“中國第一、世界第二”絕大多數的球迷對這句口號一定不陌生。

在2022年卡達世界盃，這句廣告語讓全球觀眾在沒有中國球隊的綠茵場上，記住了海信這個中國家電品牌的名字。

卡達世界盃落幕兩年半後，在2025年AWE（中國家電及消費電子博覽會）期間，海信再次與國際足聯合作，推出了2025年世俱杯官方指定全品類家電產品。海信也是國際足聯世俱杯改革后的第一個官方贊助商。

海信世俱杯新品發佈會。攝/九派財經記者舒家奎

在今年的AWE中，AI家電上的新技術、新產品成為各大廠商的商戰的角鬥場。海信拿出了“海信星海大模型+DeepSeek+專家模型”的三者結合的技術解決方案，並全面應用在空調、冰箱、洗衣機等白色家電新品中。

對此，九派財經記者在AWE期間，專訪了海信家電（000921.SZ、00921.HK）集團副總裁、研發中心總經理夏章抓先生，與他對談關於海信和家電行業的熱點議題。

海信家電副總裁、研發中心總經理夏章抓。攝/九派財經記者舒家奎

【1】談生態合作：全屋智慧不會贏者通吃

九派財經：我們有許多同行都在積極擁抱手機、汽車等其他終端廠商的生態，海信是否有計劃接入第三方生態以打通“人車家”生態？

對於生態接入，我們是持有一個很開放的心態。我們會去和不同的生態進行互相融入。

第一個方面，從使用者的使用場景中，“人”“車”“家”三個場景用戶都會有操控家電的聯通需求。所以我們也在逐步地打通家電、手機、汽車和其他一些語音終端的生態。

在與手機廠商的合作方面，目前我們和OPPO、小米等一些型號的手機已經是打通的；在汽車廠商中，我們已經跟一些造車新勢力的車機系統進行打通；在其他方面，海信也和百度、阿裡的音箱產品進行了打通。

第二個方面，從海信家電自己的定義來講，語音控制都不是我們的首要選擇。通過在設備上增加更多的感測器，我們希望在3～5年後，海信家電的控制不需要用戶主動發起，未來家電產品通過和大模型、專業知識庫結合，可以支援很複雜的使用者意圖理解之後，機械的程式自動進行執行。

海信“AI家生活”展臺。圖源/海信家電

九派財經：如果不需要用手機、汽車車機、音響助手等終端控制家電，那應該如何控制家電設備？

今後我們希望有更多的自然識別手段。比如，我們今年發佈的一款空調中就帶有位置感測器。在具體場景中，當小孩子靠近空調時，空調會將風全部繞開，讓風不會直吹小孩。在更多的感測器使用的情況下，我們的想法是未來甚至會把語音都拋棄掉，通過感測器識別和理解使用者需求。

我們目前也在探索通過感測器技術來感知到人體表的溫度，海信和一些科學院所合作研究，不同地域的人，人體感知的溫度最舒服到底在什麼地方？如果有統計數據可以拿出來，我們將來不需要使用者做任何的控制調節。我們可以做到用戶進門靠近空調，空調可以識別室內外的溫度狀況，人體的溫度狀況，讓空調自主調節到適合的溫度方案。

目前其他廠商有在研究睡眠曲線來控制夜晚的空調溫度。但在用戶實際使用中，因為使用場景存在各種各樣的差異，並不能精準地滿足使用者的冷熱需求。

九派財經：全屋智能最終會贏者通吃嗎？

我覺得不會。術業有專攻，假如所有家電品類我都想要最好的產品，其實是很難在單一品牌上湊齊的。在生態互通方面，以後一定會有行業協會或者產業鏈根據使用者需求，制定可以打通互聯互通的標準。以曾經的通信行業為例，也曾出現過不同方案、標準的競爭，但隨著標準的通信協議被推廣，行業進入了一個有序發展的階段，也就不存在“贏家通吃”的概念。

