經過了20餘年的發展,當下我國電動兩輪車行業正處在新舊交替的關鍵時刻。僅靠價格優勢搶佔市場的粗放模式逐漸失效,全面提升用戶體驗成了行業發展的核心賽道。而用戶體驗的提升,不僅關乎產品本身,還涉及營銷服務全流程。

我國智慧兩輪電動車領軍企業九號公司近日宣佈,公司官網迎來全面升級,此次升級的重點就聚焦於提升用戶體驗和服務品質方面。公司相關負責人表示:“從前台的品類、產品呈現來看,我們官網的整體設計思路是,基於使用場景為使用者精準展示和推薦產品, 凸顯九號產品在該品類的獨特優勢,降低用戶的決策成本。”

以使用者使用場景為出發點,九號公司官網增加了“產品對比和篩選”以及“幫我選”兩大功能模組,前者可以方便使用者清晰明瞭地對比多款目標車型,輔助決策;後者則針對使用者在不知自身需求時的情況下,通過回答幾個簡單問題,為使用者提供精準的車型推薦。“這些功能對於想買電動車的人來說,會非常實用。”一位體驗了九號新官網的用戶評價道。

圖為“產品對比和篩選”功能

除了這些“顯而易見”的實用功能外,九號公司還致力於利用新官網連接線上線下不同管道以及行銷、銷售和服務全流程,為使用者提供全方位、一站式的服務體驗。“隨著我們官網後續逐步完善,用戶可以通過官網實現交易閉環,非常方便。”九號公司相關負責人說道。

實際上,官網不僅是一家公司的對外“門面”與品牌櫥窗,更是與使用者直接交流的“橋樑”,和承接公司戰略落地的”橋頭堡”。九號公司在全球擁有“ninebot”(九號)和“Segway”兩大知名品牌,在全新上線的官網中,九號公司通過精心的UI設計,巧妙區隔了兩大品牌的品牌形象與設計風格。這一舉措,不僅統一了各品牌的視覺形象,還顯著提升了品牌的辨識度,進一步強化了品牌在使用者心中的印象。  

在業務發展的層面看,目前相當一部分海外用戶有通過品牌官網購物的習慣,作為一家產品銷往全球100多個多家和地區的全球化企業,九號公司此次全面升級官網,也會將全球各業務網站集於統一平臺,為全球使用者提供更統一、便利的服務,從而為全球業務賦能。

九號公司此次官網升級,不僅是對用戶體驗的深度優化,更是公司不斷強化數位化戰略的關鍵一步。在市場競爭日益激烈的當下,九號公司通過技術創新與服務升級,展現了其在智慧電動車領域的行業引領。未來,九號公司將持續以使用者需求為導向,推動產品與服務的深度融合,為全球使用者提供更加優質、便捷的出行解決方案。這不僅是九號公司的發展方向,也是整個電動兩輪車行業邁向高品質發展的縮影。