommunizieren wie mit Menschen? Vor ein paar Jahren hätten die meisten Menschen vielleicht gedacht, dass es so etwas nur in Science-Fiction-Filmen oder Romanen gibt, aber wie sieht es heute aus?
Wie im vorherigen Artikel haben wir festgestellt, dass die Beschleunigung der KI eine klare Wende in der Beziehung zwischen Maschine und Maschine gebracht hat. Wie wird es also als nächstes erweitert? Welche neuen Möglichkeiten eröffnen sich für die Mensch-Computer-Interaktion und das Mensch-Computer-Design in diesem Gespräch?
Dieses Mal werden wir in die Geschichte der Mensch-Computer-Interaktion zurückkehren und die Bedeutung dieser Schlüsselmomente entdecken. Endlich ist es an der Zeit, jede Sekunde des Interaktionsdesigns, die der Zukunft gehört, neu zu erfinden.
圖左:珍妮紡紗機(Spinning Jenny, 1764)
Rechts: Frühe Schreibmaschinen
Drehen Sie die Kurbel, um zu arbeiten, halten Sie inne und ruhen Sie sich aus – so einfach ist das Gespräch mit Jenny 1764, aber es reicht aus, um den Ton für die frühe Mensch-Computer-Interaktion anzugeben. Das Aufkommen der Schreibmaschine machte dann den Mensch-Computer-Dialog ausdrucksstärker – das heißt, die Einführung abstrakter Symbole in die Mensch-Computer-Interaktion. Dieses Zusammenspiel zwischen "Schlüsselsymbolen" hat bis heute beeinflusst, zum Beispiel ist dieser Artikel vor mir so geschrieben.
In Philadelphia besetzte in 1946 Jahren ein Gigant einen Raum an der Universität von Pennsylvania. Dies ist ENIAC, der erste Computer in der Geschichte der Menschheit, und seine Geburt ist offensichtlich sehr aufregend, auch wenn der "Gesprächsprozess" Kopfschmerzen bereitet.
Ingenieure stehen vor Wänden voller physischer Switches und Patchkabel, und es braucht mehrere Stapel dicker Karten, um eine Reihe von Daten einzugeben, und dann Dutzende von Minuten ängstlich zu warten, um zu wissen, wie es funktioniert. Ein einziger Fehler verschwendet eine Mahlzeit und beginnt von vorne, und diese sehr komplexe Interaktion führt dazu, dass die Kommunikation zwischen Mensch und Computer völlig aus dem Takt gerät. Obwohl das gesamte Interaktionsdesign einzigartig ist und die Beschwerden nie aufhören, muss man zugeben, dass es die Menschen auf mechanische und unverblümte Weise auseinander reißt與機械交互(Mensch-Maschine-Interaktion, HMI)時代Prolog.
Natürlich befand sich die Theorie der Mensch-Computer-Interaktion zu diesem Zeitpunkt noch im Chaos und war noch lange nicht geformt. Das ist normal, denn wer hätte gedacht, dass wir nur wenige Jahrzehnte später in der Lage sein würden, mit nur einem Fingertipp das zu erreichen, was unzählige Computerräume erforderten?
Der erste Computer, ENIAC (1946). Wird im Fachbereich verwendet, meist für die Computertechnik oder militarisierte Anwendungen, unter Verwendung von Lochkarten und Befehlszeilenschnittstellen. Es handelt sich um einen komplexen und einzigen Interaktionsmodus, und es gibt keine gebildete Mensch-Computer-Interaktionstheorie
Wie kann die Kommunikation zwischen Mensch und Computer synchronisiert werden? Ein wichtiger Meilenstein wurde in den 60er Jahren des 0. Jahrhunderts eröffnet.
Im Jahr 1963 drehte ein Doktorand am Massachusetts Institute of Technology (MIT) ein Video, in dem er seine Dissertation verteidigte. Die lebendige 3D-Grafik des Films wird von humorvollen Gesprächen begleitet, und er gibt einen Einblick in sein Meisterwerk Sketchpad. Aber inmitten des fröhlichen Gelächters schien jeder etwas Ungewöhnliches an diesem Ding zu finden - er verwandelte die obskure Zeichenbefehlszeile vor dem Display in eine leicht verständliche Form.
