3月22日，安徽黃山，有不少網友發佈視頻稱，黃山風景區當天的下山步行通道出現嚴重擁堵，遊客不得不繞道排隊乘坐下山纜車。導致下山纜車乘車點人流激增，現場大量遊客滯留數小時。
3月23日，經視直播記者嘗試聯繫發佈視頻的網友，截至發稿前未得到回復。據荔枝新聞報導，景區工作人員解釋稱，景區每日都會實施人流限制措施，但當天預約人數達到上限，許多遊客又都集中在同一時間下山，從而引發了擁堵。
那麼，為何之前黃山未出現如此嚴重的擁堵呢？3月23日，經視直播記者撥打了黃山風景區旅遊諮詢服務熱線，客服表示，除了本周末天氣晴朗吸引了大量遊客外，主要原因是黃山風景區的三條下山步行通道中，目前有兩條因安全問題暫停開放，導致遊客上下山過於集中。“玉屏步行道已經關閉，因為18號那天發生了落石，存在安全隱患。北門的步道也因結冰而早已關閉。如果遊客要步行下山，只能選擇南門。”
3月23日，黃山風景區管理委員會工作人員也向經視直播記者證實，3月22日確實有眾多遊客滯留，他們也關注到了網上相關視頻。“玉屏步行道發生了塌方，泥石流阻斷了道路，因此步行道無法通行，導致玉屏方向的索道運力無法滿足人流量的需求。”
就遊客下山不暢的問題。上述工作人員還表示，除了玉屏索道外，景區還有另外兩條索道可供下山使用。針對這一情況，他們已經要求景區工作人員利用擴音器沿途提醒後續遊客，希望大家錯峰出行，並選擇合適的下山通道。