美團當前的戰略佈局極為清晰，且對每一個業務的發展路徑都有著清晰的規劃，而王興自身也對這些業務的長期發展胸有成竹。

礪石 | 作者

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礪石商業評論 | 顯示

在很長時間內，美團由於持續的戰略投入而長期巨虧，導致公眾一直對它的盈利能力信心不足。

不過從2022年開始，美團的盈利能力開始迅速改善。其中，2022年，經調整凈利潤為28億元，2023年，經調整凈利潤為233億元。2024年，美團的盈利進一步攀升。

根據前不久發佈的2024年財報顯示，2024年全年，美團營收為3376億元，同比增長22.0%；淨利潤為358億元，同比增長158.4%；按照非國際財務報告會計準則計算，調整后的凈利潤為438億元，較2023年接近翻番。

438億元的凈利潤，已經是一個極為龐大的天文數位。目前，即使放眼整個中國商業界，能夠實現這個盈利能力的企業也屈指可數。在出色的業績表現背後，一方面是美團以外賣、到店等為主的核心本地商業的穩健發展，另一方面是共享單車、網約車等新業務的大幅減虧。

對應438億元的凈利潤，美團當下約9830億港元的市值較為合理。而要判斷美團能否在未來還能否實現進一步蝶變，便需要我們系統瞭解其更長遠的戰略規劃。

美團創始人王興是國內最出色的商業戰略家之一，其帶領早期商業模式並不被看好的一家團購網站，成長至如今擁有數百億凈利潤，市值近萬億的大型科技巨頭企業便是實證。在之前，王興經常公開分享關於行業以及美團未來戰略的一些思考，這些思考頗具深度與前瞻性，經常在網路上廣為流傳。例如，王興曾經表示，“2019年是最近10年最差的一年，也是未來10年最好的一年”，這句話至今還依然被人們廣為引用。

但可惜的是，由於一些因素的影響，王興在最近幾年大大減少了公開發聲，這讓人們無法再及時瞭解到王興的一些最新思考。不過，就在最近的2024年全年業績解讀會議上，王興罕見地回答了來自各個券商分析師的一系列問題，且回答的都極為詳實。這些問題涵蓋了人工智慧、全球化、美團優選與核心本地商業等業務領域，從王興的詳實回答中，我們能夠對美團的未來戰略思考有一個較為系統的瞭解。

首先，是人工智慧。

美團關於自身人工智慧布局的宣傳很少，導致外界對其在該領域的進展大大低估。事實上，美團在人工智慧領域保持了“主動進攻”，而非“被動防守”的策略。王興表示，“每當有像人工智慧這樣顛覆性的技術出現時，我認為唯一有意義的應對策略並非捍衛我們已有的東西，而是要利用自身所擁有的一切資源去主動進攻，這是唯一行之有效的應對策略”。

目前，美團除了已經將人工智慧技術融入到公司的現有產品與日常業務運營，其還開發了自研的“龍貓”大模型，且表現頗為不錯。不久後，美團將基於此推出全新的原生人工智慧產品。王興還透露，在過去的一年裡，確保足夠的GPU資源一直是美團的首要任務之一，其已經在GPU資源方面投入了數十億美元，今年的資本支出仍會非常可觀。

另外，人工智慧將極大地推動機器人技術的發展，而美團在自動駕駛配送與無人機配送方面很早就開始進行佈局。例如，美團在2016年開始了自動駕駛配送汽車的研發，2017年開始了無人機研發，且都已經取得了非常不錯的進展。隨著機器人與人工智慧技術更緊密地結合，美團未來在該領域將有可能出現大量驚喜。

其次，是國際化。

2024年10月，美團在沙特首都利雅德推出了KeeTa業務。由於美團在中國市場積累的經驗與知識，KeeTa在產品供應、技術研發與產品配送等方面的能力都遠遠領先於當地友商，這使得其增長勢頭良好。在利雅德的成功經驗上，美團在之後又將KeeTa業務拓展到了沙特其它多個主要城市，都表現良好。

