□ 江德斌

“人工智慧+消費”已成為連接內需增長與消費升級的重要紐帶，催生更多新的消費增長點

公休日的消費場景正在被“人工智慧+”無限延伸。今年清明假期，在北京，眾多遊客穿梭於多個“人工智慧+消費”創新應用場景之中。早晨，坐上地鐵之前，在智能鮮飲品站購買一杯由機械臂製作的果汁；隨後，到圓明園遺址公園，體驗一場沉浸式VR遊玩專案，在虛擬空間由宮廷畫師郎世寧帶領遊覽全盛時的圓明園；晚餐時，在簋街看到餐館前攬客的具身智慧“員工”主動打招呼。“人工智慧+消費”已成為連接內需增長與消費升級的重要紐帶，催生出更多新的消費增長點。

隨著新技術的發展應用，人工智慧正在重塑消費場景，融入百姓日常生活。一場由人工智慧技術驅動的消費升級，正在普通大眾的生活領域悄然發生。“人工智慧+”快速滲透入消費領域，開闢出一條條高成長性的消費新賽道，為經濟社會發展注入了全新動能。

如同以前的電腦、互聯網、手機等運用的技術一樣，人工智慧以其強大的技術優勢，正在深刻重塑市場需求，加快消費模式和商業模式的變革。“人工智慧+消費”為人們帶來了個人化、便捷化體驗，以及消費場景的智慧化升級轉型，打破了物理空間與數位空間的界限，讓產品和服務變得更加智慧，能夠感知外界，提供即時反饋，與消費者產生互動、連接。

人工智慧技術徹底重構傳統消費場景中的供需關係，推動消費者從“被動篩選”轉為“主動匹配”。在傳統消費模式下，消費者往往需要在海量商品中自行篩選，效率低下且體驗不佳。如今，基於AI演算法的智慧推薦系統，可以通過深度學習用戶行為數據，精準預測消費偏好，實現“千人千面”的個人化服務。

“人工智慧+消費”的魔力不僅在於優化既有場景，更在於創造前所未有的消費新場景。機械臂、VR、AI、機器狗、機器人等均由概念技術變成規模化的量產商品，進入消費領域，與傳統消費融合，催化出新的消費場景，給消費者帶來全新的體驗。同時，這些創新並非孤立存在，而是形成了相互關聯的消費生態，不斷拓展消費的時空邊界，為商家提供了差異化競爭機會，開闢了新的藍海市場。

推動“人工智慧+消費”發展，能夠促進消費服務升級，加快就業結構調整。雖然一些傳統崗位可能會受到衝擊，如客服、服務員、安保等，部分崗位會被技術取代，但是也會促使勞動者提升技能，向更高層次的崗位轉型，或者將傳統技能與新技術融合，推動人工智慧為傳統職業賦能。同時，人工智慧可以提高生產效率，創造出新的就業崗位，如消費後台的AI工程師、數據分析師、演算法研究員等。

目前，“人工智慧+消費”還面臨智慧化水準不高、技術成熟度不夠，消費者對數據安全與隱私保護存在擔憂等問題。為此，應始終堅持以人為本，構建開放包容的政策環境，加快完善技術標準、市場監管等，堅守技術向善，以消費者的真實需求為核心，將消費紅利持續轉化為高品質發展的動力。