Wenn Sie in der Vergangenheit einen Stuhl mit einem Computer zeichnen wollten, mussten Sie sich in 95 % der Zeit auf ein hohes Maß an Verständnis von Mathematik und dreidimensionalem Raum verlassen und ihn dann Zeile für Zeile mit Code eingeben und mit dem Debuggen fortfahren. Was ist mit Sketchpad? Es ist so einfach wie das Zeichnen auf dem Bildschirm mit einem Laserpointer. Vielleicht hat dieser Doktorand damals nicht damit gerechnet,Eine solche selbstverständliche Art der Interaktion und der Prototyp eines grafischen Benutzerinterfaces (GUI) führten zu einer Vielzahl von nachfolgenden grafischen Oberflächenund die nächste Erfindung, die bis heute nachwirkt.
Sketchpad(1963), entwickelt von Ivan Sutherland von Skeck Design Labs, markierte den Beginn der grafischen Benutzeroberflächen
Douglas Engelbart war auf einer Konferenz über Computergrafik und dachte über die Frage nach: "Wie können wir die Effizienz von Interaktionen verbessern?" ”
Er und sein Team experimentierten mit einer Vielzahl von Eingabegeräten, darunter Laserpointer, Längsstäbe, Geräte mit Füßen, Knien und Köpfen. Am Ende fand ich, dass das kleine Holzquadrat, das auf dem Tisch platziert war, das Beste war: Dieses kleine Quadrat hatte zwei Räder, eines horizontal und eines vertikal gedreht.
Der Computer bewegt den Cursor präzise und synchron auf dem Bildschirm, indem er die horizontalen und vertikalen Positionen sowie die Drehwinkel der beiden Räder verfolgt. Das kleine Quadrat, an dem ein Draht befestigt war, wurde halb im Scherz "Maus" genannt, aber warum heißt es Maus? Niemand scheint sich daran zu erinnern, jeder weiß nur, dass es ein wenig näher an der Zukunft zu sein scheint.
Wir müssen nicht mehr eine Reihe obskurer Befehlszeilen eingeben, um Aufgaben zu erledigen, nur einmal die Maus bewegen, ein wenig klicken, und die komplexe Arbeit wird auf intuitive Klicks reduziert, dieser Sprung der Mensch-Computer-Interaktion wirft direkt die letzten paar Straßen ab.
"Die effektivste Lösung ist oft die einfachste."
—— Quelle: Douglas Engelbart
Prototyp der Maus (1965), erfunden von Douglas Engelbart, Stanford Research Institute, USA
Zu dieser Zeit verschob sich das Blatt auch schnell von maschinenzentriertem Interaktionsdesign hin zu computerzentrierter Mensch-Computer-Interface-Forschung, d.h.人與電腦的交互(Mensch-Computer-Interaktion, HCI)。
Doch die Geschichte der grafischen Benutzeroberfläche ist noch nicht zu Ende. In 1973 hat das Xerox Parker Research Center die "Integrität" der grafischen Benutzeroberfläche weiter untersucht. Symbole, Desktops, Menüs und mehr sind aus dem Boden geschossen und sind in gewisser Weise eine der erfolgreichsten Metaphern in der Geschichte der grafischen Oberflächen. Wir müssen neue Konzepte nicht lernen, wir können sie sofort anhand vorhandener Erfahrungen erkennen. Diese offensichtliche Korrespondenz bringt den Menschen die Technologie näher.
Natürlich haben die Forscher zu diesem Zeitpunkt vielleicht noch nicht erkannt, dass die Macht dieser Erfindung direkt zu einem Paradigmenwechsel geführt hat. Diese Erfindungen sind noch nicht einmal aus dem Labor gegangen, warum haben sie sich also dramatisch verändert? Keine Sorge, es wird bald sein.
