一邊是社區出於安全考慮，禁止外賣快遞小哥騎電動自行車進入；另一邊是社區面積大，小哥步行送餐經常超時，遭顧客投訴還影響績效……面對“兩難”，該如何化解？

在馬橋鎮元江街區黨支部的積極協調下，華府天地愉園居民區推出

近日，馬橋鎮“5191賦能熱線”接到了新就業群體外賣小哥王師傅的求助電話，稱他去華府天地愉園送餐，但社區出於安全考慮禁止外賣員騎電動自行車進入，讓他“進退兩難”。

“這個社區面積很大，讓我們把車停門口步行進入送餐肯定不現實，訂單超時了，影響後續訂單的配送，顧客要投訴給差評，影響我們的績效……”電話那頭，王師傅的語氣有些急促，希望“賦能熱線”能協調解決他們的訴求，不耽誤小哥正常的送餐工作。

記錄下求助資訊后，熱線專員迅速聯繫了社區所屬的元江街區進行協調解決。街區黨支部第一時間來到華府天地愉園進行實地走訪，並聯合社區居委會、物業召開座談會，共同商討解決方案。

據瞭解，華府天地愉園佔地面積103157.7平方米，共有668戶居民，從社區正門步行至最裡面的一棟樓大約需要15分鐘，這對於爭分奪秒的外送員而言確實“太漫長了”。經過協商，最終決定在小區內配備快遞、外賣小哥專用自行車，

“師傅，我來換個車，送外賣！”日前，在小區大門口，一位外賣小哥將電動自行車停穩后，嫻熟地從保溫箱中取出外賣，放入送餐專車的筐中，蹬著專車向著送餐樓棟騎去。

“比步行送餐快多了，節省下的這些時間對我們來說很寶貴的！”這位外賣小哥表示，除了速度更快，餐盒也有地方存放，新的專車騎起來也很穩，很方便。

據社區物業負責人介紹，快遞外賣專車上安裝了“限速5公里”的醒目標志，安保人員也會叮囑小哥騎行時注意車速。同時，為了規範管理，小區進口一側還劃分了專車停放區域，專車在此借用，在此歸還。定期還有保潔人員對車輛進行清潔擦拭，避免污染外賣餐食。“後期，我們還考慮為專車加裝雨罩，方便小哥雨中送餐，真正把這件實事做好。”物業負責人說道。

從小事入手，從實事出發！伴隨著新興領域黨建全覆蓋工作的深入推進，元江街區黨支部堅持把“街區事”當作“心頭事”，將服務、凝聚和保障作為工作重點，推動一件件“關鍵小事”轉化為“暖心實事”。

供稿：馬騰平

編輯、初審：岳順順

複審：石思嘉

終審：徐雷冰

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【來源：上觀新聞】