商報全媒體訊（椰網/海拔新聞記者 陳勇合）“你好，我是‘某音’短視頻客服人員，您開通了本平台的會員，如果不及時取消的話，後續將每個月自動扣除相應費用。您如果想取消會員的話，請按照我的提示操作……”近日，海口反詐中心發佈提示，接到類似“客服”電話千萬不能信。

案例一

市民林女士在家中接到陌生電話，對方稱其開通了抖音直播帶貨帳號，每個月會收取手續費，其想要取消，對方便指示其添加後台微信，添加之後對方發來一陌生網址要求其打開網址下載APP。

林女士按對方指示將網址複製到手機瀏覽器中下載了“抖音視頻會議”APP，隨後在APP中加入了視頻會議。這時對方又要求其在手機應用中下載“京東到家”APP，並要求其在該APP上向指定賬戶轉帳驗證。林女士轉帳完成後意識到不對勁，發現上當受騙，損失25000元。

案例二

市民張先生在家中收到一條陌生簡訊，簡訊內容稱其在賬號上簽訂了續費協定，立即生效並自動繳費9600元，裡面還附有一個聯繫方式（虛擬號碼）。其根據簡訊提供的號碼打通電話后，對方自稱是“某音客服”，稱其註冊了“某音”電商直播平臺的會員服務，如果不及時取消，將會每年扣除9600元。

其便詢問對方如何取消此項業務，對方引導其下載“雲會議”APP，隨後指示其加入會議並打開螢幕共用，直到手機收到扣費資訊其才意識到被詐騙了，共計損失5000元。

常見作案手法

第一步：冒充平臺客服騙子冒充平臺客服，聲稱受害人開通了“平臺電商直播會員”服務，如不關閉將連續12個月每月自動扣費，扣費失敗甚至會影響徵信。

第二步：聯繫“金融客服專員”騙子引導受害人通過QQ或者下載“會議APP”聯繫“金融客服專員”線上關閉此服務，“客服專員”以指導操作為由，要求開啟螢幕共用功能。

第三步：登錄網銀，實時監控簡訊驗證碼“金融客服專員”以“核實帳戶”“驗資”“是否能正常扣款”為由要求受害人進入各種銀行帳戶。並且告知等會員取消后，錢便會原路返回，實則是查看受害人賬戶資訊。

第四步：轉帳隨後，“金融客服專員”以“操作失誤”“審核失敗”等理由繞暈受害人，並在指導受害人操作的過程中偷偷獲取驗證碼，將受害人資金轉走。

警方提醒

1.提高警惕，不要輕信陌生人的電話或簡訊，特別是涉及金錢、銀行帳戶和密碼等敏感資訊時。

2.官方客服通常不會主動要求客戶進行轉帳或提供銀行帳戶等敏感資訊。如有疑問，請主動聯繫官方客服進行核實。

3.不要輕易相信所謂的“安全帳戶”，這些都是詐騙分子用來騙取錢財的幌子。

【責任編輯：黃奕巨集】

【內容審核：吳鐘旺】

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