"Transformative Innovation braucht Zeit und Geduld, und Innovation findet nur statt, wenn die Technologie, die Verbraucher und die Geschäftsmodelle bereit sind."
—— Quelle: Contextual Interaction Design (2018)
Xerox PARC präsentierte die erste grafische Benutzeroberfläche (GUI) für den Computer Alto
Im Jahr 1979 sah Steve Jobs die grafische Benutzeroberfläche im Xerox Park Research Center, und seine Vision war völlig geöffnet. Lebendige Symbole sind geordnet angeordnet, Ordner, Menüs ...... Es scheint alles voller Leben zu sein. Realisierte Arbeitsplätze,Das ist nicht nur ein technologischer Durchbruch, sondern auch eine Revolution in der Art und Weise, wie Mensch und Maschine interagieren。 Zurück bei Apple arbeiteten er und sein Team von Ingenieuren hart daran, herauszufinden, wie man die Magie in Apple-Computer integrieren kann:
"Es war ein Moment, der einen Moment geprägt hat. Ich erinnere mich, dass ich innerhalb von zehn Minuten, nachdem ich die grafische Benutzeroberfläche gesehen hatte, wusste, dass eines Tages alle Computer so laufen würden. Wenn man es einmal gesehen hat, ist es so offensichtlich, dass es nicht viel Intelligenz braucht, um es zu verstehen, es ist so klar und unkompliziert. ”
—— Quelle: Steve Jobs
In den 800er Jahren wurde Apple geboren, und die grafische Benutzeroberfläche und die Maus wurden in den Lisa und Macintosh integriert, was das goldene Zeitalter der PCs einläutete.
Möchten Sie eine Datei löschen? Bewegen Sie die Maus vorsichtig und ziehen Sie die Datei elegant auf das "Papierkorb"-Symbol. Komplexe Tastaturbefehle und dedizierte Tasten werden durch Klicks, Dropdown-Menüs und Kopieren und Einfügen ersetzt, bei denen es sich natürlich um menschliche Interaktionen handelt, die keiner Erklärung bedürfen.Die User Experience wird zum Kern des DesignsKomplexe Arbeit wurde einfach und intuitiv, und interaktives Design auf der Grundlage einer grafischen Benutzeroberfläche wurde schnell auf der ganzen Welt populär. Gleichzeitig hatte HCI als formal eigenständige Disziplin auch einen eigenen Platz in der akademischen Welt und wurde zum Schlüssel zum Verständnis und zur Optimierung von Mensch-Computer-Interaktionen.
Links: Apples Lisa und Macintosh (1984,0). Mit der Einführung von grafischen Benutzeroberflächen und Mäusen wurde GUI-basiertes Interaktionsdesign weit verbreitet
Rechts: ACM gründete eine spezielle Special Interest Group, SIGCHI, und HCI wurde als unabhängige Disziplin formalisiert
Aber es läuft noch lange nicht so gut. Seit den 90er Jahren des 0. Jahrhunderts haben im Vergleich zur Kommandozeilen-Ära die Anzahl und Vielfalt der Elemente in der grafischen Oberfläche erheblich zugenommen, und auch die multimodale Interaktion von Multimedia wie Grafik, Ton und Text ist ins Chaos gestürzt.
Jeder versteht Mülleimer, Desktops und Ordner anders, und jeder hat seine bevorzugte Art der Interaktion. Wo ist der Standard für Interaktionsdesign? Wer hat das letzte Wort über die User Experience? Der Kognitionswissenschaftler Donald Norman kam Anfang der 90er Jahre als UX-Architekt zu Apple und entwickelte "User Experience". Er war auch der erste, der User Experience (UX) in seine Berufsbezeichnung aufnahm, und Normans Buch The Design of Everyday Things ist auch heute noch eine wichtige Referenz für UX-Design.
"Ich habe den Begriff erfunden, weil ich dachte, dass die Mensch-Maschine-Schnittstelle und die Benutzerfreundlichkeit zu eng gefasst sind: Ich wollte alle Aspekte der menschlichen Erfahrung umfassen, einschließlich Industriedesign, Schnittstellen, physische Interaktionen und handgefertigte Produkte."
