பீப்பிள்ஸ் டெய்லி நிருபர் டாங் டோங்

"போலி ஒருவர் பத்து பணம் செலுத்துகிறார்" என்ற வாக்குறுதியை நீங்கள் நம்புகிறீர்களா? பல நுகர்வோர் ஈ-காமர்ஸ் தளங்கள் அல்லது நேரடி ஒளிபரப்பு அறைகளில் தயாரிப்புகளை வாங்கும்போது, வணிகரின் "போலி ஒருவர் பத்து செலுத்துகிறார்" என்ற வாக்குறுதியால் அவர்கள் பாதிக்கப்படுவார்கள், இதனால் தயாரிப்பு மீதான நம்பிக்கையை அதிகரிக்கும். ஆனால் உண்மையில் அப்படியா?

நீண்ட காலத்திற்கு முன்பு, சில நெட்டிசன்கள் பீப்பிள்ஸ் டெய்லி ஆன்லைனின் "மக்கள் புகார்" தளத்தில் ஒரு செய்தியை விட்டுச் சென்றனர், ஈ-காமர்ஸ் மேடையில் மூன்று கடைகளில் வாங்கப்பட்ட அட்டை விளையாட்டு பிராண்ட் அட்டைகள் குறைந்த இறுதியில் சாயல்கள் என்று சந்தேகிக்கப்படுகின்றன, மேலும் அவர்கள் தளத்தின் வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்பு கொண்டு வணிகரின் விற்பனை பக்கத்தின்படி "போலி ஒன்று பத்து செலுத்துங்கள்" என்று கோரினர். நுகர்வோர் வழங்கிய புகைப்பட சான்றுகள் நம்பகத்தன்மையை தீர்மானிக்க போதுமானதாக இல்லை மற்றும் திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதை மட்டுமே ஆதரிக்கிறது என்று வாடிக்கையாளர் சேவை கருத்து. இன்னும் எரிச்சலூட்டும் விஷயம் என்னவென்றால், அட்டையை விற்ற வணிகர் தொடர்புடைய இணைப்பை அகற்றிவிட்டு, விற்பனையைத் தொடர பிற இணைப்புகளை மாற்றியதாக நெட்டிசன் தெரிவித்தது.

பீப்பிள்ஸ் டெய்லி ஆன்லைனின் "மக்கள் புகார்" மூலம் நெட்டிசன்கள் ஒரு இ-காமர்ஸ் தளத்தில் வணிகர்களால் விற்கப்படும் அட்டை விளையாட்டு பிராண்ட் Nezha Doutianbao அட்டைகள் போலி மற்றும் தரமற்ற தயாரிப்புகள் என்று மிகவும் சந்தேகிக்கப்படுகின்றன என்று தெரிவித்தனர், ஆனால் வணிகரின் விற்பனை பக்கம் "போலி ஒருவர் பத்து செலுத்துகிறார்" என்ற கண்கவர் முழக்கத்தை இசைத்தது. ("மக்கள் புகார்கள்" பயனரிடமிருந்து படம்)

"தபால் செலவுக்கும் நான் பணம் செலுத்த வேண்டும். போலி பொருட்கள் மறுவிற்பனை செய்யப்பட்டு, திரும்பி வந்த பிறகும் நுகர்வோருக்கு தொடர்ந்து தீங்கு விளைவித்தால் நான் என்ன செய்ய வேண்டும்? நெட்டிசன் அதிருப்தியுடன் கூறினார், "அட்டை கள்ளநோட்டு எதிர்ப்பு குறியீடுகளின் மூன்று பெட்டிகளும் ஒரே எண், இது வெளிப்படையாக போலியானது, எனது ஆதாரங்கள் போதுமானதாக இல்லை என்று தளம் எவ்வாறு தீர்மானிக்க முடியும்?" ஒரு தனிப்பட்ட வாங்குபவராக, எனக்கு ஒரு சான்றிதழை வழங்குமாறு அட்டை விளையாட்டு நிறுவனத்திடம் கேட்பது சாத்தியமில்லை. ”

該網友的遭遇並不是個例。在“人民投訴”上，涉“假一賠十”相關糾紛就有近百條。消費者因商家承諾放心下單，事後維權，商家及平臺卻以各種藉口拒絕十倍賠付。

"போலி பத்து செலுத்துகிறது" பணமாக்கப்படவில்லை என்றால், வணிகர்கள் மற்றும் தளங்கள் சட்டவிரோதமானவையா?