九派財經：大量感測器和大模型的應用，會讓未來家電也依賴晶元算力嗎？

肯定會對算力有一些要求，但通過模型萃取、端側演算法控制，其算力需求和目前的AI家電相比並不會有很大的增長。

【2】談行業競爭：卷品質卷質價比才是正常的 

九派財經：您如何看待行業內卷？

我認為競爭對消費者而言是良性的，但需要我們有很好的市場准入門檻。不能讓無底線的產品品質，去危害、損害使用者的利益。用符合國家品質要求的產品或材料，在保證產品本身安全性的情況下，去參與“卷”，在追求同等品質下實現質價比，這才是有利於消費者的。

比如之前某些跨界企業的早期電視產品放在海信，可能都通過不了“中試線”。當時就有許多使用者抱怨他們的產品存在閃縫、卡邊不齊、顏色不準等問題，這些情況根本通過不了海信的質量標準。

（註釋：中試線是指在產品投入市場之前，對生產過程進行試驗和驗證的階段性生產線，其目的主要是保證產品出廠前具有良好的品質和可靠性。）

如果同行都是在卷品質或者捲質價比，我覺得是很正常的。

九派財經：許多後來者和跨界者企業都開始佈局全品類的家電，特別是進入海信所擅長的電視領域，如何看待來自這方面的競爭壓力？

家電行業的競爭實際上是非常殘酷的。我們當年做競品分析報告時分析的許多品牌，經過這麼多年來的競爭，部分品牌已經逐漸淡出了消費者的視野。

與此同時，智慧化會加速行業的集中程度。當年在互聯網電視時期，就入場了許多來自互聯網公司的競爭對手。但後來的事實表明，打贏我們是不容易的。

【3】談AI幻覺：蒸餾、知識提取和小模型讓AI控制家電更準確

九派財經：AI與使用者對話如果產生了幻覺可能並不能直接對人產生負面影響，但AI家電產生“幻覺”會造成不好的用戶體驗。家電的AI，如何避免產生“幻覺”？

海信星海大模型在接入DeepSeek等基座大模型的基礎上，也會有家電領域相關的蒸餾技術、知識提取技術和小模型的人工智慧技術。通過多種技術綜合應用，讓AI在家電的具體使用場景發揮得更加準確。

九派財經：海信的自研大模型什麼時候開始立項的？當時為什麼會去做自研大模型？

我們是2024年3月正式發佈了星海大模型。在ChatGPT1.0發佈時（2022年11月30日），並沒有引起行業內的“驚豔”。但這讓我們發現了大模型技術是一個趨勢，發現大模型可能會在未來進入大規模的應用。所以在那時我們就有規模很大的團隊就在跟蹤研究。

海信家電總裁胡劍湧介紹海信星海大模型和DeepSeek結合能夠實現的功能。攝/九派財經記者舒家奎

【4】談“懶人洗衣機”爆火的啟示：世界是由懶人推動的

九派財經：最近家電產品中，“三桶”或“多桶”洗衣機特別火，海信其實在2017年就有類似的產品，事後看當時並沒有如今這樣“火爆”。是我們對當時對使用者需求識別出現了問題嗎？

首先我認為當時我們對於使用者的需求識別是準確的，但當時整個產業鏈沒有適合降低成本技術去滿足市場需求、實現技術普惠。

我們很榮幸在8年前，海信就識別到了多桶洗衣機的使用者需求，但當時的技術成本確實有很多方面需要進行克服。

2017年海信發佈的三桶洗衣機。圖源/海信家電

九派財經：多桶洗衣機被消費者稱為“懶人洗衣機”，如何理解“懶人需求”對家電產品的影響？

行業內有句名言叫“世界是由懶人推動的”。

為什麼不能讓人更“懶”一點呢？技術是為人類服務的，我們要通過各種各樣的技術讓人可以“懶”下來，在海信，我們的初衷就是讓人們的生活變得更美好。許多家電設備就是為人類服務的，而人類並不需要在被服務的領域變成專家。

九派財經記者 舒家奎

編輯 萬珮