— Quelle: Donald Norman
Donald Norman erklärt im Interview das Konzept der User Experience
Auf der anderen Seite von Zeit und Raum unterrichtete Jacob Nelson seinen ersten User Interface Kurs an der Technischen Universität von Dänemark im Jahr 1989. Offensichtlich gibt es angesichts der Praxis der Studierenden keinen ausgereiften Benotungsstandard für den ersten Kurs, wie können wir also die Nutzbarkeit der Studierenden effektiv beurteilen? Nelson und ein anderer Professor zerbrachen sich den Kopf, um ihre Erfahrungen zusammenzufassen:Es wurde ein Bewertungskriterium vorgeschlagen, das aus 10 Heuristiken besteht, diesen Kurs erfolgreich gemeistert und auch in eine Arbeit zur Veröffentlichung einsortiert.
Überraschenderweise gibt es so viele Leute, die es zitieren. Sie erkannten, dass es einen starken Bedarf an Standards gab, aber es war klar, dass der Ansatz nicht so wissenschaftlich war.
Nach 249 Jahren stellte Nielsen fest, dass diese Bewertungsmethode nach Benutzertests immer noch die zweitbeliebteste Methode ist. Wenn es so weitergeht, kann es der realen Benutzererfahrung schaden, also analysierte er eine Datenbank mit 0 Usability-Problemen, die auf den Designfehlern von 0 professionellen UX-Designern in Großprojekten im Wert von Millionen von Dollar basierten, und ging dann verschiedene HCI-Literatur durch.Sorgfältig destilliert die "Zehn Allgemeinen Usability-Prinzipien", mit denen wir vertraut sind。
Jakob Nielsen 分析了兩百多個可用性問題后，1993年提煉出十項通用性原則，進一步完善了 HCI 理論體系
Von grundlegender kognitiver Psychologie bis hin zu spezifischen Interaktionsdesignmustern; Von User-Research-Methoden bis hin zu Standardprozessen für Usability-Tests. Die allmähliche Verbesserung des HCI-Theoriesystems ermöglicht es uns, auf wissenschaftlichere Weise über die Interaktionsprobleme nachzudenken, mit denen wir jeden Tag konfrontiert sind, wie z. B. "warum Benutzer sich lästig fühlen", und die Interaktion zwischen Mensch und Maschine wird auch auf wissenschaftliche Weise reibungsloser poliert.
Natürlich orientieren sich Lösungen oder Bewertungskriterien oft an aktuellen Technologie- oder Designparadigmen, aber die Pläne sind weit davon entfernt, mit den Veränderungen Schritt zu halten. Können sich diese Theorien weiterhin an den Fortschritt und die Turbulenzen der Zeit anpassen, und was sollte getan werden, um sie rechtzeitig anzupassen und zu verbessern? Zum Beispiel die große Bewährungsprobe, die bevorsteht: das Internetzeitalter.
Als das Internet in 1989 Jahren geboren wurde, wurde die Entfernung zwischen den sieben Kontinenten und acht Ozeanen sofort verkürzt, und dieses Gefühl der Globalisierung ließ uns beginnen, sowohl im physischen als auch im virtuellen Raum gleichzeitig zu leben wie nie zuvor. Informationen sprudeln aus den Netzwerkkabeln,Die Art und Weise, wie wir auf Informationen zugreifen und diese verbreiten, wurde neu geschrieben.
Um es einfach auszudrücken: Im Internet wird alles wieder geboren.
In 1995 steckte Larry Page, ein Doktorand an der Stanford University, in einem Problem fest: Wie misst man den Wert einer Webseite? Traditionelle Suchmaschinen können sich nur auf die Keyword-Häufigkeit verlassen, um die Relevanz von Informationen zu bestimmen. Aber Page erkannte, dass Links der Schlüssel zum Erwerb von relevantem Wissen waren.