"வணிகர் 'போலி ஒருவர் பத்து செலுத்துகிறார்' என்று குறிக்கிறார், இது ஒப்பந்தத்தின் ஒரு பகுதியாகும் மற்றும் அனைத்து பொருட்கள் வகைகளுக்கும் பொருந்தும்." சீன நுகர்வோர் சங்கத்தின் வழக்கறிஞர் குழுவின் வழக்கறிஞர் லு யுன், "மக்கள் புகார்கள்" நிருபருடனான ஒரு நேர்காணலில் சுட்டிக்காட்டினார், ஒரு வணிகம் அதன் வாக்குறுதிகளை நிறைவேற்றத் தவறினால், அது பல சட்ட பொறுப்புகளை உள்ளடக்கியிருக்கலாம், "நீங்கள் விளம்பரப்படுத்தும்போது அதைச் செய்ய முடியாது என்று உங்களுக்குத் தெரிந்தால், அல்லது வேண்டுமென்றே கடுமையான நிபந்தனைகளை விதிக்கிறீர்கள் (நுகர்வோர் தேவையற்ற மதிப்பீட்டு அறிக்கைகளை வழங்குவது போன்றவை), அது விளம்பரச் சட்டத்தில் தவறான விளம்பரமாக இருக்கலாம் மற்றும் நிர்வாக அபராதங்களை எதிர்கொள்ளக்கூடும்; வணிகருக்கு மோசடி செய்யும் நோக்கம் இருப்பதை நுகர்வோர் நிரூபிக்க முடிந்தால், அவர் "நுகர்வோர் உரிமைகள் மற்றும் நலன்கள் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின்" படி, குறைந்தபட்சம் 500 யுவான் இழப்பீட்டுடன் 'ஒன்றைத் திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் மூன்றுக்கு இழப்பீடு' கோரலாம். ”

நேரடி ஷாப்பிங்கில் பொறுப்புகளைப் பிரிப்பது குறித்து, இ-காமர்ஸ் தளங்கள் வணிகர்களின் கடமைகளுக்கு "கீழ்நிலை மதிப்பாய்வு கடமை" கொண்டுள்ளன என்று லு யுன் கூறினார்: "வணிகர்களின் கடமைகள் நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்புச் சட்டத்தில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள 'ஒன்றைத் திருப்பித் தருதல் மற்றும் மூன்றை ஈடுசெய்தல்' போன்ற சட்டரீதியான தரங்களை விட குறைவாக இருக்கக்கூடாது, வணிகர்கள் 'ஒன்றைத் திருப்பித் தருவதாகவும், பத்து இழப்பீடு வழங்குவதாகவும்' உறுதியளித்தால், தளம் முன்கூட்டியே மதிப்பாய்வு செய்யத் தேவையில்லை, ஆனால் செயல்திறனை மேற்பார்வையிட வேண்டும். " தளமே 'முன்கூட்டியே பணம் செலுத்துவதாக' உறுதியளித்தால், அது மதிக்கப்பட வேண்டும். ”

லைவ் ஸ்ட்ரீமர்கள் மற்றும் எம்.சி.என்களுக்கான பொறுப்பு குறிப்பிட்ட நடத்தையைப் பொறுத்தது. தொகுப்பாளர் விளம்பரத்தை மிகைப்படுத்தி, நேரடி ஒளிபரப்பில் கள்ளப் பொருட்களின் அபாயத்தை மறைத்தால், அல்லது எம்.சி.என் நிறுவனம் வணிகருடன் தீங்கிழைக்கும் வகையில் ஒத்துழைத்தால், அது கூட்டாகவும் தனித்தனியாகவும் பொறுப்பேற்கக்கூடும் என்று லு யுன் விளக்கினார்; இது ஒரு கடமை செயல் மட்டுமே என்றால், வணிகர் முக்கிய பொறுப்பை ஏற்க வேண்டும்.