對於海外業務的長期發展，王興頗具信心。他認為，外賣業務的多年發展已經證明其有著一條明確的變現路徑。而在中東等海外市場，當地使用者更願意為服務付費，外賣平均訂單價更高，外賣企業的獲利率也高於中國市場。但同時，美團也不會急於求成，作為海外市場的“初級玩家”，KeeTa將專注自身成長，持續提升運營效率。

在具體業務路徑上，王興認為，“從長期來看，（海外市場）與美團在中國市場的發展路徑類似，我們希望先打好餐飲配送的基礎與流量，再在此之上建立其他業務。因此，在現階段，我們還是會專注在海外市場建立我們的外賣配送業務”。

再次，是美團優選。

最近兩年，美團優選已經在社區團購領域取得了市場領先，但由於商業模式的瓶頸，其盈利前景不佳。為此，美團對美團優選進行了重大戰略調整，不再追求絕對規模，而是從產品品質、定價與服務品質等方面進行改善，以構建該業務真正的核心競爭力。不過，美團優選還很難在短期內為美團貢獻利潤，但其獨特的商業模式能夠降低公司的採購成本，減少生鮮產品的損失成本，以及消除線下門店運營費用。王興認為，“如果我們能夠不斷提高商品能力、運營效率和服務品質，從長遠來看，美團優選可以實現與線下零售管道相當的獲利率”。

最後，是美團的核心本地業務。

目前，美團的核心本地業務分為食品外賣、即時零售、服務零售、到店酒旅與醫藥健康五大領域。

在食品外賣領域，雖然現有用戶規模已經非常龐大，但美團仍在繼續吸引新使用者的加入，尤其是年輕用戶的購買頻率和客單價要遠高於之前的使用者群。另外，美團的現有用戶開始在更多樣的場景、更廣泛的時間段越來越頻繁地訂購外賣。美團自身也從供應端進行創新，例如，其推出的“拼好飯”便有效地提升了新需求與消費頻率。

在非食品外賣的即時零售方面，美團閃購繼續取得強勁增長，保持著比食品外賣業務更高增長率。未來，美團一方面在供應端深化與線下商戶與品牌零售商的合作，改善即時配送的供給品質；另一方面在消費者端，繼續加強“萬貨到家”的用戶心智，讓消費者對即時配送業務產生越來越高的黏性。未來，美團將努力追求實現“即時配送業務單日超過一億單”的目標與願景。

服務零售業務，即之前的到店綜合業務，美團依然保持著較快的GTV增速，在一些核心品類的競爭優勢穩定，處在行業領先位置。最近，該業務旗下的“休娛和麗人業務部”更名為“樂生活業務部”，“Life Event業務部”更名為“易生活業務部”，旨在進一步突出這兩項業務為用戶帶來快樂，帶來便捷的特性。

在到店酒旅與醫藥健康兩個垂直業務領域，美團也表現穩健，依然在持續提升競爭力，擴大市場份額。

另外值得一提的是，未來美團將整合更廣泛的消費品類和場景，統一會員品牌，將美團“神會員”計劃升級為“美團會員計劃”。通過“美團會員計劃”，可以將美團各個業務協同起來，更有針對性地為更多使用者提供更好的福利和更多種類的服務。

從王興的上述分享我們可以看出，美團當前的戰略佈局極為清晰，且對於每一個業務的發展路徑都有著清晰的規劃，而王興自身也對這些業務的長期發展胸有成竹。

美團誕生於2010年3月4日，今年正好是其成立15周年的時間。在過去15年中，王興帶領美團取得當下出色成績所展現的傑出能力，讓我們相信其在未來較長一段時間內，仍將能夠帶領美團繼續保持可觀的收入與利潤的增長，而美團在資本市場上的真正價值將遠遠不只是當前的萬億港幣。

以下為王興在2024年業績解讀會上的問答實錄：

提問：我的問題有關人工智慧（AI）。隨著人工智慧技術的不斷發展，大家對AI應用、AI智慧體越來越關注，AI對應用程式流量的影響也在隨著時間不斷變化。我的問題是，管理層如何評估AI對應用產品的影響？您又有哪些應對策略？此外，圍繞著AI技術，美團是否有與人工智慧技術相關的投資計劃？未來管理層計劃如何將AI技術與現有業務相結合，以增強美團的行業競爭力？