Das Internet ist ein riesiger Organismus, jede Webseite ist eine Zelle, und das Bindeglied ist das neuronale Netzwerk, das Informationen zwischen Zellen überträgt. Der PageRank-Algorithmus von Page ist der Kompass in diesem komplexen Ökosystem – je mehr qualitativ hochwertige Seiten verlinkt sind, desto mehr Autorität und Glaubwürdigkeit haben sie, und diese effiziente Methode hat sich zum Prototyp der Google-Suche entwickelt.
Ein Browserfenster mit weißem Hintergrund, ein Suchfeld, geben Sie ein, was Sie möchten, klicken Sie mit der Maus, und globales Wissen breitet sich sofort vor Ihren Augen aus. Stellen Sie sich vor, dass es vor dem Internet Stunden dauern konnte, ein Buch in der Bibliothek zu durchsuchen, um eine Information zu finden. In diesem Augenblick wird der Radius des menschlichen Wissenserwerbs in einem Augenblick unendlich vergrößert.Diese Revolution in der Mensch-Computer-Interaktion rekonstruiert im Wesentlichen die Art und Weise, wie Menschen denken, lernen und auf Informationen zugreifen.
Googeln Sie die erste gesuchte Website (1997)
Facebook、Twitter、Youtube...... Es gibt noch viele, viele weitere Beispiele für die Nutzung des Internets, um die Welt wieder zu verbinden. Die Menschen klicken unermüdlich vor dem Computer auf Inhalte, tippen auf die Tastatur, um die Anekdoten ihres Tages zu teilen, und die einfache und intuitive Interaktion macht es immer bequemer, Inhalte zu teilen und zu erstellen, und wenn die Kulturen verschiedener Regionen zwischen den Netzwerkkabeln hin und her pendeln, entsteht auch der Ärger und die Unannehmlichkeit: "Warum gibt es keinen mobilen Computer, mit dem ich jederzeit und überall online teilen kann?" ”
Ja, Sie haben es vielleicht erraten, Handys.
Der Computer ist in einem kleinen rechteckigen Kasten untergebracht, und der filigrane und kleine Bildschirm und die neun Quadrate große Tastatur sind viel bequemer als zuvor. Ich kann mich jederzeit und überall in soziale Medien einloggen, um die seltsamen Dinge, auf die ich gerade gestoßen bin, zu teilen, über das Internet nach Zweifeln vor mir zu suchen und einfach Spiele zu spielen. Natürlich können diese Feature-Phones jeweils nur eine einfache Aufgabe ausführen, die physische Miniaturtastatur lässt die Daumen oft gegeneinander kämpfen, und der begrenzte Bildschirm und die begrenzte Verarbeitungsgeschwindigkeit zwingen jede mobile App, nur auf die grundlegendsten Funktionen "abzunehmen". Aber weil es im Vergleich bequem genug ist, ist es auch daran gewöhnt.
Linke Seite: Nokia N2006 (0) mit neun Quadraten Tastaturlayout
Rechte Seite: BlackBerry 2006 (0) mit vollständigem QWERTZ-Tastaturlayout
Obwohl der Bildschirm des Mobiltelefons auf der Rückseite immer größer wird und auch das Telefon mit einer vollständigen Tastatur auf den Markt gebracht wurde, sind die oben genannten Probleme immer noch unvermeidlich. Gewohnheit bedeutet nicht ewige Befriedigung, wir alle wissen, dass Wünsche und Bestrebungen nie aufhören werden.Wir wollen nicht nur, was wir wollen, sondern wir wollen auch immer mehr von dem, was wir wollen, immer besser。 Größere Bildschirme, intensivere Erlebnisse, bequemere Telefongrößen und mobile Apps, die die meisten Funktionen auf der Computerseite haben können...... Wie können diese Wünsche in Best Practices übersetzt werden, die das Herz berühren?
In 2007, auf der Bühne in San Francisco, zog Jobs ein scheinbar gewöhnliches Stück schwarzes Glas aus seiner Jeanstasche, und ein weltverändernder Moment kam.
