【本文由小黑盒作者@一個人的故事l於04月10日發佈，未經許可不得轉載！】
文和友旗下門店近期因一場直播引發的爭議事件，導致其長沙海信廣場店兩天內收到數千條差評。事件核心涉及品牌聯合創始人的爭議行為及後續公關處理問題。
具體情況如下：
4月7日，美國網紅“甲亢哥”（iShowSpeed）在長沙文和友直播時，品牌聯合創始人翁東華多次強行搶鏡，並要求與甲亢哥同行的重慶“鹵鵝叔”讓座。
事件後，網友湧入大眾點評平臺對長沙文和友海信廣場店發起差評攻擊。4月8日差評數量一度超過3000條，內容包含標籤化評價，甚至有黑金會員參與差評刷屏。
文和友近年因過度依賴網紅行銷陷入頹勢，廣州門店閉店率超80%，深圳、長沙門店客流量下滑。此次事件暴露其管理漏洞及公關策略失誤。