新聞背景：

　　“3公斤裝”的小龍蝦到手只有1.4公斤、“100只裝”的垃圾袋清點后發現還不到40只……不少人都曾遇到過網購商品“縮水”，但很多消費者不會逐個清點，最終變成“消費者忍了、不良商家賺了”。

　　網購“縮水”，必須較真

　　在網購商品時，由於消費者接觸不到實物，無法對商品的規格、數量等資訊逐一核實，這讓不良商家看到了“商機”，於是利用消費者“視覺缺陷”構築“視覺陷阱”，引誘消費者“入坑”，再用話術應對退換貨訴求。儘管有“七天無理由退貨”，但一來這類商品價格低，二來商家推卸責任，多數消費者放棄了維權。【詳細】

　　商家敢“縮水”發貨，背後的一個重要原因是商家違法成本低。根據消費者權益保護法，一旦商家的行為構成欺詐，消費者有權獲得三倍購物價款的賠償。但實際上，倘若商品價格不太高、網購維權耗時又費力，消費者通常不會過多糾纏和追責，除了有認真的消費者會逐個清點后要求賠償，絕大多數會選擇一“忍”了之，“縮水”商家賺得盆滿缽滿，誠信商家反而“吃了暗虧”。【詳細】

　　訴求反映之處，就是消費環境優化的方向

　　商家的此類行徑，危害重重。對消費者來說，這般做法不僅浪費時間與精力，還會造成經濟損失，帶來極差的購物體驗。對市場環境來說，這般做法破壞了公平與公正，甚至會助長“劣幣驅逐良幣”的風氣。【詳細】

　　消費者反映訴求的地方，就是消費環境進一步優化改進的方向。監管“長牙齒”，不良商家才能“長記性”。一方面，電商平臺要當好“大管家”，加強技術手段應用和人工審查力度，在信用約束上“較真”，把商家信用和店鋪流量掛上鉤，讓“靠缺斤少兩賺錢”的商家無處遁形；另一方面，市場監管部門要加強監管，線上精準監測，線下全面巡查，對不法經營活動施以重拳。此外，要健全消費爭議多元化解機制，讓消費者的意見能夠更加快速便捷觸達商家和監管部門，讓消費者敢較真、能較真。【詳細】

　　讓消費者放心消費

　　電商平臺不能成為“陷阱”“套路”的集聚地。只有各相關方形成治理合力，才能給消費者營造一個更加公平、誠信、放心的購物環境，讓消費者真正享受到網購的便利與實惠，推動電商行業的健康可持續發展。【詳細】

　　完善制度、抓好監管、築牢誠信，只有當“靠一鎚子買賣佔小便宜”的商家越來越少、靠誠信經營贏得招牌賺得口碑的商家越來越多，消費者才能放心消費、舒心消費，消費市場才能更加健康繁榮發展。【詳細】

　　（以上綜合新華每日電訊、光明網、揚子晚報）

　　V視角：

　　@綠豆冰沙糕：從來沒數過，感覺被騙了。

　　@草莓味：權益受損，消費熱情瞬間涼半截。

　　@麥町：希望多一些較真的消費者。

　　@FD小莫：有的商家太缺德了吧。

　　@小夏：這不是多少的問題了，這是誠信問題。

　　中國經濟網編後語：

　　網購商品嚴重“縮水”，退貨麻煩，用著鬧心，如此糟糕的消費體驗，直接損害了商家與平臺的形象。每一個被曝光的消費陷阱，都在為優化消費環境提供改進方向。電商平臺不能成為誠信經營的窪地，網購的便利更不應以犧牲消費者權益為代價。只有提高商家的違法成本，完善投訴舉報機制，讓更多消費者敢於較真、能夠較真，才能切實呵護好消費信心。

回顧：往期“經”點熱評