সম্প্রতি, জিউপাই আর্থিক প্রতিবেদকরা লক্ষ্য করেছেন যে ডিউ অ্যাপ দ্বারা কেনা পণ্যগুলি যা প্ল্যাটফর্ম দ্বারা "খাঁটি" হিসাবে চিহ্নিত করা হয়েছিল সেগুলি ব্র্যান্ড দ্বারা "আসল" হিসাবে স্বীকৃত নাও হতে পারে কারণ পণ্য বিক্রয় চ্যানেলটি অনুমোদিত নয়।

জিউপাই ফাইন্যান্সের তদন্তে দেখা গেছে যে কিছু ব্র্যান্ড বিক্রয় চ্যানেল এবং মূল্য ব্যবস্থার পরিচালনার কারণে অননুমোদিত বিক্রয় চ্যানেলগুলির মাধ্যমে বিক্রি হওয়া পণ্যগুলির জন্য "প্রকৃত" স্বীকৃতি এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা সরবরাহ করে না।

নাগরিক ও বাণিজ্যিক আইনের চিকিৎসক এবং জরুরি ব্যবস্থাপনা বিশ্ববিদ্যালয়ের স্কুল অফ লিবারেল আর্টস অ্যান্ড ল এর শিক্ষক ঝাং জিং চূড়ান্ত নাগরিক রায় পেয়েছিলেন। রায়ে আদালত আবিষ্কার করেছে যে সাংহাই দেউ ইনফরমেশন গ্রুপ কোং, লিমিটেড (এরপরে "দেউ সংস্থা" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) জানত যে এটি স্বরোভস্কি দ্বারা তার পণ্য বিক্রি করার জন্য অনুমোদিত ছিল না, যার ফলে ভোক্তারা ভুল বোঝাবুঝিতে পড়ে এবং এর আচরণ জালিয়াতি গঠন করে এবং দেউ কোম্পানিকে ভোক্তাদের "একটি ফেরত এবং তিনটি ক্ষতিপূরণ" দেওয়ার নির্দেশ দেয়।

রায়ের স্ক্রিনশট।

對此，3月31日晚，得物公司在九派財經記者發稿前回應上述“被法院判決‘退一賠三’”一事。得物公司表示，得物是電商平臺，並非商品的直接銷售者，商品由商家在平台出售。商家在入駐得物時需要通過商家入駐協定、經營資質審核、交易規則等保證合法合規。經核查，該件商品從保稅倉發出，消費者在平台購買的跨境商品，經跨境的海關政策進行申報和清關，在符合海關要求清關后，送達消費者手上。

এক্ষেত্রে ব্যবহারকারী কর্তৃক প্রদত্ত ব্র্যান্ডের কাস্টমার সার্ভিসের রেকর্ডিংয়ে উল্লেখিত ব্র্যান্ড অথোরাইজেশন পণ্যের সত্যতা বিচারের মানদণ্ড নয়। চীনে এমন অনেক বণিক রয়েছে যাদের ব্র্যান্ডের সরাসরি অনুমোদন নেই এবং ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে দীর্ঘমেয়াদী অপারেশন এবং বিক্রয়, প্ল্যাটফর্মটি সাধারণত বণিকের প্রবেশের যোগ্যতা পর্যালোচনা করে এবং পণ্যটির ব্র্যান্ড অনুমোদন আছে কিনা তা পর্যালোচনা করবে না, যা শিল্পে একটি সাধারণ অনুশীলন, এবং ডিউ এই জাতীয় বণিকদের অনলাইনে কাজ করার জন্য একাধিক প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে একটি। ডিউ পণ্যগুলির সত্যতা এবং গুণমানের পরিদর্শন এবং সনাক্তকরণ বৃদ্ধি করে এবং একাধিক উপায়ে পণ্যের গুণমানের গ্যারান্টি দেয়।