நுகர்வோர் எவ்வாறு வினைத்திறனுடன் தமது உரிமைகளைக் கோருவதும் பாதுகாப்பதும் முடியும்?

"போலி ஒருவர் பத்து செலுத்துகிறார்" என்பது அடிப்படையில் வணிகரால் செய்யப்பட்ட ஒப்பந்த உறுதிப்பாடு ஆகும், இது நுகர்வோரின் பொருட்களின் தேர்வில் நேரடி தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது. இருப்பினும், இது வணிகரின் சொந்த நடத்தை என்பதால், குறிப்பிட்ட செயல்படுத்தல் தரநிலைகள் மற்றும் நோக்கம் பெரும்பாலும் வணிகரால் அமைக்கப்படுகின்றன, இது நுகர்வோருக்கு அவர்களின் உரிமைகளைப் பாதுகாக்கும் போது பல நிச்சயமற்ற தன்மைகளுக்கு வழிவகுக்கிறது.

நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்பு முதலில் வணிகருக்கு பொருத்தமான கடமைகள் உள்ளன என்பதை நிரூபிக்க வேண்டும் என்று லு யுன் சுட்டிக்காட்டினார். வலைப்பக்க ஸ்கிரீன் ஷாட்கள், அரட்டை பதிவுகள் மற்றும் தயாரிப்பு விவரம் பக்க விளம்பரங்கள் போன்ற மின்னணு கேரியர்கள் பயனுள்ள ஆதாரங்களாகப் பயன்படுத்தப்படலாம், மேலும் வணிகர்கள் பக்கத்தை நீக்குவதைத் தவிர்ப்பதற்காக அவற்றை சரியான நேரத்தில் சரிசெய்வதே முக்கியம்.

"பொருட்கள் போலியானவை" என்பதை நுகர்வோர் எவ்வாறு நிரூபிக்க முடியும் என்பதைப் பொறுத்தவரை, "உரிமைகோரலை வலியுறுத்துபவர் ஆதாரத்தை வழங்க வேண்டும்" என்ற கொள்கையின்படி, பொருட்களின் தோராயமான பேக்கேஜிங், அசாதாரண கள்ளநோட்டு எதிர்ப்பு குறியீடு வினவல்கள் மற்றும் உண்மையான தயாரிப்புகளிலிருந்து வெளிப்படையான வேறுபாடுகள் போன்ற பூர்வாங்க ஆதாரங்களை நுகர்வோர் வழங்க வேண்டும் என்று லு யுன் கூறினார். தொழில்முறை மதிப்பீடு தேவைப்படும் தயாரிப்புகளை இது உள்ளடக்கியிருந்தால், நுகர்வோர் "மதிப்பீட்டு முகவர் தனிப்பட்ட கமிஷன்களை ஏற்கவில்லை" மற்றும் "அதிக சோதனை செலவுகள்" போன்ற சிக்கல்களை எதிர்கொள்ள நேரிடும். இது சம்பந்தமாக, சட்டம் சில பொருட்களுக்கு "ஆதாரத்தின் சுமையை மாற்றியமைக்கும்" விதியை அமைக்கிறது.

லு யுன் விளக்கினார்: "எடுத்துக்காட்டாக, வாங்கிய 6 மாதங்களுக்குள் ஆட்டோமொபைல்கள் மற்றும் வீட்டு உபகரணங்கள் போன்ற நீடித்த பொருட்களில் தரமான சிக்கல் இருந்தால், தயாரிப்பு தகுதி வாய்ந்தது என்பதை வணிகர் நிரூபிக்க வேண்டும் என்று சட்டம் விதிக்கிறது, மேலும் நுகர்வோர் சொந்தமாக ஆதாரங்களை வழங்க தேவையில்லை, இது உரிமைகள் பாதுகாப்பின் சுமையை குறைக்கிறது." "மதிப்பீட்டுக் கட்டணத்தைப் பொறுத்தவரை, அது வழக்கமாக விண்ணப்பதாரரால் முன்கூட்டியே செலுத்தப்படுகிறது மற்றும் இறுதியில் பொறுப்பான தரப்பினரால் ஏற்கப்படுகிறது.