王興：大家都對人工智慧非常關注。在正式回答你的問題之前，在這裡我要向大家明確一點：美團在人工智慧技術方面的策略始終是“主動進攻”而非“被動防守”。要知道，每當有像人工智慧這樣顛覆性的技術出現時，我認為唯一有意義的應對策略並非捍衛我們已有的東西，而是要利用自身所擁有的一切資源去主動進攻。在我看來，這是唯一行之有效的應對策略。

人工智慧技術的發展、演化非常快，它有能力改變、顛覆甚至徹底改造每個行業。因此，於美團而言，對於未來我們可以說是既興奮又擔憂。但總的來看，我認為在這方面美團處在相當有利的位置，因為我們是一家連通著線下業務與線上服務的公司。在人工智慧時代，美團的定位依然是連接數位世界與物理世界的橋樑。

美團的人工智慧戰略建立在三個層面上。

首先是在日常工作中的應用。我們希望將人工智慧技術融入公司的日常業務運營之中，以期顯著提高美團40多萬名員工的工作效率與工作體驗。

其次是在美團產品中的應用。我們將以人工智慧技術對美團現有的產品與服務進行反覆運算、升級，包括B端與C端。此外，我們還將推出全新的原生人工智慧產品，更好地服務美團的消費者、商家以及合作夥伴。

最後，我們還要建立美團內部的大語言模型。為此，我們將持續投資，增加這方面的資本支出，打造美團自己的大語言模型。截至目前，我們已經在人工智慧基礎設施、模型訓練以及應用方面取得了一定進展，未來也將持續加快探索人工智慧技術的腳步。

展開來看，在我所提到的第一層，日常工作中的人工智慧，也可以說是在員工生產力方面。目前，我們已經開發了美團內部的大語言模型，名為龍貓。通過將龍貓與其他模型相結合，我們為美團的員工推出了一系列非常高效的工具，包括AI編碼、智慧會議與文檔助手等等。此外，它在平面設計、短視頻生成以及AI銷售助手方面的表現也非常不錯。這些工具的推出大大提高了員工的工作效率，同時也優化了員工的工作體驗。因此，目前我們也將其運用在了客戶服務中。利用美團的大語言模型，我們研發了一款AI智慧體客服。經過一段時間的試點運行，我們高興地看到工作效率提升了20%，客戶滿意度提升了7.5%。

在業務運營方面，我們同樣會通過AI銷售助手來輔助我們的BD團隊（商務拓展團隊）。舉例來說，在今年的春節假期期間，我們利用美團的AI銷售助更新了美團平臺上120萬商家的資訊，有效地幫助了我們的BD團隊減少了44%的工作量，進一步提高了美團平臺上商家信息的準確性。此外，我們的團隊還會利用人工智慧編碼工具寫代碼。目前，公司內部大約27%的新代碼是由人工智慧編碼工具生成。

AI更讓人興奮的應用之處是在產品端。目前我們朝著兩個方向努力：一是利用AI技術來優化我們當前的產品；另一個方向則更令人興奮，即開發一款原生的AI新產品。我剛剛提到的第一點不難理解，目前我們正在美團的多個產品品類中應用人工智慧技術，比如提供如線上商店設計、智慧商家資訊、智慧運營管理等AI工具，為使用者提供説明。而對於消費者來說，目前我們已經在測試美團的AI助手，希望增強消費者在美團平臺上的搜索以及交易體驗。舉例來說，我們已經推出了餐廳助手、旅行助手、訂單助手等等，它們可以以語音或文字的形式與用戶溝通，幫助使用者更簡單、快捷、方便地使用我們的產品。除此之外，我們目前還在開發一款全新的AI原生產品，預計這款更先進、智慧的人工智慧助手將在今年晚些時候與大家見面。屆時，這款產品將覆蓋美團的所有服務，每位使用者都彷彿擁有自己的“私人助手”。

