在小紅書這個充滿活力的內容營銷平臺上,品牌投放和企業號運營是相輔相成的兩大關鍵策略。無論是新銳品牌還是成熟企業,這些實用的運營技巧都將説明你在小紅書上更好地紮根、生長並收穫成功。
作為新銳品牌崛起的肥沃土壤,不論品牌大小,大家的目光都紛紛瞄準小紅書這塊地。
大家都知道品牌想要在這塊地生根發芽,先要做投放“撒種子”,但很多品牌都會忽視一袋肥料:企業號。
利用好企業號可以讓種子發芽的更快,讓投放有更好的效果,説明品牌更好的跑出來。
那我們應該如何利用好企業號這塊“肥料”幫助我們達到更好的投放效果呢?
品牌在小紅書投放之後通常會有很多優質素材,但優質的素材通常要多方面吻合,對於來之不易的素材,我們要充分發揮每個優質素材(當然是要在獲得博主授權的前提)的用處。
幫助我們獲得更大圈層的曝光,觸達更廣泛的人群。
1.優質的原生筆記投放資訊流
品牌做投放之後,會有曝光率和點擊率都很好的筆記,自然流量本身就不錯,但是僅依靠自然流量能得到的曝光是有限的,可以給自然流量不錯的筆記投放資訊流,讓筆記得到更大的曝光。
這裡提到的 UGC 內容,指的是企業號轉載使用者分享到小紅書有關產品的優質筆記。
增加使用者對品牌的信任感,提升品牌形象,也有利於與博主粉絲建立互動,增加展示度,通過轉載不同類型博主的筆記,在企業號實現全面的產品展示和種草。
有些時候難免不了合作博主會刪除或隱藏筆記,企業號轉載內容,獲得長期效應,更有保障。
如果企業號本身的粉絲群體不多,那麼就算我們轉載再優質筆記,起到的作用也有限。
企業號轉載合作博主筆記後,投資訊流,也能讓優質內容不斷得到持續地曝光,二次孵化熱度,引流到企業號還能實現閉環收割。
大促前,資訊流投搜索廣告,利用筆記中佈局的關鍵詞、場景詞、品類詞觸達更多潛在人群。
利用素材擴大影響力這些都是我們企業常規的做法,但投放再多的品牌合作筆記,最終的落地點都應該是且僅是官方帳號。
那我們應該怎麼去完善我們的官方企業帳號呢?
1.投放的基礎
上面第一部分我們講到的利用已有的投放素材,去擴大投放的效果。
但切記品牌合作筆記中的報備筆記和投資訊流。前提是品牌要有企業號,所以打造企業號是品牌在小紅書佈局的第一步。
2.輿情控制
一個品牌在小紅書投放,哪怕是產品再好,也難免會有一些不好的言論,如果這些言論得不到及時的處理,會導致投放的效果大打折扣。
好比一個用戶發佈筆記說你的品牌產品有問題,給她帶來不愉快的體驗了,甚至直接無腦黑。
出現問題的原因,剛好是產品批量生產中不合格的千分之一,罕見的情況。
如果品牌不去處理事情,使用者A在其中一個博主那種草了,用戶本來對品牌就沒有什麼背書印象,搜索品牌詞,看到這篇筆記,本來打算下單的也會產生抵觸心理,選擇再觀望。
這時候可以通過官方賬號聯繫,積極、快速、良好的態度幫助使用者解決問題,就算使用者有不愉快的體驗,但是最後得到了解決補償,至少能挽回其對品牌的看法,甚至俘獲好感,不會讓這個事情影響更多人的判斷和選擇。
所以,品牌很重要的一個工作就是輿情控制。
3.增加使用者粘性
在企業號發佈的筆記評論區,積極回復使用者,或時不時的去翻牌一些使用者購買產品后發佈的筆記,能提升使用者對品牌的好感度。
那這時候肯定會有人有疑問,企業號發什麼類型的內容可以更好的承接投放動作,更好的釋放投放效果?