與此同時，蘆雲以代理的相關案例說明司法實踐中的複雜性。消費者因產品溯源碼異常、使用體驗不同主張“假一賠十”，但法院最終僅支援退貨，未認定欺詐。“這提示消費者，僅憑主觀感受難以認定假貨，需盡可能收集客觀證據，如正規管道的正品對比、官方防偽查詢結果等。”建議消費者留存直播錄像、商品連結等，便於追溯責任主體。

வணிகர் தாமதப்படுத்தி இழப்பீடு வழங்க மறுத்தால் நான் என்ன செய்ய வேண்டும்?

வணிகரால் இழப்பீடு மறுக்கப்படுவதை தாமதப்படுத்தும் அல்லது மறுக்கும் சூழ்நிலையை நுகர்வோர் எதிர்கொள்ளும்போது, லூ யுன் உரிமைகள் பாதுகாப்பின் பாதைக்கு "ஐந்து படி" ஆலோசனையை வழங்குகிறார் -

பேச்சுவார்த்தை மற்றும் தீர்வு: வணிகருடன் விரைவில் தொடர்பு கொள்ளுங்கள், முறையீட்டை தெளிவுபடுத்துங்கள் மற்றும் அரட்டை பதிவை வைத்திருங்கள்; இயங்குதள புகார்கள்: ஈ-காமர்ஸ் தளங்களின் வாடிக்கையாளர் சேவை சேனல்கள் மூலம் புகார்கள் செய்யப்படுகின்றன, மேலும் சில தளங்களில் "பச்சை சேனல்கள்" அல்லது "நுகர்வோர் தகராறு மத்தியஸ்த வழிமுறைகள்" உள்ளன; நிர்வாக புகார்கள்: 12345, 0 ஹாட்லைனை அழைக்கவும் அல்லது நிர்வாக படை அழுத்தத்தின் உதவியுடன் சந்தை மேற்பார்வைத் துறைக்கு அறிக்கை செய்யவும்; தீர்மானம்: இரு தரப்பினருக்கும் இடையிலான ஒப்பந்தத்தை ஊக்குவிக்க நுகர்வோர் சங்கங்கள் அல்லது தொழில்துறை சங்கங்களின் தலையீட்டைக் கோருதல்; நீதித்துறை வழிமுறைகள்: தொகை பெரியதாக இருந்தால் அல்லது பேச்சுவார்த்தை தோல்வியுற்றால், நீங்கள் நீதிமன்றத்தில் வழக்குத் தாக்கல் செய்யலாம் அல்லது மத்தியஸ்தத்திற்கு விண்ணப்பிக்கலாம் (நடுவர் உட்பிரிவு முன்கூட்டியே ஒப்புக் கொள்ளப்பட வேண்டும்).

"சிறிய சர்ச்சைகளை முன்னுரிமை அடிப்படையில் தளங்கள் மற்றும் நிர்வாக சேனல்கள் மூலம் தீர்க்க முடியும், இது திறமையானது மற்றும் வசதியானது; பெரிய தகராறுகளுக்கு ஒரு வழக்கறிஞரை அணுகவும், ஆதாரங்களின் சங்கிலியை மேம்படுத்தவும், பின்னர் வழக்குத் தொடரவும் பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. ஆன்லைனில் ஷாப்பிங் செய்யும் போது நுகர்வோர் "மூன்று முன்பதிவுகள்" என்ற பழக்கத்தை வளர்த்துக் கொள்ள வேண்டும் என்று அவர் குறிப்பாக நினைவூட்டினார், அதாவது, விளம்பரப் பக்கத்தை வைத்திருத்தல், பரிவர்த்தனை பதிவுகளை வைத்திருத்தல் மற்றும் உடல் பொருட்களை வைத்திருத்தல், இதனால் அடுத்தடுத்த உரிமைகள் பாதுகாப்புக்கான அடித்தளத்தை அமைக்க முடியும்.

இ-காமர்ஸ் நிறுவனங்களால் போலி பொருட்களை நிர்வகிக்க பல தரப்பினரின் கூட்டு முயற்சிகள் தேவை

இ-காமர்ஸின் விரைவான வளர்ச்சி நுகர்வோருக்கு வசதியாக இருப்பது மட்டுமல்லாமல், போலிகளை ஒரு குறிப்பிட்ட அளவிற்கு இனப்பெருக்கம் செய்யும் இடத்தைக் கண்டுபிடிக்க அனுமதித்துள்ளது. நேர்காணல் செய்யப்பட்ட நிபுணர்கள், "போலிகள்" என்ற பிடிவாதமான நோயைக் குணப்படுத்த, பல கட்சிகளுடன் இணைந்து செயல்படுவது அவசியம் என்று வெளிப்படையாகக் கூறினர்.

