本文轉自：勞動午報
“衛生間漏水，可家裡就我們兩個老人，這可怎麼辦？”深夜11點，家住西城區展覽路街道阜外北四巷環科院社區的白先生焦急地撥打12345市民熱線，反映自家漏水問題，迫切希望得到解決。
白先生所在的阜外北四巷環科院社區屬於無物業管理社區，由居民實行自治管理。白先生子女常年在外，家裡漏水，兩位老人不知該如何解決。接到訴求后，北營房西裡社區迅速回應，協調物業維修人員前往老人家中。為了能精準定位找到漏水點，社區工作人員協助維修人員對衛生間的水管、地漏、牆面接縫等關鍵部位進行全面細緻的排查。找到漏水原因后，考慮到是晚上休息時間，為避免夜間維修噪音擾民，社區工作人員協調維修人員對漏點先做裂縫臨時封堵，向老人說明漏水原因以及緊急處理的注意事項，叮囑老人放心休息，天亮后準時來家裡換管。
第二天一大早，社區工作人員與維修人員趕到老人家更換了有裂縫的水管，同時進行了加固處理，並對衛生間水管進行全方位排查，確保管道正常運行。“昨天夜裡看到家裡漏水，我心裡特別著急，沒想到一個電話，這麼快就幫我們解決了一個生活難題，真是太謝謝你們了。”白先生說道。
北營房西裡社區相關負責人表示，將繼續秉承為民服務宗旨，用心用情用力為區域居民排憂解難，提升居民的幸福指數。
□本報記者 陳曦 通訊員 常玉濤