تازو، جيوپائي مالي صحافين ڏٺو ته ڊيو اي پي پي پاران خريد ڪيل مصنوعات جيڪي پليٽ فارم پاران "مستند" جي طور تي سڃاڻپ ڪئي وئي هئي شايد برانڊ طرفان "حقيقي" طور تي سڃاڻپ نه ڪئي وڃي ڇاڪاڻ ته مصنوعات جي وڪرو چينل مجاز نه آهي.
جيوپائي فائنانس جي تحقيق مان معلوم ٿيو آهي ته ڪجهه برانڊز سيلز چينلز ۽ قيمت سسٽم جي انتظام جي ڪري غير مجاز سيلز چينلز ذريعي وڪرو ٿيندڙ شين لاء "حقيقي" سڃاڻپ ۽ وڪرو کان پوء خدمت مهيا نه ڪندا آهن.
زانگ جنگ، سول ۽ تجارتي قانون جو هڪ ڊاڪٽر ۽ ايمرجنسي مئنيجمينٽ يونيورسٽي جي اسڪول آف لبرل آرٽس ۽ قانون ۾ استاد، هڪ آخري سول فيصلو حاصل ڪيو. فيصلي ۾، عدالت ڏٺو ته شنگھائي ڊيو انفارميشن گروپ ڪمپني، لميٽيڊ (هن کان پوء "ديوو ڪمپني" جي نالي سان سڏيو ويندو آهي) ڄاڻي ٿو ته اهو سوارووسڪي طرفان پنهنجي پيداوار وڪرو ڪرڻ جو مجاز نه هو، جنهن جي ڪري صارفين کي غلط فهمي ۾ پئجي ويو، ۽ ان جي رويي فراڊ ٺاهي، ۽ ڊيو ڪمپني کي حڪم ڏنو ته "هڪ واپس ڪري ۽ صارفين کي ٽن کي معاوضو ڏئي".
فيصلي جو اسڪرين شاٽ.
對此，3月31日晚，得物公司在九派財經記者發稿前回應上述“被法院判決‘退一賠三’”一事。得物公司表示，得物是電商平臺，並非商品的直接銷售者，商品由商家在平台出售。商家在入駐得物時需要通過商家入駐協定、經營資質審核、交易規則等保證合法合規。經核查，該件商品從保稅倉發出，消費者在平台購買的跨境商品，經跨境的海關政策進行申報和清關，在符合海關要求清關后，送達消費者手上。
انهي صورت ۾، صارف پاران مهيا ڪيل برانڊ جي ڪسٽمر سروس جي رڪارڊنگ ۾ ذڪر ڪيل برانڊ اختيار پيداوار جي صداقت جو فيصلو ڪرڻ لاء معيار نه آهي. چين ۾ ڪيترائي واپاري به آهن جن کي برانڊ جي سڌي اختيار نه آهي، ۽ ڊگهي عرصي کان اي ڪامرس پليٽ فارم تي آپريٽنگ ۽ وڪرو ڪري رهيا آهن، پليٽ فارم عام طور تي واپاري جي داخلا جي قابليت جو جائزو وٺندو آهي، ۽ اهو جائزو نه وٺندو ته ڇا پيداوار کي برانڊ اختيار آهي، جيڪو صنعت ۾ هڪ عام عمل آهي، ۽ ڊيو اهڙن واپارين کي آن لائن ڪم ڪرڻ لاء ڪيترن ئي پليٽ فارمن مان هڪ آهي. ديوو سامان جي صداقت ۽ معيار جي معائني ۽ سڃاڻپ کي به وڌائي ٿو، ۽ ڪيترن ئي طريقن سان سامان جي معيار جي ضمانت ڏئي ٿو.
"اسان کي اڃا تائين فيصلي جي ٻيهر ٻڌڻي لاء درخواست ڏيڻ جو حق آهي، ۽ ساڳئي وقت اسان کي فيصلي تي اعتراض آهي. پليٽ فارم مارڪيٽ جي ضابطي ۽ لاڳاپيل عدالتي مثالن ۾ سڃاتو ويو آهي، تنهنڪري اسان کي هن ٽرانزيڪشن ۾ فراڊ نه آهي ۽ وڪرو ڪندڙن جي ذميوار نه هجڻ گهرجي. اهو پليٽ فارم جو مستقل مقصد آهي ته صارفين کي حقيقي پيداوار ۽ وفاداري جون خدمتون فراهم ڪرڻ، ۽ ڊيو هميشه خدمت ۾ سٺو ڪم ڪندو ۽ هر صارف لاء ذميوار هوندو. ديو ڪمپني چيو.
