小吳（左）和同事在“代客祭掃”，並拍照發給客戶。本報記者 包華攝

　　一霎清明雨，千絲眷親情。清明節是緬懷逝者、寄託哀思的傳統節日，對很多因異地工作、生活等原因無法現場祭奠親友的人來說，近年來悄然興起的“代客祭掃”成為他們的一種選擇。昨日，記者走近“90後”陵園工作人員，瞭解“代客祭掃”背後的故事。

　　“代客祭掃”流程嚴謹規範

　　擦拭墓碑上的灰塵，獻上鮮花、貢品，進行鞠躬、默哀等儀式……4日上午，福州三山人文紀念園內，26歲的吳福裕身穿黑色正裝，與同事搭檔，攜帶鮮花、祭品等，開啟忙碌的一天。

　　“由於一些逝者的親屬無法到場祭掃，他們會請我們代為祭掃。”小吳說，她是三山人文紀念園的工作人員，除了陵園保潔、祭祀品清理等日常工作外，“代客祭掃”也是重要工作之一。清明是“代客祭掃”業務的高峰期，小吳和同事一天要代掃10多座墓，一個墓地整套流程下來需要近20分鐘。

　　“‘代客祭掃’有一套嚴謹規範的流程。服務前，我們會與客戶深入溝通，詳細瞭解逝者的生平、喜好，以及客戶對祭掃儀式的具體要求。”小吳說，按照要求，每次祭掃，工作人員都會身著黑色正裝，把逝者墓碑邊的每個角落清掃乾淨，擺放鮮花、貢品，然後向墓碑三鞠躬。有的家屬會要求觀看祭掃過程，她會和同事配合，錄製祭掃過程、拍攝照片，結束後將影像資料發給客戶。

　　小吳坦言，除了清明節前後半個多月比較忙碌，每年冬至也會有家屬提出代掃需求，“基本都是家屬遠在國外，或家中老人腿腳不好、身體不便，無法到場”。小吳接觸的家屬中，許多人都向她訴說過無法前往祭掃的無奈，言語中透露出愧疚之情。

　　“代客祭掃”看似簡單，但在小吳看來，卻承載著跨越山海的思念。去年，一名身在海外的客戶請小吳代為祭掃他父親的墓，還特意讓她播放了一首父親生前最喜歡的歌。“看得出來，這個客戶深深思念著父親，每年他都會讓我們幫忙祭掃三四次。”小吳說。

　　對生命有了新的理解

　　小吳是福州人，去年5月從一家醫院的醫療後勤崗位辭職，經過選拔考核進入三山人文紀念園工作，“之前的工作需要經常熬夜，這份工作相對壓力沒那麼大，這裏環境也很幽靜，我還挺適應的”。

　　“首次接單還是有些緊張，畢竟是給陌生人祭掃，我準備得特別認真，反覆練習流程，擔心出錯。”小吳說，她最多一天完成13位客戶委託的祭掃服務。她和同事説明逝者家人擦拭墓碑、敬獻鮮花、誦讀思念，誠摯對待每一份委託。

　　對小吳的成長，既是同事也是師傅的徐莉蘋最有發言權。一年多前，徐莉蘋將小吳“領進門”，手把手教她，如今看到她的成長，感到很欣慰：“剛開始她對業務還不太熟練，但進步很快，現在已能夠獨當一面。她是一個做事認真負責的人，服務得到許多客戶的好評。”三山人文紀念園經理助理吳燕則評價小吳是一個認真、勤勞的人，“服務很好，眼裡有活，大家都很喜歡她”。

　　在小吳看來，這份工作最重要的是責任和細心，因此她和同事每次服務都會提前準備，關注客戶的每一個要求和細節。

　　今年是小吳從事“代客祭掃”服務的第二年。她的父母非常支援她的這份工作，經常鼓勵她“這是做好事，要好好做”。小吳身邊的朋友，對她的工作更多的是理解。而在小吳看來，這份工作賦予她特殊的意義。從事這一行業，接觸過形形色色的人之後，她對生命有了新的理解，也有了更多切實的感觸。

　　“‘代客祭掃’對我們來說是一件簡單的事，但對許多家屬來說卻是一個‘心願’。這份工作讓我體會到幫助別人的意義，也對敬畏生命與尊重逝者有了更深刻的體悟。”小吳說，“代客祭掃”服務承載了家屬對逝者的哀思，也延續了他們的慰藉，每念及此，她也都會以更細心、盡心的服務回應他們，“這是對逝者的告慰，也會寬慰生者的心靈。”

　　今年需求大幅增長

　　“2020年推出‘代客祭掃’服務以來，我們已建立完善的標準化服務流程。這幾年選擇‘代客祭掃’服務的市民逐年增加，今年的需求同比增長50%，目前園區已承接近百個訂單。”三山人文紀念園相關負責人說，“代客祭掃”套餐服務主要包括墓位清潔、香火祈福、敬奉供品、懸掛心願卡等環節，統一收費標準330元/次，客戶可通過園區熱線或小程序進行預約。服務完成後，工作人員會通過照片或視頻向客戶反饋祭掃全過程，確保服務全程透明可追溯。

　　不只三山人文紀念園，福州地區主要經營性陵園如安福陵園、松鶴陵園等均已推出標準化“代客祭掃”服務，價格為150元~ 600元，主要依據服務內容、祭掃環節及附加項目進行分級定價。

　　此外，在一些二手交易平臺也有人提供代祭掃服務，基礎服務費為300元~1000元。記者在幾個二手交易平臺查詢發現，不少用戶發佈福州及周邊縣市代祭奠、代掃墓服務，也可根據客戶需求提供其他符合公序良俗的個人化服務，如代磕頭、描碑、聊天陪伴服務等。

　　“‘代客祭掃’不僅是一項商業服務，更是人文關懷的體現。它為無法到現場祭掃的人們提供了寄託思念的途徑，讓人們即便遠在千里也能通過服務表達對逝者的愛與牽掛。”三山人文紀念園相關負責人表示，園區對“代客祭掃”服務持開放態度，只要服務提供者遵守園區管理規定、堅持文明祭掃原則、不違反公序良俗，都予以接納。

　　新榕語絲

　　“代客祭掃”也是一種“成人之美”

　　達達

　　在這個人口流動的時代，“代客祭掃”服務如同春雨般滋潤著遊子的心田。福州的陵園以照片、視頻為媒介，在雲端架起思念的橋樑，讓天涯海角的遊子得以實現“雲祭掃”的願景。

　　當我們在螢幕前看到工作人員小心地擦拭著逝者的墓碑，擺放著親人寄送的鮮花，那一刻的感動是真實的，是對生命敬畏之心最溫暖的表達。這種“代客”不是取代，而是對無法到場之人心意的尊重與傳遞，是對生命尊嚴的一次溫柔守護。

　　這不僅僅是服務方式的革新，更是現代科技對傳統文化的一次深情告白。它告訴我們：“科技+人文”不是冰冷的技術介入，而是傳統文化在新時代的創新性傳承。通過數位化手段，人們不再受限於空間和時間，在雲端實現文化的根脈延續，讓思念之情在虛擬世界中自由流淌。

　　“代客祭掃”等新興方式所秉承的理念，也推動了環保、文明觀念的進步。利用現代科技表達哀思，不僅是一種創新，更是對傳統文化的昇華。這種“成人之美”的方式，在保留文化內核的同時，也為情感表達注入新活力。