3月20日，一名老年旅客在張家界西站乘電梯時不慎摔倒，車站執勤民警和客運服務員見狀，奮力衝向電梯解救老人，避免了傷害的發生。
當天晚上8點多鐘，這名老年旅客在張家界西站進站大廳上電動扶梯時，因站立不穩突然摔倒。聽到動靜後，車站執勤女民警王蒙與車站工作人員奮力衝向電梯，迅速關停電梯展開救助，及時將老人扶起，避免了電梯對老人造成傷害。
據瞭解，這名老人姓黃，今年70歲，從北京到張家界遊玩的，當時正準備乘坐Z297返回北京西。由於黃先生所攜帶的行李箱較重，上電梯時一時沒有扶好，導致身體失去重心向後摔倒，難以起身。
在此，鐵路警方提醒廣大旅客，攜帶行李乘坐電動扶梯時，一定要拿好扶穩。尤其是老年人和兒童，如果行李较多或者腿脚不方便的旅客，可以乘坐車站直行電梯進站候車，防止意外的發生。
瀟湘晨報記者曾永紅 通訊員劉亞平 龔文浩