澎湃新聞記者從中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱“國鐵集團”）獲悉，4月4日，清明節假期第一天，鐵路中短途客流增長，全國鐵路預計發送旅客1985萬人次，計劃加開旅客列車1009列。4月3日，全國鐵路發送旅客1616萬人次，運輸安全平穩有序。

截至4月4日9時，鐵路12306已累計發售清明假期車票5710萬張。從車票預售情況看，今日熱門出發城市主要有北京、廣州、上海、成都、杭州、武漢、南京、鄭州、深圳、西安；熱門到達城市主要有北京、廣州、上海、成都、杭州、武漢、深圳、南京、鄭州、西安；深圳往返香港、武漢往返長沙、南寧往返廣州、成都往返西安、北京往返瀋陽、北京往返鄭州、北京往返济南、北京至上海等熱門區間客流相對集中。

各地鐵路部門動態跟蹤假期客流運行情況，及時在熱門線路、區段增加運力投放，開行踏青、賞花、祭祖等專列，全力保障旅客出行需求。太原局集團公司加開旅客列車66列，其中加開北京、太原等地至介休、洪洞的“尋根祭祖遊”旅客列車19列。西安局集團公司加開旅客列車119列，其中加開西安至黃陵南動車組列車3趟，方便旅客赴黃帝陵祭祖踏青。濟南局集團公司加開旅客列車114列，在京滬、日蘭等熱門線路開行夜間高鐵。南昌局集團公司加開旅客列車115列，其中加開南昌西至婺源、福州南至武夷山北、福州南至萍鄉北等方向的賞花踏青列車16列。南寧局集團公司在客流集中的南寧至珠海、陽朔至廣州南等方向加開10趟夜間高鐵。青藏集團公司加開西寧至門源動車組列車4列。

各地鐵路部門落實便民利民惠民舉措，保障旅客平安有序溫馨出行。瀋陽局集團公司延吉西站組織有育兒經驗的女職工成立“媽媽團”，重點為有需要的孕婦和新手媽媽旅客提供説明。北京局集團公司北京南站為夜間候車旅客劃定休息專區並提供熱水、餐飲等配套服務。鄭州局集團公司在客流密集時段優化旅客乘降組織，確保安全秩序良好。武漢局集團公司武漢、襄陽客運段在列車上向旅客提供賞花攻略手冊，介紹沿途各地傳統文化、特色美食、知名景點和接駁交通路線。濟南局集團公司開行銀髮旅遊專列，在列車上為老年旅客開設攝影等課程，豐富旅途生活。上海局集團公司上海南站開闢老年團體旅客候車專區，安排“銀齡管家”提供乘車引導、優先檢票等服務。南昌局集團公司贛州西站為銀髮團體旅客開闢專用進站通道。廣州局集團公司福田站提供粵語、英語、普通話引導服務，方便跨境旅客出行。成都局集團公司組織青年志願者為銀髮旅客和脫網人群提供“一對一”全程引導幫扶服務。昆明局集團公司開行“金色年華·滇西漫遊”銀髮旅遊專列，串聯麗江、保山、騰沖等文旅地標，全列配備防滑扶手、無障礙設施及智慧健康監測系統，隨車管家團隊提供24小時定製服務。烏魯木齊局集團公司庫爾勒客運段提供雙語服務，方便少數民族旅客乘車出行。太原、呼和浩特、西安、南寧局集團公司與地方市政交通部門緊密聯動，共用客流資訊，協調延長公共交通運營時間，暢通旅客出行“最後一公里”。

鐵路部門提示，假日期間，部分車站和列車客流較大，請及時關注出行服務資訊和天氣變化情況，預留充足時間進站乘車，嚴格按規定攜帶隨身物品，按照車票標註的車次、日期、區間、座號有序乘車、文明乘車，共同維護良好出行環境。