இ-காமர்ஸ் தளங்கள் தகுதி மதிப்பாய்வை வலுப்படுத்த வேண்டும், மேலும் நிறுவனங்கள் மற்றும் வணிகர்கள் தங்கள் அர்ப்பணிப்பை அதிகரிக்க முன்முயற்சி எடுக்க வேண்டும். குடியேறிய வணிகர்களின் வணிகத் தகுதிகள் மற்றும் கடந்தகால புகார் பதிவுகளை தளம் மாறும் வகையில் கண்காணிக்க பரிந்துரைக்கப்படுகிறது, மேலும் பல முறை விதிகளை மீறிய வணிகர்களை அகற்ற நடவடிக்கை எடுக்க பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. தொழில்துறை அளவுகோலை நிர்ணயிக்க, "முன்கூட்டிய இழப்பீடு" மற்றும் "போலி ஒரு இழப்பீடு மற்றும் பத்து இழப்பீடுகளுக்கான விரைவான பாதை" போன்ற சட்டரீதியான தரங்களை விட உயர்ந்த விற்பனைக்குப் பிந்தைய உத்தரவாதங்களைத் தொடங்க முன்னணி வணிகர்களை ஊக்குவிக்கவும்.

ஒழுங்குமுறை துறைகள் தண்டனைகளை வலுப்படுத்தி, நீதித்துறை நடைமுறைக்கான தரங்களை தெளிவுபடுத்தியுள்ளன. போலி பொருட்களை தவறாக விளம்பரப்படுத்தும் அல்லது விற்கும் வணிகங்களுக்கு அபராதம் மற்றும் கடன் அபராதங்களை அதிகரிக்கவும், சட்டத்தை மீறுவதற்கான செலவை அதிகரிக்கவும். வழக்கமான வழக்குகளின் வழிகாட்டுதல் மூலம், "போலி பொருட்களை" தீர்மானிப்பதற்கான தரநிலைகளை ஒன்றிணைக்கவும், ஆதாரத்தின் சுமையை ஒதுக்கவும், நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்புக்கான நுழைவாயிலைக் குறைக்கவும்.

"'போலி ஒருவர் பத்து செலுத்துகிறார்' என்பது ஒரு சந்தைப்படுத்தல் வித்தையாக மாறக்கூடாது, ஆனால் நேர்மையான வணிக நிர்வாகத்தின் அடிமட்டமாக இருக்க வேண்டும்." நுகர்வோர் உரிமைகள் மற்றும் நலன்களைப் பாதுகாப்பதற்கான சட்டம் மற்றும் உணவுப் பாதுகாப்புச் சட்டம் போன்ற சட்டங்களை மேம்படுத்துவதன் மூலம், அத்துடன் "வழக்குத் தொடுப்பதற்கான ஆதரவு" மற்றும் "பொது நலன் வழக்கு" போன்ற நீதித்துறை வழிமுறைகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்பின் நிறுவன பாதுகாப்பு தொடர்ந்து பலப்படுத்தப்பட்டு வருகிறது என்று லு யுன் வலியுறுத்தினார். "சர்ச்சைகளுக்கு பயப்பட வேண்டாம், உரிமைகள் பாதுகாப்பு கருவிகளை நன்கு பயன்படுத்துங்கள், முக்கிய ஆதாரங்களை வைத்திருங்கள், இதனால் 'போலி பத்து செலுத்துகிறது' ஒரு முழக்கத்திலிருந்து ஒரு யதார்த்தத்திற்கு வரும்."

பழையன கழிதலும் புதியன புகுதலும் எப்படி?

செல்லப்பிராணி நுகர்வு "மகிழ்ச்சி" "சோகமாக" மாற வேண்டாம்

· மேடை ஒழுங்குமுறை ஓட்டைகள் எப்போது நிரப்பப்படும்?