基於多年來美團豐富的線下服務運營經驗、高效的按需配送網路，我相信我們有能力處理本地服務中的多種個人化需求，包括但不限於外賣訂餐、預訂餐廳、社區團購、超市訂購、旅行計劃以及酒店預訂。我相信美團擁有一站式覆蓋的能力，能夠為使用者提供滿意的服務。

對美團而言，我們擁有多樣化的消費場景以及廣泛的線下服務產品，這既是我們強大的能力所在，也是我們獨特的優勢。因此，美團的人工智慧系統為消費者提供的服務與説明不會僅停留在數位世界，也不會只停留在聊天機器人。我們會把我們的人工智慧技術帶到現實世界中，滿足用戶在現實世界中的多樣化需求。而想要實現這一願景就意味著我們需要的不僅僅是非常智能的演算法、模型，還包括現實世界中強大的基礎設施，這正是我們的優勢所在。

在演算法、模型以及計算方面，想要做好就需要進行大量的資本支出以及良好的基礎模型。在過去的一年裡，確保足夠的GPU資源一直是美團的首要任務之一。在保證股東回報、開展新項目的同時，過去一段時間我們在GPU資源方面仍然投入了數十億美元。我相信，公司今年的資本支出仍會非常可觀。今年，我們計劃持續擴大對上述關鍵領域的投資。受益於我們強大的大語言模型團隊，我們在工作效率方面實現了巨大優化。相比目前中國市場中的頂級模型，美團的大語言模型龍貓表現相當不錯。除了龍貓之外，我們還會集成市場上其他主流模型，以便公司的產品研發團隊能夠自由探索AI驅動的產品及服務。在這裡我可以與大家分享一項數據，目前我們的API調用量已經從去年年初的10%增長到了目前的68%，進一步證明了我們模型的有效性。

另外，我相信人工智慧技術將極大地推動機器人技術的發展。美團在自動駕駛配送以及無人機配送方面開始的非常早——實際上，在2016年前後我們便開始了自動駕駛配送汽車的研發；2017年的時候開始了無人機研發。可以說在上述領域我們已經深耕了很多年，且已經取得了非常不錯的進展。目前，我們正在探索如何將人工智慧技術應用到按需配送領域。除了我們的內部研發之外，我們還對其他機器人及自動駕駛領域行業領先的初創公司進行了相當大的投資，期望支援它們的發展與成長。未來我們也會加深與這些公司的業務合作與技術交流。

展望未來，我們相信機器人技術將與人工智慧技術更緊密地結合在一起。我們將持續在自動配送、物流等領域取得進步與突破。目前除了配送業務外，我們也負責多個大型倉庫的運營。這些都是自動化技術非常好的用例。

總而言之，一直以來，美團的使命始終是讓每位使用者“吃得更好，生活更好”（Eat Better， Live Better）。目前，我們已經在現實世界中建立了具備數字連接功能的大型基礎設施。我們相信，隨著現實世界逐漸邁入人工智慧時代，我們所建造的這些基礎設施將發揮其真正的價值。

提問：我的問題有關美團的境外業務。我們看到目前KeeTa在沙特市場的漲勢強勁，管理層今年對KeeTa在中東市場的投資有哪些計劃？另外，我們從新聞中注意到，美團的小象超市正在積極籌備中東市場。我的問題是，公司是否計劃加快其他業務的海外擴張？管理層對2025年海外業務擴張所帶來的虧損有哪些預測？從中長期來看，對於美團的海外業務管理層有哪些規劃？盈利前景如何？

王興：去年十月初的時候，我親自去到了利雅德，和我們的KeeTa團隊一道在利雅德推出了KeeTa。我其實並沒在那邊做什麼實質性的工作，只是到那裡見證了KeeTa的推出，並與我們的團隊一起慶祝。

在過去的四、五個月里，KeeTa在利雅得以及其他城市的表現都相當不錯。所以在這裡我可以肯定地和大家說，KeeTa目前的發展軌跡很好，並且展現出了非常不錯的增長勢頭。憑藉我們在中國市場積累的經驗與知識，我們相信KeeTa在產品供應、技術能力、產品配送等方面都將領先於當地友商。在利雅德的成功經驗上，我們在12月、1月陸續將KeeTa業務拓展到了其他城市，目前，KeeTa已經覆蓋了沙烏地阿拉伯的多個主要城市。

