近日，網紅外賣員“基崽”發佈視頻稱，其給漢堡王員工送外賣時遭到了對方辱駡，事件引發熱議。

3月21日，記者獲悉，漢堡王中國就此事回應稱，已向涉事外賣員道歉，並已調整涉事門店管理層，對當事員工給予暫停職務的處理。

此前報導，漢堡王加盟門店曾被曝出使用超過保質期的食品原料，加盟商相關負責人被罰款280萬元。

“基崽”發佈的視頻截圖。

3月13日，“基崽”在其個人賬號發佈視頻稱，其根據導航定位到達送餐地點漢堡王門店后，發現店門關著，於是打電話給點餐者確定具體位址，對方表示“在負一樓，看不清楚位址嗎，傻X”。“基崽”把外賣送達後問“你為什麼要罵人”，點餐者說“我罵你了嗎，我現在不想跟你說話”。

相關視頻引發輿論關注后，不少網友到漢堡王直播間發表評論。對此，20日，漢堡王中國發佈致歉聲明回應，稱漢堡王成都一門店的員工為自己訂購了一份餐品，之後該員工在接外賣員來電，溝通核實配送位址時，使用了不文明用語且沒有道歉。3月14日，公司聯繫到這位外賣員並向他道了歉。

聲明指出，“本次相關員工不禮貌的言行發生在漢堡王餐廳，暴露出我們在員工培訓和管理上存在的嚴重不足。我們對此高度重視並立刻進行整改。公司已調整涉事門店管理層，並對當事員工給予暫停職務的處理。公司還將制定餐廳場所非工作場景員工行為規範，組織管理層檢討會。”

此前報導，2020年央視3·15晚會曝光，在南昌市漢堡王南昌王府井店，過期麵包被重新修改保質期再銷售，過期的南美風味雞腿排同樣被要求修改標籤，延長保質期。漢堡王紅谷灘天虹店對到期麵包直接更換標籤，於次日再賣給顧客。

江西省南昌市市場監管局隨後發佈查處情況稱，對涉事公司處以沒收違法所得和罰款的行政處罰，共計91.65萬元；對公司法定代表人處以頂格罰款，主要負責人、直接負責的主管人員等處以相應罰款，共計281.6萬元。

漢堡王方面回應記者稱，已對涉事加盟商進行停業、整頓和調查，其中包括叫停該加盟商旗下的北京東路餐廳和未來新餐廳的加盟經營。目前其已配合全國各地市場監管部門完成了1000多家餐廳的突擊檢查。

來源：南方都市報