2012 جي شروعاتي طور تي، "پهرين مالي روزاني" جي مطابق، سوارووسڪي، ڪاسيو ۽ ٻين مشهور برانڊن کي اي ڪامرس پليٽ فارمز جهڙوڪ JD.com، تاوبائو ۽ ايميزون تي وڪرو ٿيندڙ انهن جي پيداوار سان غير مطمئن هئا، چيو ته آن لائن پليٽ فارمن جي خلاف ورزي جو شڪ هو.
اڃا تائين، سوارووسڪي کي غير سرڪاري مجازي چينلن کان خريد ڪيل مصنوعات لاء نه ته وارنٽي آهي ۽ نه ئي مستند خدمت آهي.
صارفين لاء، جيستائين واپاري کي برانڊ سان اختيار سرٽيفڪيٽ جي حقيقت کي خريد ڪرڻ ۽ تصديق ڪرڻ کان اڳ هڪ برانڊ اختيار سرٽيفڪيٽ مهيا ڪرڻ جي ضرورت نه آهي، اهو هڪ پيداوار خريد ڪرڻ تمام آسان آهي جيڪو برانڊ طرفان "حقيقي" طور تي سڃاتو نه ويو آهي.
رپورٽر ڪارو ڪيٽ جي شڪايت جي بحالي ۾ ڏٺو آهي ته "سوارووسڪي اختيار" جي باري ۾ تقريبا 100 صارف شڪايتون آهن، جن مان اڪثر صارف جي شڪايتن تي ٻڌل آهن، اشارو ڪري ٿو ته خريداري چينل برانڊ طرفان مجاز نه آهي ۽ يقين رکي ٿو ته پيداوار "جعلي" آهي. سيلز چينلز ڪيترن ئي مشهور اي ڪامرس پليٽ فارمن جهڙوڪ تاؤبائو، ڊوئن مال، JD.com، ديو ۽ ويپشاپ جي باري ۾ شڪايت ڪئي.
[1] عدالت ڏٺو ته ڊيو ڪمپني ٺڳي ٺاهي ۽ صارفين کي "هڪ واپس ڪيو ۽ ٽن کي معاوضو ڏنو"
فيصلي ۾، بيجنگ انٽرنيٽ ڪورٽ شنگھائي ديوو انفارميشن گروپ ڪمپني، لميٽيڊ کي حڪم ڏنو (هن کان پوء "ديوو ڪمپني" جي نالي سان سڏيو ويندو آهي) مدعي زانگ جنگ جي ڌيء کي 2.0 يوان جي خريداري جي قيمت واپس ڪرڻ، 0.0 يوان معاوضو ڏيڻ، ۽ ڪيس جي مقدمي جي قيمت برداشت ڪرڻ.
事情的起因是，2024年2月，張靜老師16歲的女兒在潮流商品電商平臺得物APP選購了一條施華洛世奇項鍊作為生日禮物送給自己母親。
خريداري جي وقت، ديوو اي پي پي چيو ته هار جو معائنو ڪيو ويندو ۽ سڃاڻپ ڪئي ويندي ته انهي کي يقيني بڻايو وڃي ته هار صارف کي موڪلڻ کان اڳ نئين ۽ حقيقي هو.
但在半年後，2024年9月10日，張靜在與項鍊的品牌方施華洛世奇中國總部電話溝通其他商品時，意外得知女兒為自己購買的項鍊為“非正品”，品牌方不予提供售後。
ان سلسلي ۾، زانگ جنگ جو خيال آهي ته سوارووسڪي هار قيمتي دھاتن جهڙوڪ سون ۽ چاندي مان ٺهيل نه آهي، ۽ ان جي پيداوار جي قيمت بنيادي طور تي برانڊ لاء پريميم آهي. جيڪڏهن هار جو برانڊ هار کي حقيقي طور تي سڃاڻي نه ٿو ۽ وڪرو کان پوء خدمت مهيا نه ڪندو آهي، هار صرف هڪ "جعلي" ٿي سگهي ٿو ۽ صارفين کي ڪو مطلب نه آهي.
جڏهن جهانگ جنگ شروعاتي طور تي ديوو جي ڪسٽمر سروس سان رابطو ڪيو، ڪسٽمر سروس اسٽاف چيو ته پليٽ فارم جي صداقت جي سڃاڻپ بنيادي طور تي پيداوار جي مواد ۽ ظاهر ٿيڻ جي مقابلي ۾ قيمت ڪندڙ جي پنهنجي تجربي کان مستند پيداوار جي صداقت تي ٻڌل هئي، ۽ ڪسٽمر سروس صلاح ڏني ته جيڪڏهن زانگ جنگ کي پليٽ فارم جي سڃاڻپ تي ڪو اعتراض هو، ته هو سڃاڻپ ڪرڻ لاء چين معيار جي معائني وانگر مستند ٽئين پارٽي تنظيم جي حوالي ڪري سگهي ٿو. ان سلسلي ۾، زانگ جنگ جو خيال آهي ته تحقيق ايجنسي صرف هار جي مادي ساخت جي سڃاڻپ ڪري سگهي ٿي، ۽ برانڊ جي سڃاڻپ حاصل ڪرڻ جو واحد طريقو اهو آهي ته ڇا هار حقيقي آهي.