對於沙烏地阿拉伯以外的其他市場，我們仍然在進行市場調研。因此，目前我們並沒有具體的市場拓展計劃與大家分享。

截至目前，我們的海外業務仍然集中在外賣配送上。在我看來，外賣業務所建立的高頻流量與配送網路有著極其重要的價值。以中國市場為例，外賣業務的高頻流量為我們帶來了龐大的使用者群，有效降低了其他低頻業務的獲客成本，同時有效推動了其他業務的發展。此外，通過外賣業務建立的“30分鐘配送網路”可以幫助我們將服務擴展到更多類別。正因如此，我們得以推出即時配送等服務。你問題里提到的小象超市便是美團自營的生鮮配送超市，能夠為消費者提供高品質、多種類的日用產品及生鮮。

而對於美團的海外業務來說，我們相信我們的各項業務，比如超市等，從長期來看都有著非常不錯的海外市場拓展潛力。但從短期來看，我們還是會先做好市場調研。因此，我們不會急於求成，更不會盲目投資。從長期來看，與美團在中國市場的發展路徑類似，我們希望先打好餐飲配送的基礎與流量，再在此之上建立其他業務。因此，在現階段，我們還是會專注在海外市場建立我們的外賣配送業務。

展望未來，作為海外市場的“初級玩家”，KeeTa將專注自身成長，但我們對其長期前景及盈利能力充滿信心。無論是在中國市場還是其他國家，外賣業務的多年發展已經證明其有著一條明確的變現路徑。而在中東等許多海外市場，當地的外賣平均訂單價要遠高於中國，也就是說當地使用者更願意為服務付費，外賣企業的獲利率也高於中國市場。展望2025年，我們對海外業務的財務資源配置將遠高於2024年，這也有助於我們海外業務規模的穩健增長，能幫助我們快速提升市場份額。與此同時，我們也會密切關注投資回報率（ROI）、不斷提高我們的運營效率。

提問：隨著公司在沙烏地阿拉伯業務的快速推進，我們看到很多新業務板塊的規模都實現了環比增長。我的問題是，今年管理層計劃如何平衡其他新業務的投入？特別是在美團優選上。另外，考慮到海外資本需求的不斷增加，公司今年的股東回報計劃是怎樣的？

王興：我們會不斷地對公司的資本配置進行評估，既包括我們對新計劃的投資，也包括股東回報計劃。要知道，公司的每個新計劃都處在不同階段，需要公司提供不同程度的支援。因此，我們將審慎評估每個新計劃的投資回報率，並根據評估結果靈活地制定業務戰略。我們的目標是確保新計劃能夠實現健康發展，實現長期的財務目標。舉例來說，經過多年的反覆運算、升級，一些諸如快驢、美團共享單車、共用電動車和共用充電寶等業務已經取得了市場領先地位，可以繼續提高業務效率。過去幾年來，我們不斷反覆運算戰略和運營的努力已經取得了回報。因此，我們認為這些業務的良好勢頭會在未來幾年繼續保持。

至於你問題里提到的美團優選。去年，我們對美團優選進行了重大戰略調整，顯著提高了它的運營效率。美團優選的產品品質、定價、服務品質等多個方面都取得了顯著改善，我們越來越意識到建立核心競爭力尤為關鍵。因此，我們正在重塑美團優選的產品能力，這有助於讓我們從行業中脫穎而出。當然，供應鏈轉型不是一朝一夕就能完成的，所以相關的變化並不會立刻體現在損益表中。這需要時間，我們更需要耐心。中國擁有巨大的食品雜貨市場，但目前線上滲透率仍然很低。美團優選仍是我們開拓這個市場的主要模式之一。與線下零售相比，美團優選未來的目標是提供同等品質但價格更便宜的商品。美團優選獨特的商業模式能夠降低我們的採購成本，還可以減少生鮮產品的損失成本，消除線下門店運營費用。如果我們能夠不斷提高商品能力、運營效率和服務品質，我相信從長遠來看，美團優選可以實現與線下零售管道相當的獲利率。

