近日，據珍愛網多地線下付費會員反映，在不知情的情況下，簽有服務合同的門店突然閉店，服務中斷、紅娘失聯或離職，總部客服僅回應已反饋，但後續並無任何進展，會員陷入退費難的困境。

3月21日傍晚，珍愛網官方回復：西安一家門店關閉系正常運營調整，所有會員服務已妥善安排至新的服務團隊。但並未就其他地方閉店進行回應。

近兩年，珍愛網線下門店經營模式飽受詬病，記者此前探訪門店亦發現其門店管理不夠規範，存在誘導消費行為。此外，今年1月份，國家市場監督管理總局官網曾公佈7起網路不正當典型案例，珍愛網虛假宣傳案在列。文章稱，珍愛網因在營銷中誇大會員人數、向用戶發送虛構資訊及宣傳虛假案例等違法行為，被處以170萬元罰款。

雲南昆明的魏先生告訴記者，其在2024年7月與珍愛網昆明俊發店簽訂一份相親合同，服務期限至2025年10月。可在今年3月4日，該門店突然關門，服務被迫中止。魏先生想退回剩餘服務期限折價19000元，但多次上門發現門店早已空無一人，“聯繫珍愛網總部客服，一直說是記錄，沒啥後續。”魏先生稱。

後來他終於聯繫到了此前負責對接的紅娘，可對方告訴他，門店所有員工都“被離職”了。前一天晚上，門店領導突然稱全員不上班了，等次日去門店，店裡被上了鎖。他們也一直在找門店的負責人，但電話一直關機。記者嘗試聯繫該門店員工，但遭到拒絕。

此外，記者注意到，西安、上海、溫州等地同樣出現了閉店情況。記者以西安會員身份諮詢珍愛網客服，一名客服人員回應表示，“現在西安所有的門店均已閉店優化升級，重新開業的時間不確定。”對此，珍愛網官方回應記者稱系正常運營調整。

編輯：陳睿智

來源：新黃河

【來源：金羊網】