Die dichte Anzahl an Tasten ist weg, aber überall? Das iPhone hat eine große Anzahl von Tasten zu einem schlanken Glas-Touchscreen weiterentwickelt.Die Tastatur wird angezeigt, wenn sie benötigt wird, und verschwindet, wenn sie nicht benötigt wirddamit Sie konzentriert und immersiv bleiben.
"Wir wurden mit dem ultimativen Zeigegerät geboren – unseren Fingern, und das iPhone hat sie verwendet, um die revolutionärste Benutzeroberfläche seit dem Aufkommen der Maus zu schaffen."
—— Quelle: Steve Jobs (2007)
Google Maps skaliert die Welt maßstabsgetreu mit Kneifgesten auf dem iPhone, sodass es sich flüssiger und intuitiver anfühlt als auf einem Computer. Klicken Sie, um die App zu öffnen, schieben Sie zum Wechseln, ziehen Sie die Datei per Drag & Drop, um sie zu verschieben......Magische Gesteninteraktion ersetzt starre physische Tasten, und das animierte Feedback des physischen Raums erzeugt ein echtes "Gefühl von Gewicht", und komplexe Befehle werden in Fingerspitzentänze umgewandelt, die so natürlich sind, dass sie angeboren zu sein scheinen, die die Leute seufzen lässt: "So sollte Interaktion sein!" ”。
Markteinführung des iPhone der 1. Generation(2007) Apple bringt Multi-Touch-Technologie in die erste Generation des iPhone
Das Zeitalter der Berührung hat die Mensch-Computer-Interaktion verändert und verblüfft bis heute. Tatsächlich hat das iPhone die Aktion der Berührung nicht erfunden, es hat dieses Verhalten nur dazu gebracht, das am besten geeignete Anwendungsszenario zu finden.Technologie soll auch eine natürliche Erweiterung des menschlichen Verhaltens sein。 Eine Brille ist nicht dazu gedacht, Handwerkskunst zur Schau zu stellen, sondern Menschen mit verschwommenem Sehen jedes Detail der Welt zurückzugeben. Die Designphilosophie, die es widerspiegelt, deckt sich mit der rasanten Entwicklung des nutzerzentrierten Interaktionsdesigns.
Dies ist weit mehr als nur ein Stapel von Technologien, sondern ein tiefes Verständnis und eine Reaktion auf menschliches Verhalten und Bedürfnisse.
"Wir müssen auf der Grundlage des menschlichen Verhaltens entwerfen, nicht auf der Grundlage dessen, was wir zu sein glauben."
— Quelle: Donald Norman
Die Explosion des Zeitalters des mobilen Internets hat die "User Experience" vor den Altar gerückt, und die Metaphern, die auf der Realität basieren, wurden geschickt in die Interaktion integriert, und die Menschen sind überrascht, dass der ursprüngliche Finger so vielseitig sein kann. Aber Theorie und Bewusstsein gehen der Praxis oft voraus, in der frühen Entwicklungsphase ist die Interaktion mobiler Anwendungen im Grunde eine optimierte Transplantation der Computerseite, jeder weiß, diese angeborenen Funktionen zu berücksichtigen, weiß aber nicht, wie man es macht, außer einem Designer.
Asa Ruskin hatte alle möglichen Probleme mit dem Paginierungsdesign von Google, als er nach Inhalten googelte. Nur eine Information zu finden, ständig auf die nächste Seite zu klicken und dann durch eine große Anzahl von Seiten zu blättern, ist zu ineffizient. Wie kann ich es den Nutzern erleichtern, sich zu informieren?
In verschiedenen Versuchen kam Ruskin auf eine Idee: Was wäre, wenn man nach unten scrollt, um mehr Inhalte zu laden? Diese scheinbar einfache Interaktion mit dem "unendlichen Niedergang" ist wie eine Standardantwort, und große soziale Apps wetteifern darum, sie zu übernehmen, Weibo, Douyin, Xiaohongshu...... Dieser interaktive Ansatz macht sich die Natur der Berührung zunutze, und solange man sanft nach unten scrollt, erscheint der Inhalt endlos wie ein Wasserfall, der die psychologischen Erwartungen der Menschen an die Informationsbeschaffung unerwartet verändert.