তিনি বলেন, রায়ের পুনঃবিচারের আবেদন করার অধিকার এখনো আমাদের আছে এবং একই সঙ্গে রায় নিয়েও আমাদের আপত্তি রয়েছে। প্ল্যাটফর্মটি বাজার নিয়ন্ত্রণ এবং প্রাসঙ্গিক বিচারিক নজিরগুলিতে স্বীকৃত, তাই আমাদের এই লেনদেনে জালিয়াতি নেই এবং বিক্রেতাদের কাছে দায়বদ্ধ হওয়া উচিত নয়। ব্যবহারকারীদের প্রকৃত পণ্য এবং বিশ্বস্ততা পরিষেবাদি সরবরাহ করা প্ল্যাটফর্মের সামঞ্জস্যপূর্ণ উদ্দেশ্য, এবং ডিউ সর্বদা পরিষেবাতে একটি ভাল কাজ করবে এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে। ডিউ কোম্পানি জানিয়েছে।

2012 এর প্রথম দিকে, "ফার্স্ট ফিনান্সিয়াল ডেইলি" অনুসারে, স্বরোভস্কি, ক্যাসিও এবং অন্যান্য সুপরিচিত ব্র্যান্ডগুলি তাদের পণ্যগুলি JD.com, তাওবাও এবং অ্যামাজনের মতো ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলিতে বিক্রি হওয়া নিয়ে অসন্তুষ্ট ছিল, তারা বলেছিল যে অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলি লঙ্ঘনের সন্দেহ করা হয়েছিল।

এখন পর্যন্ত, সোয়ারোভস্কির অনানুষ্ঠানিক অনুমোদিত চ্যানেলগুলি থেকে কেনা পণ্যগুলির জন্য কোনও ওয়ারেন্টি বা সত্যতা পরিষেবা নেই।

ভোক্তাদের জন্য, যদি না বণিককে ব্র্যান্ডের সাথে অনুমোদনের শংসাপত্রের সত্যতা ক্রয় এবং যাচাই করার আগে ব্র্যান্ড অনুমোদনের শংসাপত্র সরবরাহ করার প্রয়োজন হয়, তবে ব্র্যান্ড দ্বারা "জেনুইন" হিসাবে স্বীকৃত নয় এমন কোনও পণ্য কেনা খুব সহজ।

প্রতিবেদক কালো বিড়াল অভিযোগ পুনরুদ্ধারে খুঁজে পেয়েছেন যে "স্বরোভস্কি অনুমোদন" সম্পর্কে প্রায় 100 টি ভোক্তা অভিযোগ রয়েছে, যার বেশিরভাগই ভোক্তাদের অভিযোগের উপর ভিত্তি করে, উল্লেখ করে যে ক্রয় চ্যানেলটি ব্র্যান্ড দ্বারা অনুমোদিত নয় এবং বিশ্বাস করে যে পণ্যটি "নকল"। বিক্রয় চ্যানেলগুলি তাওবাও, ডুইন মল, JD.com, দেউ এবং ভিপশপের মতো বেশ কয়েকটি সুপরিচিত ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের সাথে জড়িত বলে অভিযোগ করেছে।

[1] আদালত আবিষ্কার করেছে যে দেউ সংস্থা জালিয়াতি গঠন করেছে এবং ভোক্তাদের "একটি ফেরত দিয়েছে এবং তিনটি ক্ষতিপূরণ দিয়েছে"

在判決書中，北京互聯網法院判令，上海得物信息集團有限公司（簡稱：得物公司）向原告張靜老師的女兒退還購買的商品價款415.4元，賠償1246.2元，並承擔案件訴訟費。

事情的起因是，2024年2月，張靜老師16歲的女兒在潮流商品電商平臺得物APP選購了一條施華洛世奇項鍊作為生日禮物送給自己母親。

কেনার সময়, ডিউ অ্যাপ বলেছিল যে নেকলেসটি ব্যবহারকারীর কাছে পাঠানোর আগে নেকলেসটি নতুন এবং আসল কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য নেকলেসটি পরিদর্শন করা হবে এবং সনাক্ত করা হবে।

