เมื่อเร็ว ๆ นี้ Douyin ได้ออกการแจ้งเตือนโดยกล่าวว่าแพลตฟอร์มได้รับข้อเสนอแนะจากผู้ใช้ และการหลอกลวงของ "การแอบอ้างเป็นฝ่ายบริการลูกค้าของ Douyin" มีกิจวัตรใหม่ มิจฉาชีพส่ง "รหัสรับสินค้า" ของผู้จัดส่งปลอมไปยังผู้ใช้เพื่อชักจูงให้ผู้ใช้ริเริ่มติดต่อและจัดการกับพวกเขา และทําการฉ้อโกง Douyin เตือนทุกคนว่าฝ่ายบริการลูกค้าของ Douyin จะไม่ส่งข้อมูลในนามของผลิตภัณฑ์หรือบริษัทอื่นใดถึงคุณ และหากคุณพบสายหรือข้อความที่อ้างว่าเป็นฝ่ายบริการลูกค้าของ Douyin คุณสามารถโทรไปที่สายด่วนบริการอย่างเป็นทางการ 95152 เพื่อยืนยัน

การฉ้อโกงประเภทนี้มักใช้โดยมิจฉาชีพในนามของบริษัทจัดส่งเพื่อส่งข้อความแก่ผู้ใช้ว่า "ผู้จัดส่งถูกส่งไปยังสถานีชุมชนแล้ว" พร้อม "รหัสรับสินค้า" และหมายเลขติดต่อ เมื่อผู้ใช้มาถึงสถานีไปรษณีย์เพื่อรับพัสดุเขาพบว่าเขาไม่มีการจัดส่งด่วนของตัวเองดังนั้นเขาจึงโทรไปที่หมายเลข SMS ที่จองไว้เพื่อขอคําปรึกษา หลังจากโทรออกโทรศัพท์แล้ว อีกฝ่ายก็ข้ามปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งด่วนโดยตรง แสร้งทําเป็นตัวตนของ "ฝ่ายบริการลูกค้า Douyin" เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าสมาชิกบางคนกําลังจะถูกหัก จากนั้นชักจูงให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อื่น ๆ ทีละขั้นตอนเพื่อ "ช่วยในการปิดสมาชิก" และในที่สุดก็ฉ้อโกงทรัพย์สินของผู้ใช้

ข้อความรหัสรับพัสดุที่ผู้ฉ้อโกงส่งถึงผู้ใช้

ตามที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ Douyin นอกเหนือจากการจัดส่งด่วนแล้วมิจฉาชีพมักส่งข้อความถึงผู้ใช้ด้วยเหตุผลหลายประการเช่น "ผู้ใช้ถูก จํากัด การบริโภคที่สูง", "บริการเรียกเก็บเงินได้รับการทําสัญญาเพื่อหักค่าธรรมเนียม", "การเปิดสิทธิ์ในการนําสินค้าสามารถรับรายได้จํานวนมาก" และเหตุผลอื่น ๆ เมื่อผู้ใช้เชื่อและโทรไปที่โทรศัพท์ให้คําปรึกษาที่เหลืออยู่ในข้อความผู้ฉ้อโกงจะเพิกเฉยต่อเนื้อหาของข้อความโดยสิ้นเชิงโดยอ้างว่าเป็น "ฝ่ายบริการลูกค้าของ Douyin" เพื่อฉ้อโกง

มิจฉาชีพแอบอ้างเป็นตัวตนที่แตกต่างกันเพื่อส่งข้อความปลอมถึงผู้ใช้

Douyin เตือนอีกครั้งว่าฝ่ายบริการลูกค้าของ Douyin จะไม่ส่งข้อความถึงผู้ใช้ในความสามารถอื่นใด และจะไม่แจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่า "ฟังก์ชัน/บริการบางอย่างกําลังจะถูกเรียกเก็บเงิน" และจะไม่ขอให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์อื่นหรือแชร์หน้าจอของตน ในขณะเดียวกัน Douyin ยังได้เปิดตัวเคล็ดลับการต่อต้านการฉ้อโกงในหลายหน้า เช่น "บริการลูกค้าของฉัน", "กระเป๋าเงินของฉัน" และ "การถ่ายทอดสด" โดยหวังว่าจะเตือนผู้ใช้ให้ระมัดระวังและระวังการถูกหลอก

หากมีข้อความหรือการโทรที่น่าสงสัยซึ่งยากต่อการแยกแยะระหว่างของจริงและของปลอม ผู้ใช้ยังสามารถโทรติดต่อสายด่วนบริการอย่างเป็นทางการ 95152 ของ Douyin เพื่อยืนยันได้โดยตรง หรือค้นหา "ผู้ช่วยยืนยัน" ในแอป Douyin ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ เนื้อหาข้อความ URL ฯลฯ เพื่อตรวจสอบว่ามาจากเจ้าหน้าที่ Douyin หรือไม่

นักข่าวข่าวปก Huang Jingru