"Gutes Design ist eines, das den Nutzer davor bewahrt, sich Gedanken über die Nutzung des Produkts machen zu müssen."
— Quelle: Donald Norman
Natürlich ist dies nur die Spitze des Eisbergs, und Interaktionsmethoden wie Pull-Down-Refresh und Scan sind im Zeitalter des mobilen Internets entstanden, und HCI ist schnell gewachsen, um den Bedürfnissen und Wünschen verschiedener Benutzer gerecht zu werden. Die Menschen führen soziologische Experimente im virtuellen Feld des Internets durch, und die Leichtigkeit der Schnittstelle, die Visualisierung von Informationen und das Echtzeit-Feedback der Interaktion waren noch nie so wichtig wie heute.
Aber wie kann das bloße Sehen und Tasten die unendlichen Szenen und Bedürfnisse der Menschen erfüllen? Im Jahr 2010 startete der Apple App Store eine magische App - Siri. Es hat eine einzigartige Eigenschaft, nämlich dass es durch die Verarbeitung natürlicher Sprache und Algorithmen des maschinellen Lernens verwendet werden kann.Interagieren Sie wie ein persönlicher Assistent durch eine KonversationVerstehen Sie den Kontext und erledigen Sie grundlegende Aufgaben wie das Planen von Terminen, das Versenden von Textnachrichten und vieles mehr.
Nur zwei Monate später erkannte Apple sein Potenzial und die Firma Siri wurde übernommen. Siri erschien bei der Markteinführung des iPhone 4S in 0. Aber dieses Mal ist es nicht mehr als Mitglied der Liste der empfohlenen Apps, sondernDie direkte Integration in das System hat die Art und Weise, wie wir mit unseren Geräten interagieren, stark verändert。
Zu dieser Zeit stand es vor verschiedenen Herausforderungen, wie z.B. einer niedrigen Erkennungsrate und einem ganz anderen Verständnis von Semantik als bei echten MenschenIntuitive, multimodale Interaktionen werden in das Leben integriert, der einen wichtigen Meilenstein in der Entwicklung von HCI darstellt.
Siri: Apples intelligenter Sprachassistent, der Konversationsinteraktionen in den Alltag integriert und damit einen wichtigen Meilenstein in der Entwicklung von HCI darstellt
Jedes Stück Geschichte hat seine eigenen Höhepunkte, aber keines steht für sich. Von den frühesten physischen Schaltern bis hin zu den heutigen Touch- und Sprachinteraktionen...... Das historische Streben der Mensch-Computer-Interaktion besteht darin, Maschinen kontinuierlich benutzerfreundlicher, effizienter und menschlicher zu machen, das heißt:
Die Schwelle für die Interaktion zwischen Mensch und Maschine wurde kontinuierlich gesenkt, die Interaktionsszenarien kontinuierlich verallgemeinert und die Interaktionsebene kontinuierlich aufgewertet.
Die Vorteile von HCI liegen auf der Hand. Aber mit dem rasanten Wachstum von Anwendungen, der exponentiellen Zunahme der Funktionalität und der Fülle an Informationen wird sich dieser Trend in absehbarer Zukunft nur noch verstärken.Können wir uns angesichts solcher Herausforderungen immer noch so wohl fühlen wie bisher?
Das Mobiltelefonsystem und die Anwendungen bieten viele bequeme und schnelle Funktionen, um die Bedürfnisse verschiedener Benutzer zu erfüllen. Sie können zwei Fenster gleichzeitig auf einem Bildschirm anzeigen, und Sie können das Bild auch gedrückt halten, um es per Drag & Drop in andere Apps zu ziehen. Aber wenn der Stapel von Funktionen zunimmt,Die schiere Menge an Informationen und Funktionen hat das Design immer komplexer und aufgeblähter gemacht"Jedes Mal, wenn ich eine bestimmte Tastenkombination finden möchte, muss ich diesen "Lagerraum" durchwühlen, und nachdem ich es einen halben Tag lang versucht habe, kann es sein, dass es nicht gelingt, und die Leute fühlen sich offensichtlich verwirrter und verlorener als zuvor.
