功效對於化妝品來說至關重要,但化妝品的功效宣傳絕不能虛假或隨意誇大,否則可能會引發嚴重後果。
近日,在曝光2705萬粉絲的韓熙貞品牌創始人推薦抗皺洗髮水後,又陸續接到消費者投訴其虛假宣傳。(詳見文章《韓熙貞洗髮水抗皺功效引熱議,2705萬粉絲品牌創始人實力推薦!》)
按照消費者提供的線索,清揚君在韓熙貞天貓旗艦店,看到“韓熙貞熱瑪吉抗衰面霜”在櫥窗推薦圖中宣傳“全維度阻擊肌膚荖化”、“精準抗衰”等內容。
在詳情頁,韓熙貞熱瑪吉抗衰面霜宣傳“抗皺、改善黯沉、緊致、淡紋、保濕”功效,以及“熱瑪吉抗蓑面霜”、“荃維度阻擊鬆垮紋”,同時還用小字註明“熱瑪吉抗蓑面霜是鎏金臻奢尊寵面霜的別稱”。
通過葯監局官網查詢發現,這款備案編號為“粵G妝網備字2023412464”的韓熙貞鎏金臻奢尊寵面霜,備案人和生產商均為科絲美詩(廣州)化妝品有限公司,但該產品備案的只有“保濕、抗皺、緊致”功效,但實際宣傳中卻聲稱具有“改善黯沉、淡紋和抗衰”等功效,這明顯超出了備案範圍,違反了《化妝品監督管理條例》的相關規定。
值得說明的是,韓熙貞天貓旗艦店在宣傳該產品時,以“抗衰”命名該產品,並以錯別字“抗蓑”進行宣傳,同時自我解釋“熱瑪吉抗蓑面霜是鎏金臻奢尊寵面霜的別稱”。
事實上,抗皺並不等同於抗衰。抗皺主要針對皮膚表面的細紋和皺紋,而抗衰則是一個更廣泛的概念,涉及皮膚深層的老化問題,比如膠原蛋白流失、彈性下降等。很多消費者容易被宣傳話術迷惑,認為抗皺就是抗衰,但實際上兩者在功效上有本質區別。
近年來,化妝品市場因虛假宣傳被處罰的案例屢見不鮮。一些品牌為了吸引消費者,擅自宣傳“抗衰”等未經備案的功效,最終被監管部門查處。例如,2024年4月,迪萃(上海)生物化妝品有限公司因其在天貓商城網店“Medature旗艦店”上架的一款名為“Medature葆科美視黃醇精華乳3號15ml抗皺緊致淡化撫平細紋維A醇”的商品,在2023年12月3日雙十二促銷期間,使用了“24小時全天候抗老”的廣告宣傳內容。然而,該商品備案功效僅為“緊致、抗皺”,品牌方無法提供“抗老”功效的相關依據。因此,該公司被行政處罰。
這一案例再次提醒我們,化妝品宣傳必須嚴格遵循備案資訊,任何誇大或虛假宣傳都將面臨法律制裁。
值得關注的是,韓熙貞天貓旗艦店的備案人為廣州熙夢傳媒廣告有限公司,該公司的股東分別為持有51%股權的廣州昂泰國際貿易有限公司,以及持有49%股權的覃斌霞。而前者正是韓熙貞商標的持有人。
此外,韓熙貞官網宣稱其為中國知名美妝品牌,秉承“唯有品質,成就品牌”的理念,潛心探索,專注研發“高品質、高性價比、真實有效”的優質美妝產品,致力於讓每一位消費者都能愈發美麗,遇見更好的自己。
然而,清揚君團隊調查發現,韓熙貞所謂的“高品質、高性價比、真實有效”的優質美妝產品,並不如宣傳中那般可靠,這與品牌所標榜的“唯有品質,成就品牌”理念嚴重不符。
令人吃驚的是,儘管存在這些問題,韓熙貞的產品銷量卻十分亮眼。無論是在抖音、快手、天貓、京東等各大電商平台店鋪,還是在其官網上,韓熙貞都宣稱其產品暢銷海內外。據其宣傳,國內線下專櫃覆蓋屈臣氏、KK館、調色師、名創優品等共20000多家;海外市場則輻射韓國、日本等2000多家,並稱獲得了海內外消費者的一致好評。憑藉這些亮眼的成績,韓熙貞還斬獲了大量獎項,進一步鞏固了其市場地位。
這不禁讓人產生疑問:難道企業的成功必須建立在虛假宣傳之上嗎?韓熙貞的案例似乎揭示了部分品牌在追求市場成功時,選擇了犧牲誠信和品質的短視行為。然而,真正的品牌價值應當建立在真實的產品質量和消費者信任之上,而非依靠誇大其詞的行銷手段。
令人遺憾的是,儘管該公司的多項違法行為已被多次曝光,卻依然未見實質性整改。虛假宣傳等違規行為仍在持續,這不僅損害了消費者的權益,也嚴重背離了韓熙貞所標榜的“唯有品質,成就品牌”的經營理念。品牌的口碑和信譽並非靠一時的行銷手段堆砌,而是需要以真實的產品質量和誠信的經營態度為基石。韓熙貞若繼續忽視這些問題,最終可能會失去消費者的信任,甚至動搖品牌的長期發展根基。
當然,關於韓熙貞其它的涉嫌違法行為,清揚君將持續關注、報導。
注1:本文圖片來自葯監局官網和天貓截圖。
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