但在半年後，2024年9月10日，張靜在與項鍊的品牌方施華洛世奇中國總部電話溝通其他商品時，意外得知女兒為自己購買的項鍊為“非正品”，品牌方不予提供售後。

এই বিষয়ে, ঝাং জিং বিশ্বাস করেন যে স্বরোভস্কি নেকলেস সোনা এবং রৌপ্যের মতো মূল্যবান ধাতু দিয়ে তৈরি নয় এবং এর পণ্যের দাম মূলত ব্র্যান্ডের জন্য একটি প্রিমিয়াম। যদি নেকলেসের ব্র্যান্ডটি নেকলেসটিকে আসল হিসাবে স্বীকৃতি না দেয় এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা সরবরাহ না করে তবে নেকলেসটি কেবল "নকল" হতে পারে এবং ভোক্তাদের কাছে এর কোনও অর্থ নেই।

যখন ঝাং জিং প্রাথমিকভাবে দেউয়ের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করেছিলেন, তখন গ্রাহক পরিষেবা কর্মীরা বলেছিলেন যে প্ল্যাটফর্মের সত্যতা সনাক্তকরণ মূলত পণ্যগুলির উপাদান এবং চেহারার তুলনা সম্পর্কে মূল্যায়নকারীর অভিজ্ঞতা থেকে খাঁটি পণ্যটির সত্যতার উপর ভিত্তি করে তৈরি হয়েছিল এবং গ্রাহক পরিষেবা পরামর্শ দিয়েছিল যে যদি ঝাং জিংয়ের প্ল্যাটফর্মের সনাক্তকরণে কোনও আপত্তি থাকে তবে তিনি সনাক্তকরণ পরিচালনার জন্য চীন কোয়ালিটি ইন্সপেকশনের মতো একটি অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সংস্থাকে অর্পণ করতে পারেন। এই বিষয়ে, ঝাং জিং বিশ্বাস করেন যে মূল্যায়ন সংস্থা কেবল নেকলেসের উপাদান রচনাটি সনাক্ত করতে পারে এবং ব্র্যান্ডের স্বীকৃতি পাওয়ার একমাত্র উপায় হ'ল নেকলেসটি আসল কিনা।

ডিউ অ্যাপের সনাক্তকরণ পরিষেবার ভূমিকা। ছবির উৎস | দেউ অ্যাপের স্ক্রিনশট

在與得物客服多次協商退貨無果后，2024年9月張靜向法院提起了訴訟，其女兒也強烈希望她通過法律途徑解決這一問題。“現在除了大商場的線下櫃檯，真不知道該相信哪個平臺和商家了。很多網紅現在也仍在說‘得物’賣的都是正品。‘得物’平台頁面也寫著所有的商品都由‘得物’鑒定為真后才發出。我們該相信誰？媽媽，你一定要起訴‘得物’，不能讓更多人再受騙。”張靜的女兒向母親這樣訴說著。

মামলা চলাকালে দেউ বিক্রেতার ব্যবসার লাইসেন্স ও নেকলেসের ইংরেজি ক্রয়াদেশ আদালতে দাখিল করেন। ব্যবসায়ের লাইসেন্স অনুসারে, বিক্রেতার সংস্থা ইউনাইটেড সাপ্লাই চেইন ইউরোপ লিমিটেড, হংকং এসএআর-এ নিবন্ধিত।

প্রতিবেদক স্বরোভস্কি কর্মকর্তাদের ডেকে জানতে পেরেছিলেন যে উপরে উল্লিখিত সংস্থাগুলি ব্র্যান্ডের অনুমোদন পায়নি। দেউ কোম্পানির উপস্থাপিত সাক্ষ্য-প্রমাণ সম্পর্কে আদালত অবশেষে জানতে পেরেছে যে, দেউ কোম্পানি প্রমাণের বোঝা মেটাতে ব্যর্থ হয়েছে যে পণ্যগুলি আসল ছিল এবং মামলা হেরে যাওয়ার বিরূপ পরিণতি বহন করা উচিত।

উপরন্তু, মিসেস ঝাং জিং বিশ্বাস করেন যে স্বরোভস্কির সাথে একটি "ব্র্যান্ড-এক্সক্লুসিভ" বিক্রয় চ্যানেলের অস্তিত্বের কারণে, দেউ কোম্পানি এখনও "আসল পণ্য" নামে বিজ্ঞাপন দেয় যদিও এটি জানে যে স্বরোভস্কি অননুমোদিত চ্যানেলগুলির মাধ্যমে বিক্রি হওয়া পণ্যগুলিকে স্বীকৃতি দেয় না, যা ভোক্তাদের ভুল বোঝাবুঝির দিকে পরিচালিত করে এবং এর আচরণ জালিয়াতি গঠন করেছে। সেই দাবিও বহাল রাখে আদালত।