ديوو اي پي پي جي سڃاڻپ جي خدمت جو تعارف. تصوير جو ذريعو | Screenshot of Dewu APP
在與得物客服多次協商退貨無果后，2024年9月張靜向法院提起了訴訟，其女兒也強烈希望她通過法律途徑解決這一問題。“現在除了大商場的線下櫃檯，真不知道該相信哪個平臺和商家了。很多網紅現在也仍在說‘得物’賣的都是正品。‘得物’平台頁面也寫著所有的商品都由‘得物’鑒定為真后才發出。我們該相信誰？媽媽，你一定要起訴‘得物’，不能讓更多人再受騙。”張靜的女兒向母親這樣訴說著。
مقدمي جي دوران، ڊيو وڪرو ڪندڙ جي ڪاروباري لائسنس ۽ هار جو انگريزي خريداري جو حڪم عدالت ۾ جمع ڪرايو. ڪاروباري لائسنس جي مطابق، وڪرو ڪندڙ جي ڪمپني متحده سپلائي چين يورپ لميٽيڊ آهي، هانگ ڪانگ ايس اي آر ۾ رجسٽر ٿيل آهي.
رپورٽر سوارووسڪي آفيسرن کي سڏيو ۽ سکيو ته مٿي ذڪر ڪيل ڪمپنين کي برانڊ اختيار حاصل نه ڪيو. ڊيو ڪمپني پاران شامل ڪيل ثبوتن لاء، عدالت آخرڪار ڏٺو ته ڊيو ڪمپني ثبوت جي بار کي پورو ڪرڻ ۾ ناڪام ٿي وئي آهي ته سامان حقيقي هو، ۽ مقدمي کي وڃائڻ جي خراب نتيجن کي برداشت ڪرڻ گهرجي.
ان کان علاوه، مس زانگ جنگ جو خيال آهي ته سوارووسڪي سان گڏ "برانڊ-خاص" سيلز چينل جي موجودگي جي ڪري، ڊيوو ڪمپني اڃا تائين "حقيقي پيداوار" جي نالي ۾ اشتهار ڏئي ٿي، جيتوڻيڪ اهو ڄاڻي ٿو ته سوارووسڪي غير مجاز چينلن ذريعي وڪرو ڪيل مصنوعات کي سڃاڻي نه ٿو، جيڪو صارفين کي غلط تصور ۾ اچي ٿو ۽ ان جي رويي فراڊ ٺاهي وئي آهي. ان دعويٰ کي به عدالت برقرار رکيو.
ديوو اي پي پي پاران مشهور ڪيل هار جي معائني جا پوائنٽ. تصوير جو ذريعو | Dewu APP
因此，法院最終在2025年3月17日作出判決，判令得物公司向消費者“退一賠三”。
زانگ جنگ جيوپائي مالي رپورٽر کي ٻڌايو ته هن وقت ڊيو ڪمپني "هڪ واپسي ۽ ٽن معاوضن" جي ادائيگي مڪمل ڪري ورتي آهي، پر عدالت صرف ديو ڪمپني جي عدالت کي ادا ڪرڻ کان پوء مقدمي جي فيس واپس ڪري سگهي ٿي.
[2] انهن مان گهڻو ڪري انفرادی وڪرو ڪندڙن طرفان وڪرو ڪيو ويندو آهي، سوارووسڪي: عام طور تي، انفرادی وڪرو ڪندڙ مجاز نه هوندا آهن
ڊيوو پليٽ فارم تي سوارووسڪي برانڊ طرفان خاص طور تي مهيا ڪيل مصنوعات موجود آهن، انهي سان گڏ ٽئين پارٽي چينلن ذريعي وڪرو ڪيل مصنوعات، پر صارفين کي خبر نه آهي ته ڇا انهن خريد ڪيل چينل خريد ڪرڻ کان اڳ برانڊ طرفان مجاز ڪيو ويو آهي.
صارفين جي نالي ۾، جيوپائي فائنانس بي ترتيب طور تي ڪسٽمر سروس سان صلاح ڪئي ته ڇا سوارووسڪي پيداوار برانڊ جي مجازي چينل سان تعلق رکي ٿي، پر ڪسٽمر سروس پاران ٻڌايو ويو ته "واپاري جي اختيار ۾ واپاري راز شامل آهن ۽ صارفين کي مهيا نه ٿو ڪري سگهجي." جڏهن رپورٽر پڇيو ته ڇا پراڊڪٽ سوارووسڪي برانڊ جي وڪرو کان پوء لطف اندوز ٿي سگهي ٿي، ڪسٽمر سروس چيو ته صرف ڊيو پليٽ فارم جي وڪرو کان پوء سروس برانڊ جي وڪرو کان پوء لطف اندوز نه ٿي سگهي.
