里智心理學實驗室分享說，人與人溝通不暢導致的人際壓力問題，是諮詢師們經常被諮詢的話題。

“真不懂TA到底是怎樣想的，這樣說不對，那樣說也不對，TA到底要什麼？”

“TA一點都不懂我，感覺就是雞同鴨講。”

“TA怎麼這麼難溝通啊，總是走不到TA心裡去。”

在諸多的抱怨聲中，心理學家發現，很多人所謂的溝通，其實都是無效溝通。

之所以是無效溝通，是因為每個人都只從自己的角度看問題，並沒有站在對方的立場。

看見他人，才是走向溝通的橋樑。

01

看見對方的需求

著名諮詢師黃小國說：

“在沒搞懂對方真正的需求之前，所有的溝通都是無價值的，是無法打動對方的。

真正會溝通的人，不是靠能說會道、口若懸河，而是靠洞察需求、摸透人心。”

十幾年前，記者@我在到某部隊採訪時，遇到一位特別難聊的兵“刺頭”。

這個老兵滿臉都寫著你們不懂我，見面就甩給記者一句話：去找別人採訪吧，我沒啥可說的。

但記者並沒有放棄，跟老兵短暫相處後發現，他迷彩服包里裝著一本法律書。

原來，他學歷比較低，高中輟學後因為自考律師而被周圍人譏諷嘲笑，所以跟誰都有抵觸心理。

在老兵的內心深處，他渴望被人理解，並且支持和鼓勵他自考律師。

瞭解這一點後，記者陸續給他寄去自考的書、寫信鼓勵他，並且説明他順利地考取了律師資格證。

從那以後，老兵對記者不再有抵觸情緒，後續的採訪工作很自然地就完成了。

甚至，後來兩人還成了一生的摯友。

老兵退役后，在深圳開第一家律所的時候，特意給記者打去了電話分享喜悅。

作家王振華說：好的溝通，是帶著我的需求，走向你的需求。

每個人都有內心需求，希望被別人看見，被別人理解和尊重。

收起“自我”的一面，多看見他人的需求。

當你能夠看見對方的需求，並且設身處地的考慮對方，溝通的事情也會得償所願。

02

看見對方的付出

心理學家胡慎之分享過一個故事。

有一天，丈夫下班回到家，看到妻子坐在沙發上玩手機，客廳滿是小孩子亂放的玩具。

那一瞬間，丈夫心中突然升起一股怒火，他覺得很有必要跟妻子溝通一下。

於是，丈夫找到妻子說：

“作為家庭的頂樑柱，我每天努力掙錢養家，給我們的孩子、這個家庭一個有保障的未來，可是我不知道你在幹什麼。

我每天一回家就看到你在玩手機，家裡亂糟糟的，讓我覺得心很累，一點盼頭都看不到。”

丈夫此言一出，兩個人就開始吵起來了，既是一場無效溝通，也是一場無效吵架。

丈夫對妻子的付出視而不見，卻對自己的辛苦無限放大。

他看不到妻子每天在家帶孩子的辛苦，還要料理家務，洗洗涮涮，負責一家人的一日三餐，只看到妻子坐在沙發上玩手機。

當妻子的付出得不到認可，內心的委屈和不滿便會不斷滋長，直至成為矛盾的導火索。

微博博主辛大馨說過這樣一段話：

“溝通中，最重要的是看見對方的付出。你看見我的不容易，我看見你的努力。

若看不見，聽不到，心中只有自己，那所有的談話都持續不下去。”

人心換人心，問題出現時先想到別人的付出和對你的好。

多一點感謝和讚揚，少一點自己想當然，任何人的付出都不是理所當然。

03

看見對方的情緒

看過這樣一段話：

“一個人有情緒時，任何的說教解釋都是無用功，都不會聽進去，甚至激發情緒。

只有你真正去接納，去理解，去認同的時候，才能有效地溝通。”

作家@meiya分享過這樣一個場景。

有一位朋友下班後找到朋友傾訴，因為自己在工作上犯了一個很小的錯誤被領導當眾批評。

他感到很生氣，覺得領導對待自己的方式太過分了，太讓自己沒面子了。

聽了他的抱怨后，朋友的回復有以下三種版本。

第一種，你工作上犯了錯，被領導批評幾句是很正常的。領導批評你也是為了你好，為了讓你把工作做得更好啊。

第二種，大家的職場都不容易，被領導批評說兩句，就覺得沒面子、生氣，你也太玻璃心，太不經說了！

第三種：其實我經常也挨駡，你們領導或許只是不太懂得說話的技巧，他不是故意針對你的，不要太往心裡去。

以上三種溝通中，你覺得哪一種回復才能讓這場對話繼續下去？

顯然是第三種。

因為前面兩個回應，要麼是在批判朋友，要麼否定了朋友的情緒，只有第三個人接住了朋友的情緒。

心理學上說：“與人溝通時，70%是情緒，30%是內容。”

人與人的相處，本質上是和對方的情緒相處。

好的溝通者，是能及時看到對方的情感需求，並給予理解和支援。

與人溝通時，當對方情緒激動，不評判、不指責、不規勸，先讓對方的情緒穩定下來。

當你接住了對方的情緒，溝通也就成功了一半。

04

德國心理治療師伯特·海靈格說：

“良好的溝通，都源於一份看見感。

當你只注意一個人的行為，你沒有看見他；當你關注一個人的行為背後的意圖，你開始看見他；當你關心一個人意圖後面的需要和感受，你看見他了。”

沒有看見，一切溝通都是無效溝通。

看見，才是溝通的開始。

很多人都知道，京劇源自230年前徽班進京，是中華傳統文化的瑰寶。

但隨著流行文化的衝擊，年輕人注意力正被現代“新潮”文化所吸引，京劇正在慢慢被年輕人遺忘。

最近，由中國外文局、中央廣播電視總台影視劇紀錄片中心CCTV-9、Discovery探索頻道等機構舉辦的第二屆“新時代·新影像”中外聯合創作計劃活動，發佈了一則短片，名字就叫《看見，就是溝通的開始》。

就是希望能將京劇融入到現代生活之中，只有當中外觀眾真正看見並感受到中華文化魅力，才會開始去瞭解、去交流、去傳承。

這部短片我看完以後，感覺非常震撼。

用上億顆水滴重新演繹國粹，你將會看到絢爛的“中國之美”。

當中國傳統文化京劇，遇到現代視效技術，碰撞出了非常耀眼的火花。

既讓國內觀眾為之一振，也讓海外觀眾為之吸引，這部短片做到了。

正是一次又一次傳統文化被中國人看見，也被外國人看見，才最終搭建起中外溝通橋樑的一磚一瓦、一木一石。

除此以外，第二屆創作計劃還推出了另外兩部短片。

一部叫《什麼是北京中軸線》，向全世界展現了那份屬於中國智慧、人類智慧的故事。

另一部叫《傳承》的短片，精選廣東多位致力創新傳承傳統文化的青年非遺傳承人，以真實的記錄、精美的影像，生動鮮活展現青年人對中華優秀文化藝術瑰寶的保護、傳承與創新。

我相信每一個中國人，看完這三部短片，都會被中國文化深深折服。

每一個外國人看完這三部短片，都會被中國多彩的文化深深吸引。

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最後給大家分享一段話：

“真正的溝通，是有我也有你，跟自己想像中的人、事、物交流並不是溝通，只是自己的一場獨角戲。

真正的溝通，首先要互相看到，是必不可少的溝通基礎。”

無論在任何關係里，最珍貴的禮物就是“看見對方”。

當你真正能看到對方，你就會成為溝通高手。