নেকলেস ইন্সপেকশন পয়েন্ট ডিউ এপিপি দ্বারা প্রচারিত। ছবির উৎস | দেউ অ্যাপ

因此，法院最終在2025年3月17日作出判決，判令得物公司向消費者“退一賠三”。

ঝাং জিং জিউপাই আর্থিক প্রতিবেদককে বলেছেন যে বর্তমানে দেউ কোম্পানি "একটি ফেরত এবং তিনটি ক্ষতিপূরণ" প্রদান সম্পন্ন করেছে, তবে দেউ কোম্পানি আদালতে অর্থ প্রদানের পরে আদালত কেবল মামলা মোকদ্দমার ফি ফেরত দিতে পারে।

[2] এগুলির বেশিরভাগই পৃথক বিক্রেতারা বিক্রি করেন, স্বরোভস্কি: সাধারণত, পৃথক বিক্রেতারা অনুমোদিত নয়

ডিউ প্ল্যাটফর্মে স্বরোভস্কি ব্র্যান্ড দ্বারা একচেটিয়াভাবে সরবরাহ করা পণ্যগুলির পাশাপাশি তৃতীয় পক্ষের চ্যানেলগুলির মাধ্যমে বিক্রি হওয়া পণ্যগুলি রয়েছে, তবে গ্রাহকরা কেনার আগে তারা যে চ্যানেলটি কিনেছেন তা ব্র্যান্ড দ্বারা অনুমোদিত হয়েছে কিনা তা জানতে পারবেন না।

ভোক্তাদের নামে, জিউপাই ফিনান্স এলোমেলোভাবে গ্রাহক পরিষেবার সাথে পরামর্শ করেছিল যে কোনও স্বরোভস্কি পণ্য ব্র্যান্ডের অনুমোদিত চ্যানেলের অন্তর্গত কিনা, তবে গ্রাহক পরিষেবা দ্বারা বলা হয়েছিল যে "বণিকের অনুমোদনে বাণিজ্য গোপনীয়তা জড়িত এবং ভোক্তাদের সরবরাহ করা যাবে না। যখন প্রতিবেদক জিজ্ঞাসা করলেন যে পণ্যটি স্বরোভস্কি ব্র্যান্ডের বিক্রয়োত্তর উপভোগ করতে পারে কিনা, গ্রাহক পরিষেবা বলেছিল যে কেবল ডিউ প্ল্যাটফর্মের বিক্রয়োত্তর পরিষেবাটি ব্র্যান্ডের বিক্রয়োত্তর উপভোগ করতে পারে না।

ডিউ গ্রাহক পরিষেবা জানিয়েছে যে বণিকের অনুমোদনের সাথে বাণিজ্য গোপনীয়তা জড়িত। ছবির উৎস | দেউ অ্যাপের স্ক্রিনশট

"ডিউ প্ল্যাটফর্মে কেবলমাত্র ব্র্যান্ড-এক্সক্লুসিভ পণ্য রয়েছে, যা আমাদের অনুমোদিত চ্যানেলগুলির অন্তর্গত এবং ব্র্যান্ডের বিক্রয়োত্তর পরিষেবা উপভোগ করতে পারে; নন-ব্র্যান্ড-এক্সক্লুসিভ পণ্যগুলির জন্য, সেগুলি অনুমোদিত চ্যানেল কিনা তা নির্দিষ্ট বণিকের তথ্যের উপর নির্ভর করে। সোয়ারোভস্কির কাস্টমার সার্ভিস নয়টি আর্থিক প্রতিবেদককে জানিয়েছে।

জিউপাই ফিনান্স দেউ অ্যাপে পাওয়া গেছে যে বিক্রয়ের জন্য মোট 521 টি স্বরোভস্কি ব্র্যান্ডের পণ্য রয়েছে, যার মধ্যে ব্র্যান্ডের জন্য একচেটিয়াভাবে 0 টি পণ্য রয়েছে।

