3月25日起，人形機器人“開開”在上海世紀公園“上崗”，擔任“導遊”，上班時間為9時到17時，工位在遊客服務中心。

當日上午，澎湃新聞記者在世紀公園1號門遊客服務中心看到，“開開”能簡單回答遊客的問題，能比心，但是不少遊客想像的陪聊、陪散步、跑腿等動作，目前還不能實現。

2025年3月25日，上海世紀公園遊客服務中心，人形機器人“開開”正在上班。  澎湃新聞實習記者 張雲鵬 記者 鄒娟 攝

世紀公園透露，“開開”更像公園的科技導遊，還在“考察期”。目前，“開開”將與已投入運行1年多的無人機巡邏、人工智慧監控管理以及智慧化運營管理平臺，共同探索世紀公園“智慧公園”的升級。

開開回答問題像“背書”，但會比心“賣萌”

當天早上，“開開”在公園1號門口和遊客有個簡單的“見面”，除了回答問題，其還能與遊客互動，作出歡迎、打招呼、比愛心等手勢，為遊客提供“情緒價值”。採訪中，不少遊客感歎：“太有范了！”也有遊客遺憾：“可惜它不能陪散步，不然機器人陪逛公園，想想都激動。”

“開開”比心。 澎湃新聞記者 張呈君

在遊客服務中心，澎湃新聞記者見到了“開開”。因為設置問題，目前“開開”為定點上崗，平常並不四處走動。

記者隨機問“開開”：“現在世紀公園有什麼值得看的花呀？”在經過短暫的思考後，“開開”用女性的聲音回答“現在好看的是櫻花島的櫻花，還有盛開的鬱金香，之後還會有美麗的虞美人。”給記者的感覺是它明顯在“背書”。

世紀公園的櫻花本周進入盛開期。  澎湃新聞實習記者 張雲鵬 記者 鄒娟 攝

同樣的問題，上海世紀公園管理有限公司宣傳主管張引告訴記者，“隨著這幾天的迅速升溫，櫻花島的櫻花一夜間已開放了六七成，本周末是櫻花的盛開期，到了下周櫻花就要開始落了，喜歡櫻花的朋友需抓緊踏青。同時，園方近年來也將櫻花從櫻花島延伸栽種到了公園各個角落，確保大家不經意間便能邂逅一片浪漫。”

世紀公園迎來“花季”  澎湃新聞實習記者 張雲鵬 記者 鄒娟 攝

張引介紹，從現在起到5月，都是賞花的好時候。目前世紀公園已經進入了春花的“接力賽”。本周起，染井吉野櫻已進入最佳觀賞期，櫻花花期短暫，賞花要趁早。同時，虞美人、鬱金香等也已熱烈綻放。而到了4月底5月初，七彩花田、大花飛燕草等將成為“當家花旦”。此外，公園今年通過對草坪的調整與新增，將全園草坪面積從15萬平方米增加到了20萬平方米，方便市民踏青賞花。

引入人形機器人是“智慧公園”的嘗試

張引介紹，“引入‘開開’，也是為了讓AI技術對我們服務賦能，機器人的服務時長更加穩定，會和我們的工作時間保持一致，雖然機器人只能在服務中心定點回答，但未來我們也將會進一步升級，讓機器人動起來，更好地服務遊客。”

人形機器人“開開”和遊客打招呼  澎湃新聞實習記者 張雲鵬 記者 鄒娟 攝

“開開”來自上海傅利葉智慧科技有限公司。該公司工作人員馬知遙透露：“這台GR1機器人是公司首台在公園內使用的人形機器人。前期，花了約2個月的時間進行籌備，包括硬體本體的調試、溝通語料的訓練等。未來，隨著機器人行業的日益成熟，在公園裡的應用場景會更豐富高效。”

此後每天9時到17時，“開開”都會在遊客服務中心與遊客見面。未來，經過更多培訓，它將更智慧。

世紀公園透露，目前，“開開”將與已投入運行1年多的無人機巡邏、人工智慧監控管理以及智慧化運營管理平臺，共同探索世紀公園“智慧公園”的升級。比如無人機巡邏可以利用高清紅外攝像頭實時傳輸各區域畫面，協助管理人員快速響應突發情況，對遊客密集區域、重點保護區域進行重點監控，為公園精細化管理及24小時開放“保駕護航”。

此外，除了人形機器人，此次遊客服務中心還有一些“小升級”。比如隨著國外遊客日益增多，園方配備了一台翻譯機，可以為各國遊客的諮詢提供實時翻譯。又如，中心內添置了6台小巧的GPS定位手環，遊客可以免費租借，為“一老一小”增加安全保障。