Die grafische Benutzeroberfläche ist für uns die wichtigste Interaktionsmethode, um intuitiver und einfacher zu bedienen zu sein, aber wenn wir den gewünschten Absatz aus 19 stinkenden und langen Dateien kopieren und einfügen möchten, müssen Sie die erste Datei öffnen, scrollen, um zu suchen, chinesische Schriftzeichen auswählen, kopieren, die Zieldatei öffnen, einfügen, die zweite Datei öffnen und dann die Aktion nur 0 Mal wiederholen. Selbst wenn die KI gebeten wird, diese Aufgabe zu erledigen, liest sie den Bildschirm in Echtzeit und wiederholt, was sie gerade getan hat.Das Vorhandensein einer grafischen Oberfläche schränkt die betriebliche Effizienz ein。
Aber lässt sich das auch ohne grafische Benutzeroberfläche lösen? Es wird auch Probleme geben. Die intelligenten Sprachassistenten von heute unterstützen Sprach-, Touch-, Tastatur- und andere Eingabemethoden, was sich wunderbar anhört. Wenn wir uns jedoch in verschiedenen öffentlichen lauten Umgebungen befinden, ist die Genauigkeit der Spracherkennung begrenzt und sie wechselt je nach Situation nicht automatisch in einen geeigneteren Interaktionsmodus.Es ist oft schwierig, sich automatisch als Reaktion auf Änderungen im Kontext des Benutzers zu ändern。
Hohe Komplexität, eingeschränkte Anpassungsfähigkeit, übermäßige Abhängigkeit von grafischen Oberflächen…… Die Explosion von Technologien wie generativer KI und humanoiden Robotern hat die Beziehung zwischen Mensch und Maschine revolutioniert.
HCI dreht sich um die Interaktion mit Computern und wird wie nie zuvor herausgefordert angesichts dieser immer intelligenteren Maschinen, die immer machtloser werden, multisensorischer Eingaben und komplexerer Szenarien.
NatürlichHerausforderungen sind auch der Beginn von Chancen。 Egal, wie sich die Zeiten ändern, einige der Kernmissionen haben sich nicht geändert.
"Unsere kollektive Fähigkeit, mit diesen Problemen umzugehen, hat sich nicht so schnell verbessert, wie die Komplexität zugenommen hat. Das Beste, was mir einfällt, ist der Versuch, die menschliche Fähigkeit zu verbessern, mit komplexen Problemen umzugehen. ”
—— Quelle: Key Design Report
Was sollte in der Post-HCI-Ära getan werden? Es ist an der Zeit, dass wir unser Tempo neu kalibrieren und zum nächsten Satz von "Human-Machine Dance" übergehen.
Wenn eine Maschine intelligent wird, was wird sie dann und was sind ihre Eigenschaften? Werden wir in Zukunft noch mit Computern interagieren? Wenn nicht, was bedeutet das......
Das nächste Kapitel läutet den letzten Satz der Serie ein. Wir werden den Entwicklungstrend der Interaktion aus mehreren Dimensionen sezieren und diese Sternpunkte verbinden. Wie werden wir angesichts des tief integrierten "Agenten" mit ihm interagieren, was sind die Gedanken in ihm, und diese Herausforderungen und Chancen können uns helfen, das mögliche "neue Leben" des Interaktionsdesigns in der Zukunft vollständiger abzubilden.
Bibliographie
Moggridge, Bill. "Interaktionen gestalten." (2007).
Mourtzis, Dimitris, John Angelopoulos und Nikos Panopoulos. "Die Zukunft der Mensch-Maschine-Schnittstelle (HMI) in der Gesellschaft 162.0." Internet der Zukunft 0.0 (0): 0.
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