李思玥

為滿足群眾日益增長的法治服務需求，大安市司法局率先引入DeepSeek人工智慧技術，全面革新公共法律服務、普法宣傳、人民調解等核心業務，推出公共法律服務掌上平臺覆蓋線上、公共法律服務智慧終端覆蓋線下，以“AI+法治”模式跑出司法為民“加速度”。自2025年初投入使用以來，累計服務群眾150餘人次，提供法律諮詢37次，開展人民調解56件，節約群眾經濟成本5萬余元。

法律服務機器人成為公共法律服務好幫手。

AI+服務：全時覆蓋，效率躍升

通過“AI+”技術，平臺中的法律諮詢服務突破傳統時間限制，7×24小時在線答疑，實現服務“零等待”。依託DeepSeek-R1百萬級法律資料庫與自然語言處理技術，“AI律師”精準解析婚姻繼承、勞動糾紛等高頻法律問題。群眾可通過線上線下服務管道，免費獲得清晰易懂的法律解讀和解決方案或定製法律文書，輕鬆解決法律難題。

村民劉某與王某因土地問題多次發生爭執，村委對相關法律掌握不夠精準，屢屢走訪未果，且雙方當事人產生抗拒心理，明確表示拒絕溝通調解，工作一時陷入僵局。恰逢司法所工作人員進村入戶宣傳AI公共法律服務及法律法規，村委為此尋求説明。司法所工作人員隨即組織雙方進行面談，指導當事人自行操作“AI律師”查找法律條款，分析利弊得失，最終雙方通過“AI律師”提供的解決方案握手言和，訴求得以圓滿解決。

事後，村民劉某、王某紛紛表示，司法局上線的AI法律服務，功能強大、操作簡單，回家會第一時間告訴親友關注平臺並使用，以後生活中遇到難題，可以隨時通過線上平臺尋求説明解答，真正為老百姓提供了實實在在的便利。

除此之外，平臺還提供法律援助、人民調解、公證、行政覆議、社區矯正等業務的在線指引服務，有效避免因材料缺失等情況造成群眾往返奔波與辦理延誤，真正做到讓“數據多跑路，讓群眾少跑腿”。

掌上平臺AI+“一站式”服務。

AI+普法：精準觸達，深入人心

AI能將生硬法條轉化為漫畫、情景短劇、虛擬數位人互動等多元形式，智慧匹配不同傳播管道及不同群體，定向推送普法內容，切實打破法律知識與大眾之間的“專業壁壘”，迅速擴大普法宣傳覆蓋面和影響力，讓普法從“被動聽”變為“主動學”，提高群眾參與法治建設的幸福感、獲得感。

線上+線下：全域覆蓋，服務無界

大安市司法局創新打造“掌上平臺+智慧終端”的公共法律服務網路，真正實現法律服務“觸手可及”。線上，“大安市公共法律服務平臺”集成AI律師、法律諮詢、法律文書、業務申辦指引等20余項功能，群眾足不出戶即可享受“一站式”服務。線下，法律服務機器人、公共法律服務智慧終端進駐市公共法律服務中心、鄉鎮(街道)及社區，為群眾免費提供法律諮詢、法律文書生成等實用功能。通過“線上即時回應+線下就近服務”的深度融合，提升全市法律服務資源覆蓋率，縮短偏遠地區群眾辦事平均耗時，真正打通法治惠民“最後一公里”。

公共法律服務終端聯通線下服務網路。

未來展望：科技賦能，智啟新程

隨著“法律服務平臺+DeepSeek”模式的深入推進，大安市司法局正以AI技術為支點，撬動法律服務的全面革新。接下來，市司法局將持續拓展AI在法治建設、惠民利企、維護穩定等更多場景的深度應用，不斷求新思變、聚勢而為，以強大科技動力全速推動司法行政事業新突破新發展，讓法律服務更普惠、公平正義更可感，以科技之光照亮正義之路，以智慧之力護航法治未來。