總而言之，在加速拓展海外業務的同時，我們將根據公司的長期戰略和財務目標，不斷提高其他業務的運營效率。與此同時，我們仍將通過股票回購提高股東回報。每年，我們都會將不同的資本配置因素考慮在內，例如業務發展計劃、現金流以及我們有多少離岸現金等等。今年，我們預計將提前償還約15億美元的可轉債以及7.5億美元的到期債券。去年9月公司發行的25億美元優先票據增強了我們的離岸現金儲備。在實現每年維持穩定、充足的離岸現金儲備之前，我們仍將以股份回購而非分紅作為股東回報的主要方式。我們將保持靈活、抓住市場視窗，進一步削減總流通股數，從而提高股東回報。

提問：考慮到目前美團的外賣配送業務規模，我的問題是，管理層認為目前美團的重點關注領域以及策略有哪些？未來管理層計劃如何進一步提高業務滲透率、確保訂單保持增長？另外，在去年實現了強勁增長之後，美團閃購業務目前的戰略重點是什麼？隨著公司加大對平臺商家的扶持，管理層對今年即時配送業務的增速有哪些預期？

王興：雖然外賣業務的增速在達到高基數后近幾年有所放緩，但我們對即時配送行業的潛力仍然非常有信心，我這裡指的包括食品外賣配送和非食品配送。

食品外賣方面。雖然現有的用戶規模已經非常大了，但實際上我們仍在繼續吸引新使用者加入平臺，尤其是年輕使用者。我們注意到，在新使用者中，他們的購買頻率和客單價要高於我們之前的使用者群。我們還注意到，美團的現有用戶開始在更多樣的場景、更廣泛的時間段越來越頻繁地訂購外賣。我們還持續在供應方面進行創新。例如，美團“拼好飯”和其他新的供應創新能夠有效吸引消費者的需求、提高消費頻率並提高整體效率。

在非食品配送方面。美團閃購繼續取得非常強勁業績，保持著比外賣業務快得多的增長率。我們持續賦能商戶和品牌線上運營、深化與品牌零售商的合作，不斷改善即時配送的供給品質。在消費者端，我們繼續加強“萬貨到家”（Everything Now）的用戶心智。我們也很高興地看到，美團即時配送業務的消費者黏性越來越高。

總體而言，我們即時配送業務單日超過一億單的目標與願景並沒有改變。除了增長潛力，我們也更加關注整個生態系統的健康發展。騎手與商家對平臺的可持續增長至關重要。上個季度，我們啟動了商家扶持專案，投入了超10億人民幣助力餐飲商家。此外，我們還將在相關部門的監管指導下啟動“騎手社保”試點專案，預計該專案將於今年第二季度在部分城市率先啟動。我們預計會在未來幾年逐步在全國範圍內推行該計劃，並在相關部門的監督下對其進行不斷完善。雖然上述舉措可能會增加我們的總成本，但我們認為從長遠來看，這些專案與計劃的實施能夠讓包括我們平臺在內的整個生態系統從中受益。我們也相信，配送效率的提高將能有效抵消增量成本。

此外，我們還將繼續加強食品安全管理。例如，我們最近推出了“明廚亮灶”專區，通過數碼攝像機為消費者在線提供廚房實況展示。我們相信，更好的食品安全環境反過來會進一步刺激消費者需求，並最終增強我們的長期競爭力，為我們帶來長期、可持續的增長。

總而言之，隨著效率的提高、技術的提升和經營槓桿的增強，我們非常有信心實現即時配送業務的穩定盈利。

提問：首先，對於美團的到店業務，管理層認為目前的行業競爭格局如何？經過過去兩年的快速增長，管理層對到店業務的GTV（總交易額）的增長預期如何？另外，能否請管理層與我們更新一下美團“神會員”與到店酒旅業務的交叉銷售情況如何？美團“神會員”是否帶來了積極影響？

