唐李晗

一位來自印尼的張先生走出國際到達廳，來到張家界荷花國際機場境外來賓綜合服務中心，通過“匯錢包”微信小程式輕鬆一點在網上預約了10個“匯錢包”，便打車來到張家界華天國際大酒店內的外幣代兌機構，拿到了預約兌換的500美元小小“匯錢包”，開啟了美麗張家界七天六晚的快樂休閒遊行程。

隨著國家240小時免簽政策的出臺，張家界吸引了全球170多個國家和地區入境遊客前來觀光旅遊。張家界作為全國首批17個優化支付服務工作重點城市之一，著力打通入境遊客外幣兌換存在的堵點難點，創新推出入境旅遊團“匯錢包”服務，通過“匯錢包”小程式線上為入境旅遊團提供更加高效、便捷、安全的外幣現鈔兌換服務，助力張家界高水平對外開放，加快建設世界一流旅遊目的地。

截至目前，辦理“匯錢包”業務的外匯指定銀行達到5家，提供“匯錢包”服務的外幣代兌機構12家、國際旅行社15家，為近萬名外籍遊客兌換15828個“匯錢包”，涉及美元、韓元、日元、歐元、英鎊等外幣現鈔幣種。小小“匯錢包”，兌出了大作為。

開正門，創新推出“匯錢包”服務。針對張家界入境旅遊團遊客臨時性、小面額換匯需求與小幣種貨幣兌換存在錯配、自主兌換零錢不便等問題，外匯局張家界市分局在全國創新推出入境旅遊團“匯錢包”服務，實現“外幣現鈔兌換”和“本幣零錢配備”有機整合。不斷優化“銀行+代兌機構+旅行社+導遊”全鏈聯動服務模式。在執行《“匯錢包”實施方案》的基礎上，制定出臺《入境旅遊團“匯錢包”服務實施細則》，進一步規範服務流程，簡化兌換辦理手續，將服務埠便捷前移，暢通入境遊客委託預約、導遊統一代辦管道，按照等值50美元標準配備“匯錢包”，開展多幣種“匯錢包”兌換服務，有效滿足了入境旅遊團遊客臨時性、小面額的換匯需求。

優場景，惠及遊客贏讚譽。自“匯錢包”服務創新推出以來，外匯局張家界市分局高位推動，多措並舉，在增量擴面上下功夫，不斷優化外幣兌換服務場景。在入境遊客集散的景區、機場、酒店等重點區域設立了25家外幣代兌機構，將12家大型國際旅行社納入特殊服務仲介，42家銀行網點設立外幣兌換和“匯錢包”服務綠色通道，為入境遊客辦理“匯錢包”提供更多的服務場景。通過主動上門為旅行社、外幣代兌機構宣講政策，製作宣傳圖片和視頻重點向導遊群體發放、建立“匯錢包”服務微信工作群加強溝通聯繫，更加深化相關主體對“匯錢包”創新服務的理解認識，擴大社會公眾對“匯錢包”的知曉覆蓋面，提升“匯錢包”服務實施效果。

簡流程，貼心服務更便捷。為讓入境遊客更加便捷地獲取“匯錢包”服務，外匯局張家界市分局創新推出“匯錢包”微信小程式，在確保“匯錢包”業務真實、便捷、安全的前提下，通過“用戶登陸+資料上傳+預約兌換+資訊抓取”線上模式，進一步簡化“匯錢包”辦理流程，實現“匯錢包”業務“秒申請、分辦理”，貼心服務更便捷。入境遊客通過“匯錢包”微信小程式輕鬆一點，上傳入境遊客護照身份資訊，就可以通過《張家界旅遊匯兌地圖》查找最近的外幣代兌機構提前預約所需“匯錢包”個數和金額，大大提高了入境遊客“匯錢包”服務的體驗感。

重宣傳，提升服務知曉面。製作中英韓語版宣傳短片，在機場、高鐵站等外籍人員活動區域與場所布放“匯錢包”宣傳物料，在外幣代兌機構、銀行網點展播“匯錢包”宣傳短片。並通過張家界旅遊官方網站等線上平台推廣，上線《張家界旅遊匯兌地圖》、“匯錢包”微信小程式，外籍遊客可以在網上輕鬆一點就能精準查找銀行網點、外幣代兌機構布設位置等資訊。在荷花國際機場建成境外來賓綜合服務中心，提供“匯錢包”兌換、業務諮詢、宣傳培訓等多元化一站式服務。舉辦多次“匯錢包”業務培訓班，向國際旅行社、導遊等入境遊客的“身邊人”宣講“匯錢包”政策知識、辦理方式，不斷擴大入境遊客“匯錢包”服務的知曉面。(龔俊傑、張思婷)