在亞馬遜即將推出的大型 AI 升級版語音助手 Alexa Plus 之前，該公司宣佈了一項令人擔憂的隱私政策變更：從 3 月 28 日開始，Echo 智慧音箱和 Echo Show 智慧顯示器的使用者將不再有選項阻止語音命令錄音被發送到亞馬遜。

對於任何語音助手來說，保持語音錄音的本地存儲都是一項重要的隱私功能，而移除這一功能引發了關於亞馬遜在監聽什麼的嚴重問題。即使你之前不了解這些隱私設置，我敢打賭你對語音助手的隱私普遍存在擔憂：我們的 CNET 調查發現，超過 70% 的人對在家庭語音助手中添加更多 AI 功能存在隱私顧慮——現在我們正在看到這些擔憂變成現實。

讓我們來瞭解一下亞馬遜在這方面的基本情況，以及如果你在家中使用 Alexa，你應該知道的事項。

這些 Alexa 語音錄音設置有什麼作用？

亞馬遜的消息涉及兩個特定的 Alexa 隱私選項："不發送語音錄音"和"不保存語音錄音"，這些選項深藏在 Alexa 應用程式和 Echo 設備設置中。

從 3 月 28 日開始，亞馬遜將移除"不發送語音錄音"選項，這意味著所有錄製的語音命令將自動發送到亞馬遜進行處理和分析。該公司還改變了"不保存語音錄音"選項的工作方式，如果你不想本地保存錄音，Alexa 功能將受到限制。

該公司還表示，語音錄音將在處理完成後被刪除。

那麼亞馬遜將能夠監聽我對 Alexa 說的任何內容？

當 Alexa 聽到喚醒詞時錄製的所有內容都將自動發送到亞馬遜雲端進行處理。亞馬遜向使用者發出的消息表明，它將使用這些數據來訓練 Alexa Plus，以便進行更好的對話並更準確地理解人們的意圖——這一直是公司想要這類語音數據的主要原因。現在亞馬遜不再給人們選擇。

下一個問題是"這是否意味著真實的人類員工將會聽到我的語音錄音？"這個問題更難回答。這種處理可能不需要人類耳朵來聽取錄音。然而，在 2019 年，亞馬遜被發現命令員工聽取並手動註釋部分 Alexa 語音錄音，所以該公司在這方面的記錄並不好。

這種"手動"標註並不真正高效，員工報告稱他們聽到了從難聽的歌聲到可能的性侵犯等各種內容。不過，亞馬遜當時並未表示會對其處理方式進行任何更改。

其他 Alexa 隱私設置會受到影響嗎？

似乎只有"不發送語音錄音"和"不保存語音錄音"這兩個選項被更改。其他 Alexa 隱私設置，如 Alexa 技能許可權，並未被提及，因此在截止日期后應該仍然保持完整。

為什麼亞馬遜要做這項更改？

這主要是關於 Alexa Plus，亞馬遜的對話式 AI 升級版 (每月 20 美元，Prime 用戶免費)，將於今年春季推出。亞馬遜真的非常需要 Alexa Plus 帶來更多收入，並希望吸引新客戶，所以該公司正在全力以赴為其春季發佈做準備。其中一個環節就是這些隱私設置。

在其通知中，亞馬遜簡單地表示："隨著我們繼續擴展 Alexa 的能力，加入依賴亞馬遜安全雲處理能力的生成式 AI 功能，我們決定不再支援此功能。"

換句話說，可用的語音數據越多，Alexa Plus 能學習的就越多，亞馬遜正在給它訪問所有可能的語音數據的許可權。

亞馬遜是否對雲端的語音數據進行加密？

亞馬遜報告稱，它對"傳輸中"的語音數據進行加密。一旦到達亞馬遜的雲端，這些數據很可能會被解密以進行分析。

如果不使用 Alexa Plus，我能保持語音錄音的私密性嗎？

根據亞馬遜所說，即使你不打算使用 Alexa Plus，所有 Echo 使用者都將別無選擇。你的語音錄音無論如何都會被發送給該公司。這可能意味著諸如即時翻譯和自適應聆聽等其他服務將被自動啟用，而之前使用這一隱私設置會禁用此類功能。

我能阻止我的 Echo 保存語音錄音嗎？

你仍然可以使用"不保存語音錄音"的隱私設置。然而，亞馬遜已明確表示，打開此設置意味著 Voice ID 設置將無法工作。Voice ID 是 Alexa 識別家庭中不同聲音的能力，並根據他們的個人資料和添加的設備提供個人化回答。

Voice ID 對於 Alexa Plus 變得越來越重要，因此亞馬遜希望盡可能鼓勵人們使用這一功能。但如果你不保存錄音，語音辨識功能就無法工作。

亞馬遜的雲處理和存儲安全嗎？

亞馬遜網路服務曾經歷過雲數據洩露和漏洞，但這些通常是由第三方使用者如 Capital One、Pegasus Airlines 等造成的問題。亞馬遜直接控制的客戶雲數據遭到入侵的情況基本上聞所未聞。

關於你的 Echo 語音數據，存在一個更直接的風險。2023 年，亞馬遜因違反兒童隱私法支付了 2500 萬美元的罰款，因為它永久保存了兒童的語音錄音，而不是按要求進行刪除。Echo 用戶應該最警惕這種數據濫用。

有沒有辦法讓語音錄音遠離亞馬遜？？

到目前為止，我們還沒有找到解決方法，儘管我們會在新功能到來時進行測試。這種變更有點像一個隱私最後通牒：要麼讓亞馬遜使用你的語音錄音，要麼停止使用 Alexa。

這會影響非英語消費者嗎？

非英語消費者原本就沒有相同的隱私設置選項，因此他們可能不會看到明顯的變化。