大眾網記者 李溯 通訊員 高敏宜 孫風祥 濰坊報導

最近，未到退休年齡的周先生在查詢社保繳費年限時，發現查不到1996年帳戶建立前的工作單位繳費記錄。這讓他擔心會影響將來辦理退休手續。抱著試一試的心態，他撥打了社保服務熱線尋求説明。令他驚喜的是，在社保中心工作人員的説明下，通過電話便迅速解決了問題，無需再四處奔波。這背後，正是濰坊市社保中心數字化轉型釋放的服務效能。

熱線接訴后，社保中心立即啟動“雲上幫辦”服務機制，電話端即時採集訴求資訊，系統端精準鎖定手冊編號，業務端即時調閱電子檔案。因1996年前為手工記帳，周先生之前的帳戶名稱為勞動保險編號，工作人員依託社保系統快速鎖定其手冊編號帳戶，但需進一步核驗身份。以前這類情況往往需要耗時數日翻找紙質檔案，而如今，借助全市電子檔案一體化平臺，工作人員僅用5分鐘便調取周先生當年的電子化檔案，為周先生將賬戶編號修改為身份證號資訊，成功找回了他1996年帳戶建立前的社保繳費記錄，還向其耐心的解釋道人社部門在臨近退休時會再次進行繳費歷史維護確認，確保每位參保者的“權益不斷檔”。整個過程高效便捷，周先生無需親自前往社保部門或四處尋找紙質檔案，通過電話便完成了業務辦理。這一服務體驗讓周先生連連稱讚：“沒想到二十多年前的問題，不用跑腿就能在雲端辦成！”

近年來，濰坊市社保中心積極推進社保數字化轉型，通過電子檔案一體化系統與社保系統的協同共用，實現了數據互通、信息聯動，極大簡化了辦事流程，提升了服務質效。同時，積極加強與就業等相關部門的協作，推動更多數據共用，打破信息壁壘，讓參保職工無需再為查找歷史檔案而奔波，足不出戶即可辦理多項社保業務，切實享受到了數位化帶來的便利。