Mới đây, Douyin đã đưa ra lời nhắc nhở, nói rằng nền tảng đã nhận được phản hồi từ người dùng, và việc lừa đảo "mạo danh dịch vụ khách hàng của Douyin" đã có một thói quen mới. Kẻ lừa đảo gửi "mã nhận hàng" chuyển phát nhanh giả cho người dùng để dụ dỗ người dùng chủ động liên hệ và xử lý họ, thực hiện hành vi gian lận. Douyin nhắc nhở mọi người rằng dịch vụ khách hàng của Douyin sẽ không gửi cho bạn thông tin dưới tên của bất kỳ sản phẩm hoặc công ty nào khác và nếu bạn gặp một cuộc gọi hoặc tin nhắn văn bản tự xưng là dịch vụ khách hàng của Douyin, bạn có thể gọi đến đường dây nóng dịch vụ chính thức 95152 để xác minh.

Loại lừa đảo này thường được những kẻ lừa đảo nhân danh công ty chuyển phát nhanh sử dụng để gửi cho người dùng một tin nhắn văn bản rằng "người chuyển phát nhanh đã được chuyển đến trạm cộng đồng", kèm theo "mã nhận hàng" và số liên lạc. Khi người dùng đến trạm bưu điện để nhận bưu kiện, anh ta thấy rằng không có chuyển phát nhanh của riêng mình, vì vậy anh ta gọi đến số điện thoại đã đặt trước của SMS để được tư vấn. Sau khi điện thoại được gọi, bên kia trực tiếp bỏ qua các vấn đề liên quan đến chuyển phát nhanh, giả vờ là danh tính của "dịch vụ khách hàng Douyin" để thông báo cho người dùng rằng một thành viên nào đó sắp bị khấu trừ, sau đó dụ người dùng tải xuống phần mềm khác từng bước để "hỗ trợ đóng thành viên", và cuối cùng lừa đảo tài sản của người dùng.

Tin nhắn mã nhận chuyển phát nhanh do những kẻ lừa đảo gửi cho người dùng

Theo nhân viên chăm sóc khách hàng của Douyin, ngoài chuyển phát nhanh, những kẻ lừa đảo thường xuyên gửi tin nhắn văn bản cho người dùng vì nhiều lý do khác nhau như "người dùng bị hạn chế tiêu thụ cao", "dịch vụ thu phí đã được ký hợp đồng để khấu trừ phí", "mở quyền mang hàng có thể thu được nhiều thu nhập" và các lý do khác, một khi người dùng tin tưởng và gọi đến điện thoại tư vấn còn lại trong tin nhắn, những kẻ lừa đảo hoàn toàn bỏ qua nội dung tin nhắn, tự xưng là "dịch vụ khách hàng Douyin" để lừa đảo.

Những kẻ lừa đảo mạo danh các danh tính khác nhau để gửi tin nhắn giả mạo cho người dùng

Douyin nhắc nhở một lần nữa rằng dịch vụ khách hàng của Douyin sẽ không gửi tin nhắn cho người dùng với bất kỳ khả năng nào khác, cũng như sẽ không thông báo cho người dùng rằng "một chức năng / dịch vụ nhất định sắp bị tính phí" và sẽ không yêu cầu người dùng tải xuống phần mềm khác hoặc chia sẻ màn hình của họ. Đồng thời, Douyin cũng đã tung ra các mẹo chống gian lận trên nhiều trang như "Dịch vụ khách hàng của tôi", "Ví của tôi" và "Phát sóng trực tiếp", với hy vọng nhắc nhở người dùng cảnh giác và đề phòng bị lừa.

Nếu có tin nhắn văn bản hoặc cuộc gọi đáng ngờ khó phân biệt là thật giả, người dùng cũng có thể gọi trực tiếp đến đường dây nóng dịch vụ chính thức 95152 của Douyin để xác minh hoặc tìm kiếm "trợ lý xác minh" trong Ứng dụng Douyin, nhập số điện thoại, nội dung tin nhắn văn bản, URL, v.v. để xác minh xem đó có phải là từ Douyin chính thức hay không.

Phóng viên tin tức trang bìa Huang Jingru