企業人工智慧公司 Writer 今天發佈了一款新平臺，聲稱將幫助企業最終彌合 AI 理論潛力與實際成果之間的鴻溝。該產品名為 “AI HQ”，標誌著向能夠跨組織執行複雜工作流程的自主 AI 系統的重要轉變。

“這不是又一次虛高炒作，而是企業軟體領域即將迎來的一場巨大變革，” Writer 的首席執行官兼聯合創始人 May Habib 在發佈會上表示。“絕大多數企業在過去兩年中從生成式 AI 中沒有獲得實質性成果。技術能力與企業成果之間從未出現過如此巨大的差距。”

Writer 的 AI 代理如何超越聊天機器人實現真正的商業價值

此項發佈之際，許多企業正在重新評估其 AI 策略。Habib 表示，大多數 AI 部署未能帶來實質性價值，企業在超越基本生成式 AI 用例方面舉步維艱。

Habib 指出，“流程映射是新的提示工程”，強調公司方法已從單純構建合適的文本提示轉變為為 AI 系統設計整套工作流程。

AI HQ 由三個主要組成部分構成：一個名為 Agent Builder 的開發環境，IT 與業務團隊在此協作創建代理；Writer Home，它提供針對特定行業和功能的 100 多個預構建代理的訪問；以及用於大規模監控和管理代理行為的觀察工具。

在產品演示中，Writer 的高管展示了客戶如何已經在使用這些技術。例如，一家投資管理公司利用 Writer 的代理，從 Snowflake、SEC 備案檔和即時網路搜索中提取數據，自動生成基金報告和個人化的市場評論。

另一項演示展示了一個行銷工作流程，其中代理可以分析戰略簡報，在 Adobe Workfront 中創建專案，生成內容，查找或創建支持圖片，並準備材料供法律審查。

真正有效的企業 AI：Writer 的自主代理如何應對複雜的業務流程

Writer 向基於代理的 AI 轉型，反映了更廣泛的市場趨勢。儘管許多公司最初專注於使用大語言模型進行文本生成和聊天功能，但企業正越來越多地探索 AI 如何自動化複雜流程。

Habib 在最近接受 Forbes 採訪時談及代理技術對工作力可能產生的影響時表示，“只需十分之一的人手就足夠了。”這一驚人的斷言突顯了這些技術在知識工作中可能帶來的變革性潛力和潛在衝擊。

網路安全公司 Commvault 的首席行銷官 Anna Griffin，也是 Writer 代理技術的早期採用者，在發佈會上談到了連接先前孤立系統的價值。

Griffin 說道，“如果我能將我們的 Salesforce、Gainsite、Optimizely 連接起來呢？如果我能夠整合這些系統中的足夠見解，讓我們真正為客戶打造一個無縫體驗呢？”她對他人的建議是：“思考一下你所在行業中最棘手、最複雜的問題，然後開始考慮代理式 AI 如何解決這些問題。”

AI 學習的未來：Writer 的自我進化模型能記住錯誤並在無需重新訓練的情況下學習

活動上，Writer 的聯合創始人兼首席技術官 Waseem AlShikh 也進行了演講，發佈了關於 “自我進化模型” 的研究 —— 即一種能夠隨著時間積累經驗、在無需額外訓練的情況下，從錯誤中學習的 AI 系統。

AlShikh 解釋道，“如果我們期望 AI 更像人類，那麼我們需要它像人類一樣學習。”他演示了傳統 AI 模型在面對迷宮挑戰時反覆犯同樣的錯誤，而自我進化模型能夠記住過去的失敗並找到更好的解決方案。

AlShikh 表示，“這種獨特的架構意味著，隨著使用時間的增加，模型會不斷積累知識 —— 你與之互動的越多，模型就越聰明。” Writer 預計將在今年底推出自我進化模型的試點計劃。

探秘 Writer 19 億美元估值背後：企業 AI 採納如何推動爆炸式增長

Writer 積極擴張的步伐始於去年 11 月完成的一輪 2 億美元的 C 輪融資，此輪融資將公司估值提升至 19 億美元。該輪融資由 Premji Invest、Radical Ventures 和 ICONIQ Growth 聯合領投，同時包括 Salesforce Ventures、Adobe Ventures 和 IBM Ventures 等主要企業玩家的參與。

公司實現了令人印象深刻的增長，淨留存率達到 160%，這意味著客戶在初次採用后，平均會將合同擴展 60%。據今天發佈的 Forbes 報導，一些客戶的初始合同金額為 20-30 萬美元，現已增長到每個客戶大約 100 萬美元的開支。

Writer 的方法與 OpenAI 和 Anthropic 等競爭對手有所不同，這些對手儘管已籌集數十億美元資金，但更側重於開發通用型 AI 模型。相反，Writer 開發了自己的模型 —— 命名為 Palmyra —— 專為企業用例而設計。

AlShikh 在接受 Forbes 採訪時表示，“儘管所有人都建議不要這麼做，但我們還是訓練了自己的模型。”這一策略使 Writer 能夠創建更適合企業部署的安全 AI，因為客戶數據從專用伺服器中提取，並未用於訓練模型，從而緩解了關於敏感資訊洩露的擔憂。

航行於 1140 億美元的企業 AI 市場：前方的機遇與障礙

在競爭激烈的環境中，Writer 的雄心面臨諸多障礙。預計到 2027 年，企業 AI 軟體市場將從 580 億美元增長到 1140 億美元，吸引了來自成熟科技巨頭和資金充足的初創企業的激烈競爭。

在 Writer 的新聞發佈會上亮相的 Marriott 生成式 AI 副總裁 Paul Dyrwal 給出建議，助力企業在這個快速發展的領域中前行，他建議，“專注於較少但更高價值的機會，而不是追逐所有可能性。”

這一發佈正值對 AI 對就業影響的擔憂日益加劇之際。雖然 Habib 承認 AI 將徹底改變工作方式，但她描繪了一幅充滿樂觀前景的轉型圖景。

她表示，“你們的員工在將流程重新設計為 AI 原生、塑造未來工作模式中發揮著舉足輕重的作用。”“我們認為，在五到十年的時間跨度內，我們將不再親自做工作，而是構建能夠完成工作的 AI。這將創造出令人興奮的新崗位和有趣且有回報的 AI 相關工作。”

從軟體供應商到創新夥伴：Writer 對 AI 原生企業轉型的願景

在將自身定位為企業 AI 前沿領域的過程中，Habib 強調，公司不僅僅是一個軟體供應商。

她表示，“我們不是軟體供應商，我們視自己為不僅如此，我們是你們的創新夥伴。如果你希望將公司重塑為 AI 原生，並參與可能有史以來最重要的企業轉型，請立即報名參加 Writer 代理的 beta 測試。讓我們一起大胆設想、快速構建。”

Agent Builder 和觀察工具目前處於 beta 測試階段，預計將在今年春季晚些時候正式推出；而 Writer Home 以及現成代理庫今天起已向所有客戶開放。