ڊيو ڪسٽمر سروس چيو ته واپاري جي اختيار ۾ واپاري راز شامل آهن. تصوير جو ذريعو | Screenshot of Dewu APP
"ڊيوو پليٽ فارم تي صرف برانڊ-خاص پيداوار آهن، جيڪي اسان جي مجازي چينلن سان تعلق رکن ٿا ۽ برانڊ جي وڪرو کان پوء خدمت مان لطف اندوز ٿي سگهن ٿا؛ غير برانڊ-خاص پيداوار لاء، ڇا اهي مجازي چينل آهن خاص واپاري معلومات تي منحصر آهي. سوارووسڪي جي ڪسٽمر سروس نون مالي صحافين کي ٻڌايو.
جيوپائي فائنانس ڊيو اي پي پي ۾ مليو آهي ته وڪرو تي ڪل 521 سوارووسڪي برانڊ جي پيداوار آهن، جن مان صرف 0 مصنوعات خاص طور تي برانڊ لاء آهن.
ساڳئي وقت، جيڪڏهن صارف دستي طور تي حاصل ڪيل مصنوعات کي فلٽر ڪري ٿو ۽ "صرف برانڊ کي ڏسي ٿو"، انهن کي سرڪاري مجازي چينلز ذريعي موڪليل مصنوعات خريد ڪرڻ لاء "هاڻي خريد ڪريو" تي ڪلڪ ڪرڻ کان پوء "صرف برانڊ" چونڊڻ جي ضرورت آهي. اڪثر ٻين خريداري جي طريقن کي "برانڊ خاص" سان گڏ درج ڪيو ويو آهي انفرادی واپارين پاران وڪرو ڪيو ويندو آهي.
زانگ جنگ جي مطابق، هن جي ڌيء پاران خريد ڪيل هار ديوو پليٽ فارم ۾ "گلوبل خريداري" ماڊيول جي پيداوار سان تعلق رکي ٿو. مقدمي کان اڳ، هن بار بار ڊيو پليٽ فارم کي ڪاروباري معلومات ڏسڻ لاء چيو، پر انهن سڀني کي انڪار ڪيو ويو. رپورٽر بي ترتيب طور تي "گلوبل خريداري" ماڊيول ۾ ڪيترن ئي سوارووسڪي برانڊ جي پيداوار کي چيڪ ڪيو، پر معلوم ٿيو ته انهن جي واپاري قابليت انفرادی وڪرو ڪندڙ هئا، ۽ صرف هڪ بيان هو ته "فرد نڪتل ننڍن ٽرانزيڪشن سرگرمين ۾ مشغول آهن"، ۽ ڪمپني يا فرد صنعتي ۽ تجارتي گهراڻي جو ڪو به ڪاروباري لائسنس نه هو.
بهرحال، سوارووسڪي جي ڪسٽمر سروس جيوپائي فائنانس کي ٻڌايو ته سوارووسڪي عام طور تي فردن کي سيلز چينلز کي اختيار نه ڏيندو آهي.
ساڳئي وقت، رپورٽر ماپ ڪرڻ لاء ڪيترن ئي موبائل فوناستعمال ڪيو ۽ ڏٺو ته ڊيوو پليٽ فارم ۾ سوارووسڪي برانڊ پاران خاص طور تي فراهم ڪيل مصنوعات کان پڇي نه سگهجي ٿو ته مخصوص سپلائر ڪهڙي ڪمپني کان آيو، ۽ واپاري قابليت واري صفحي تي ڪاروباري لائسنس تصوير هميشه ظاهر ڪرڻ جي ناڪامي جي حالت ۾ هئي. جيڪڏهن صارف مخصوص وڪرو اداري کي نه ڄاڻندو آهي، ان جو مطلب اهو آهي ته برانڊ سان تصديق ڪرڻ ناممڪن آهي ته ڇا واپاري سيلز چينل جي اختيار حاصل ڪئي آهي.
"صرف برانڊ" لسٽنگ ڏيکاري نه سگهجي ٿي. تصوير جو ذريعو | Screenshot of Dewu APP
根據《電子商務法》第十五條規定，電子商務經營者應當在其首頁顯著位置，持續公示營業執照資訊、與其經營業務有關的行政許可資訊。根據不同地區適用《電子商務法》行政處罰的裁量基準，違反上述規定的經營者根據情節不同可能會被處最高1萬元的罰款。
شو جياڪوئي، نون ڌرين جو مالي مئنيجر
ايڊيٽر: وان پيئي