企業號內容頁面也是品牌的“門面”之一,很大程度上影響能否成功收割被種草的使用者。
如果是新銳品牌,在沒有積累的情況下直接純營銷內容,對用戶沒有利他性的內容很大程度上會造成使用者的流失。
當使用者看到種草筆記產生興趣后,肯定是興趣和疑問並存的。
這時候企業號要做的盡量是通過筆記內容進一步説明用戶解決疑問,打消顧慮,營造一種暢銷的氛圍,利用從眾心理,促成二次刺激實現轉化。
通常產品的使用教程、注意事項、福利放送,以及場景化需求挖掘等筆記,都是可以承接達人筆記投放帶來的流量,有效提升使用者留存和轉化的。
1.和產品相關的乾貨、知識點筆記
側面展示產品的優勢吸引使用者。
比如:通過眼妝教程植入眼影盤、通過食譜教程植入電飯煲。
通過對用戶有價值的內容方式去植入,而不是直白的純推薦產品,假使用戶已經被種草了,在企業號看到實用的教程內容,感受到產品的優勢,就會有二次刺激的機會。
2.使用場景
真實、具有生活氣息場景圖,美好的場景刺激消費慾望,將產品與使用場景融合,打消用戶顧慮。
比如:方太結合真實生活場景的植入、口紅融合約會妝容。
有時候使用者被種草了,並沒有很打動,或不知道怎麼使用,我們可以通過內容打消顧慮,讓用戶感覺像是被朋友安利,再提供多種真實的使用場景和使用方式,刺激慾望。
3.使用者需求痛點
通過吐槽一些常有現象、大家都有的困惑、雞肋體驗,筆記圍繞解決痛點來寫,通過痛點和產品實力來刺激使用者。
比如:解決約會口氣不清新的尷尬的口噴、戳中女性隱私問題的尷尬點。
對於大多數用戶來講,痛點是最能促進轉化的,所以企業號也可以多承載這種內容,説明投放能更好的轉化。
4.新品招募體驗
通過活動評論進一步瞭解粉絲感興趣的問題和方向,還能提高粉絲活躍度,對初次種草但是考慮比較多的使用者,也可以通過先讓體驗再後續轉化。
活動結束后再收集反饋,碰上條件比較好素人還能發佈筆記,利用普通用戶的真實反饋,形成真實的口碑,讓更多的使用者放心選擇。
5.產品展示
如果是高顏值、外形有差異、好玩的產品,可以通過發佈精緻好看的圖片,傳遞產品不同角度下的外觀特點、顏值。吸引使用者的眼球,刺激用戶慾望!
在重要的行銷大促節點前還可以發佈一些品牌的優惠資訊,官方帶薅羊毛的筆記,刺激被種草的用戶及時下單轉化。
這隻是給大家提供了內容方向,至於原創還是非原創大家可以結合品牌運營去選擇。
但非原創的內容記得要經過合作博主同意後在轉載!並且在筆記中@原PO主,這樣二次發佈的筆記才會視為正常筆記不限流。
為什麼我們建議每個品牌都要去打造品牌企業號。
因為相比個人號,企業號的功能和能享受的權益更多更豐富,能説明品牌提高轉化和建立品牌形象。
1.關聯線下門店
點進【線下門店】,就能知道門店位址,還有導航的功能,可以最大程度的減少客流失,也能讓被種草的用戶進一步線下體驗后實現轉化。
2.開通品牌線上店鋪
號店一體功能上線后,品牌可以在圖片/視頻筆記中添加商品標籤,在站內形成種草拔草的交易閉環。
3.商業話題
企業號可以免費申請和運營一個企業號名稱相關的商業話題。
用戶可以在該話題下主動發佈筆記,也可以利用該話題聚合品牌的所有相關內容,這就相當於建立了一個品牌專屬的聚合頁,為企業賬號導流。
如果想申請多個,可以發郵件申請:red.ad@xiaohongshu.com,付費申請額外的話題。
雅詩蘭黛的多為新品和單品的話題,方便對品牌某個單品感興趣的使用者,可以快捷直接的了解更多。
4.抽獎
通過福利活動吸引粉絲主動關注互動。
抽獎功能在更新之後企業號每月能抽獎3次,雖然不能對使用者限制,但是我們看最近一些品牌的抽獎情況,抽獎作用還是可觀的。
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直播前可以規劃好本場次直播的主題,做足功課,也可以看競品的直播內容和情況,向它們學習經驗。
如果擔心一開始直播沒有人看的話,可以設置秒殺福利及派發店鋪優惠券,説明私域粉絲提高轉化率,打造直播間氛圍,吸引用戶復訪復購。
也可以投薯條進行直播預告宣傳。
品牌想要更快的跑出來,企業號運營是小紅書佈局中不可或缺的一環。
也可以說品牌投放和企業號運營作用是相輔相成的,所以每一個能讓品牌曝光的機會我們都不應忽視。
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