王興：總體而言，雖然過去兩年來我們的到店業務GTV增速很快，我們預計未來幾年這一增長勢頭仍將保持強勁。與實體電商相比，各大到店品類的線上滲透率仍然很低。我們將繼續推動線上滲透，鞏固我們的行業競爭優勢。

你的問題里還提到了行業競爭格局。我們認為，美團在消費者、商家以及運營策略等多方面與競爭對手的商業模式有所不同。我們的品類組合、商家類型、商家規模和行銷效率也有很大不同。即使在當前的消費環境下，無論是消費者還是商家，大家對配置的需求都在不斷增長。對於一些核心品類，目前美團的競爭優勢相對穩定，仍處在行業領先位置。

展望未來，我們將充分利用自身優勢，提高供應和價格競爭力。我們將繼續擴展和優化特價團購，使其成為更成熟的、專注低價高質的行銷方案。我們也將繼續鞏固美團行業領先的地位，讓自身成為商家選擇線上運營、行銷的不二之選。

近日，我們將原本的“到店綜合業務”（“到綜”）更名為“服務零售事業部”，我們認為這個名字更能定義我們運營的品類；此外，原“休娛和麗人業務部”更名為“樂生活業務部”，以期迎合消費者對快樂生活的多樣化需求；原“Life Event業務部”更名為“易生活業務部”，以便滿足使用者“便捷生活”的各類場景需求，我們會通過提供各種生活服務，幫助人們過上輕鬆、便捷的生活。

你的問題里還提到了美團“神會員”。去年七月，我們將“神會員”計劃擴展到全國，覆蓋了我們核心本地業務的所有主要品類。在第四季度，美團“神會員”的覆蓋範圍擴大到旅遊、景點等更多品類。我們觀察到，使用“神券”的訂單比例繼續上升到總訂單量的40%以上，貢獻率進一步提高；超過70%的到店酒旅商家都加入了“神會員”專案。這種整合行銷運營策略有助於加強消費者的消費心智，“神會員”也能有效地將流量直接引向更廣泛的品類。目前，來自“神會員”的交易使用者占交易用戶總量的10%，我們在用戶的獲取、留存和購買頻率方面持續取得進展。

未來，我們會將美團“神會員”計劃升級為“美團會員計劃”。屆時，我們將統一會員品牌，整合更廣泛的消費品類和場景，為消費者提供更多樣化的福利。通過“美團會員計劃”，我們可以更有針對性地為更多使用者提供更好的福利和更多種類的服務。我們相信，此舉將進一步加強美團在行業生態系統中的領導地位。

提問：我的問題有關業務重組。大約在一年前，公司對平臺的核心本地業務進行了重組，能否請管理層與我們分享一下，您對這些業務的長期增長軌跡有哪些最新的看法？

王興：我很高興你能提到有關我們業務重組的問題，算起來確實已經過去快一年的時間了。

到目前為止，一切進展相當順利。我們很高興地看到，雖然公司內部進行了一次相當大的組織架構調整，但總體進展符合我們的預期。這次調整發生在一個非常複雜多變的市場環境中，但我們成功地鞏固了美團在本地生活服務領域的領先地位。

自去年重組以來，我們對美團的核心本地業務進行了整合，形成了美團平臺、基礎設施平臺和業務研發平臺這三個關鍵平臺。由此，我們在整合行銷、用戶增長戰略、大語言模型開發以及消費者與業務端的產品創新方面也變得更加高效。與此同時，我們也在五大核心業務領域，即食食品配送、即時購物、服務零售、到店酒旅和醫藥健康，加強了我們的用戶心智。通過這次組織架構升級以及AI技術的應用，我們進一步提升了用戶體驗和參與度。再加上我剛才提到的“美團會員計劃”，我們希望在上述五個業務類別之間創造更多的協同效應。

我們有信心進一步提升用戶心智，鞏固美團在整個本地服務領域的領先地位。同時，我們也對AI能為美團本地生活業務帶來的潛力感到非常興奮。我們相信，更智慧的生態系統將幫助我們為消費者和商家創造更好的服務，有助於實現我們幫助使用者“吃得更好，生活更好”的使命。

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