একই সময়ে, যদি ভোক্তা ম্যানুয়ালি পুনরুদ্ধার করা পণ্যগুলি ফিল্টার করে এবং "কেবলমাত্র ব্র্যান্ডের দিকে তাকায়", তবে অফিসিয়াল অনুমোদিত চ্যানেলগুলির মাধ্যমে প্রেরিত পণ্যগুলি কেনার জন্য "এখনই কিনুন" ক্লিক করার পরে তাদের "ব্র্যান্ড শুধুমাত্র" নির্বাচন করতে হবে। "ব্র্যান্ড এক্সক্লুসিভ" এর পাশাপাশি তালিকাভুক্ত অন্যান্য ক্রয় পদ্ধতিগুলির বেশিরভাগই পৃথক বণিকদের দ্বারা বিক্রি হয়।

ঝ্যাং জিংয়ের মতে, তার মেয়ের কেনা নেকলেসটি দেউ প্ল্যাটফর্মের "গ্লোবাল পারচেজ" মডিউল পণ্যের। মামলা করার আগে, তিনি বারবার ডিউ প্ল্যাটফর্মকে ব্যবসায়ের তথ্য দেখতে বলেছিলেন, কিন্তু তাদের সবাইকে প্রত্যাখ্যান করা হয়েছিল। প্রতিবেদক এলোমেলোভাবে "গ্লোবাল পারচেজ" মডিউলে বেশ কয়েকটি স্বরোভস্কি ব্র্যান্ডের পণ্য পরীক্ষা করেছিলেন, তবে দেখতে পেয়েছিলেন যে তাদের বণিক যোগ্যতা পৃথক বিক্রেতা ছিল এবং কেবল একটি বিবৃতি ছিল যে "ব্যক্তিরা বিক্ষিপ্ত ছোট লেনদেনের ক্রিয়াকলাপে জড়িত", এবং কোম্পানির বা স্বতন্ত্র শিল্প ও বাণিজ্যিক পরিবারের কোনও ব্যবসায়িক লাইসেন্স ছিল না।

তবে, স্বরোভস্কির গ্রাহক পরিষেবা জিউপাই ফাইন্যান্সকে বলেছে যে স্বরোভস্কি সাধারণত ব্যক্তিদের কাছে বিক্রয় চ্যানেল অনুমোদন করে না।

একই সময়ে, প্রতিবেদক পরিমাপ করার জন্য বেশ কয়েকটি মোবাইল ফোন ব্যবহার করেছিলেন এবং দেখতে পেয়েছিলেন যে দেউ প্ল্যাটফর্মে স্বরোভস্কি ব্র্যান্ড দ্বারা সরবরাহকৃত পণ্যগুলি নির্দিষ্ট সরবরাহকারী কোন সংস্থা থেকে এসেছে তা জিজ্ঞাসা করা যায় না এবং বণিক যোগ্যতা পৃষ্ঠায় ব্যবসায়িক লাইসেন্সের চিত্রটি সর্বদা প্রদর্শন করতে অক্ষম অবস্থায় ছিল। যদি ভোক্তা নির্দিষ্ট বিক্রয় সত্তা না জানেন তবে এর অর্থ হ'ল বণিক বিক্রয় চ্যানেলের অনুমোদন পেয়েছে কিনা তা ব্র্যান্ডের সাথে যাচাই করা অসম্ভব।

"কেবলমাত্র ব্র্যান্ড" তালিকাগুলি প্রদর্শন করা যাবে না। ছবির উৎস | দেউ অ্যাপের স্ক্রিনশট

根據《電子商務法》第十五條規定，電子商務經營者應當在其首頁顯著位置，持續公示營業執照資訊、與其經營業務有關的行政許可資訊。根據不同地區適用《電子商務法》行政處罰的裁量基準，違反上述規定的經營者根據情節不同可能會被處最高1萬元的罰款。

শু জিয়াকুই, নাইন গ্রুপের আর্থিক ব্যবস্থাপক

সম্পাদক: ওয়ান পেই