AI正成為不少遊客的行程規劃師；多景區接入DeepSeek大模型推進“伴遊體驗”——

　　旅遊“智”量提升，如何既有效率又有溫度？

　　閱讀提示

　　AI的深入應用不僅為遊客帶來全新體驗，也為景區、旅遊企業帶來全新的發展思路。業內人士認為，創意和有溫度的服務仍是旅遊業立身之本。

　　“清明假期從北京出發，去哪兒踏青既小眾、安逸，性價比又高？”3月26日，在北京工作的隋凱雯在DeepSeek(人工智慧大模型深度求索)中這樣詢問。短短幾秒鐘時間，DeepSeek就給出了10個可選擇的旅遊城市及推薦理由，隋凱雯從中選了陝西漢中作為出行目的地。

　　清明小長假臨近，記者注意到，社交平臺上的踏青攻略“畫風”與往年相比有了一些新變化——“DeepSeek定製四天三夜揚州旅遊攻略”“AI生成廈門三天旅遊攻略”……AI正成為不少遊客的行程規劃助手。

　　與此同時，景區也在加速“接招”。近期，安徽黃山、江西廬山、重慶三峽龍脊等景區紛紛宣佈接入DeepSeek大模型，在智慧交互、場景服務、伴遊體驗等方面優化升級。業內人士表示，AI的深入應用不僅為遊客帶來全新體驗，也為景區、旅遊企業帶來全新的發展思路。

　　20秒內收到一份詳細的行程表

　　“請設計一份西安三日遊方案，要求包含小眾博物館，避開網紅餐廳，預算是每天500元以內。”在上海工作的程式師王睿在DeepSeek輸入需求後，不到20秒就收到了一份詳細的行程表：從西安碑林博物館的VR體驗，到回民街隔壁巷子的三十年泡饃老店，甚至標註了每段騎行路線的長度、所用時間等。

　　王睿還向記者展示了DeepSeek完成的另一份攻略：兵馬俑反向遊覽秘笈——教他如何避開人流，以獲得更好的參觀遊覽體驗。“以前要熬夜刷幾十篇遊記才能總結出這些門道，現在AI直接提煉出精華，幾秒鐘就能出行程，實在太方便了。”他感歎。

　　記者瞭解到，像王睿這樣的“AI旅行家”如今不在少數。越來越多的年輕人把旅行規劃工作交給AI，用AI查資訊、做規劃、寫攻略。“AI導遊”讓出遊效率極大提升。

　　AI風潮同樣刮到了自駕圈。“從河北唐山出發，自駕去往烏蘭布蘭布蘭布統草原，3個人，想看星空，避開商業化景點。”一周前，河北唐山的朱女士和朋友準備結伴自駕，將需求發到DeepSeek後，不到30秒她就收到了一份詳細的自駕攻略。

　　“DeepSeek相當於幫我們生成了路書，還考慮到了加油、堵車、疲勞等細節問題，並推薦了沿途美食。”最終，朱女士和朋友順利在3天內完成了自駕游。“這是我第一次用AI尋求旅遊方面的建議，生成的結果很值得借鑒，效果比我想像的好多了。”朱女士說。

　　幫助景區精準滿足遊客需求

　　當越來越多的遊客用AI生成旅行攻略時，景區也在加速擁抱AI。日前，安徽黃山景區宣佈，黃山AI旅行助手全面接入DeepSeek。記者瞭解到，連雲港花果山、重慶三峽龍脊等景區也紛紛接入DeepSeek，並上線景區數位人系統。

　　景區接入DeepSeek大模型後效果如何？安徽途馬科技有限公司首席技術官王愷樂告訴《工人日報》記者，接入DeepSeek後，黃山AI旅行助手回答問題的準確率更高，尤其是日期類問題，回答效果更優。解答遊客諮詢的準確率約提升2.5%。

　　據王愷樂介紹，黃山AI旅行助手在部分場景對DeepSeek基礎模型進行了微調，並掛載了在黃山構建的知識庫系統。知識庫系統將日常客服人員、運營人員收集的信息即時灌注給大模型，“這些高質量數據能讓大模型更懂黃山，也更懂遊客”。

　　“在使用者授權的情況下，黃山AI旅行助手會根據遊客的位置、購票資訊等精準推薦旅行過程中需要的產品或服務。”王愷樂說，例如，AI識別到遊客已購買北大門門票，就會智慧地推薦對應北大門的索道及景區交通車車票，並根據遊客身份信息自動匹配老人、小孩、軍人等優惠。

　　北京第二外國語學院首都文化和旅遊發展研究院執行院長厲新建對《工人日報》記者表示，AI既能滿足遊客對定製旅行的需求，又有助於景區精準提供匹配遊客需要的產品和服務，讓產業在供求動態適配中實現長足發展。

　　創意和服務仍是立身之本

　　隨著越來越多的“AI旅行家”出現，AI攻略的可靠性也出現了爭議。北京市民任女士在用AI定製“山西大同四天三晚旅行攻略”時發現，攻略中的部分內容存在失實的情況，“推薦的景點有一個並不在大同，搜索後發現在長治市。”遊客賈女士也曾在社交媒體發文吐槽：“根據AI推薦的杭州西溪濕地遊玩路線遊覽，卻差點闖進未開放區域”。

　　對此，山東青島某旅行社資深導遊程先生告訴記者，遊客用AI製作的旅遊攻略中所涉景區、交通等資訊可能已經過期或有誤。因此，AI攻略可以作為出行參考，實際行程仍需結合自身判斷靈活調整。

　　厲新建表示，AI演算法雖能快速生成行程方案，但易造成旅遊過程模式化，“對遊客而言，未知的驚喜有時也是旅途中難忘的回憶，如果過度依賴AI，可能錯過探索未知的樂趣。”

　　記者瞭解到，目前景區接入DeepSeek的具體應用場景包括行程規劃、即時問答、景區講解服務、沉浸式體驗等多方面。“接入DeepSeek后，我們已經實現了針對部分場景的模型微調，未來計劃研發更多的產品應用，如智慧IVR(互動式語音應答)電話、視頻通話電子導覽等。”王愷樂說。

　　厲新建認為，旅遊業面對的是“千人千面”的遊客需求，創意和有溫度的服務仍是立身之本。應當理性認識AI對旅遊業的賦能，利用AI而非依賴AI，“更多地思考如何建立人與AI良好協作的新模式，用人文關懷賦予AI旅遊產品和服務‘人的味道’。”厲新建說。

　　工人日報—中工網記者 趙歡

來源：工人日報