隨著寵物經濟不斷升溫，與寵物消費相關的糾紛也頻頻發生。3月20日，北京市昌平區人民法院（以下簡稱昌平法院）召開"涉寵物消費糾紛典型案例"新聞通報會，系統梳理了該院近五年審理的涉寵物消費糾紛，通報案件審理情況併發佈五起典型案例，旨在進一步維護消費者合法權益，規範寵物行業市場秩序。此次新聞通報會由昌平法院黨組成員、政治部主任、新聞發言人梁志勇主持。
數據顯示，涉寵消費糾紛呈現類型多樣化、主體多元化特點。其中，繁殖交易環節產生的糾紛是涉寵消費糾紛的主要類型，佔比過半。此外，因寵物被越來越多的人賦予了情感角色，當事人主張精神損害賠償的現象凸顯。值得關注的是，分享類社交平台成為養寵人士獲取資訊的首選管道，對消費決策起到明顯作用。然而，因缺乏平台監管、資訊真假難辨，買家收到寵物后發現與商家資訊不符的情形時有發生，易產生爭議。
"出售帶病寵物現象頻發，繁殖交易中存在檢驗檢疫不足的問題。"通報會上，昌平法院黨組成員、副院長曹松清介紹道，寵物健康情況是繁殖交易的關鍵因素，然而病症發生一般具有滯後性，消費者發現寵物患病後往往難以舉證賣家過錯，陷入維權困境。當下，網購寵物給人們帶來便捷的同時也暗藏法律風險，如售買雙方信息不對稱、合同權利義務約定失衡等，這也成為寵物消費糾紛多發的主要原因。
為此，昌平法院提出法律建議，消費者在購買寵物或相關服務時，要簽訂書面合同，明確雙方的權利義務、服務內容、質量標準、費用等關鍵條款，並保留好相關交易憑證。
通報會上，昌平法院民二庭庭長李雪蓮、副庭長王開艷圍繞寵物產業鏈的多個環節發佈典型案例。
昌平法院提出倡議，進一步健全寵物行業監管體系，加強對寵物交易市場、寵物服務機構的日常監管，引導商家使用標準化合同。同時，定期發佈寵物消費違法案例，提高公眾對寵物消費的法律風險認知，促進經營者依法依規經營、消費者規範交易避免損失。
圖/昌平法院
