Trong thập kỷ qua, thị trường tiêu dùng thiết bị gia dụng của Trung Quốc đã cho thấy xu hướng như vậy, giới trẻ đã trở thành lực lượng tiêu dùng chính, và họ không còn bị ám ảnh bởi một thương hiệu duy nhất mà theo đuổi "hiệu quả về chi phí + trải nghiệm cá nhân hóa"; So sánh giá trực tuyến và trải nghiệm ngoại tuyến đã trở thành tiêu chuẩn, và nhu cầu về hinging đã tạo ra doanh số bán hàng dựa trên kịch bản; Thậm chí, dịch vụ sau bán hàng đã được nâng cấp từ "mày mò" sang "chỉ thay thế chứ không sửa chữa".

在這場行業變化中，山東淄博的傳統家電代理商劉康一度陷入困境，倉庫庫存積壓，完不成的品牌方銷售指標。但令人意外的是，他並未被浪潮吞沒，反而通過四次“第一個吃螃蟹”，將一家傳統家電門店打造成了年營收千萬的天貓優品標杆店。

"Đầu tiên ăn cua" đầu tiên - chuyển đổi bán lẻ toàn cầu

Liu Kang đã là đại lý thiết bị gia dụng hơn mười năm, nhưng thời điểm đó, anh rơi vào vòng chết trong ngành, thương hiệu ép buộc hàng hóa, và nhà kho thậm chí còn tồn đọng hàng tồn kho từ 5 năm trước; Người tiêu dùng trẻ tuổi không còn mê tín dị đoan về một thương hiệu duy nhất mà đang tìm kiếm sự đa dạng và giá trị đồng tiền. "Nếu bạn không thay đổi, bạn sẽ chết, nhưng thay đổi có thể chết sớm hơn." Anh nhớ lại.

Bước ngoặt là trong 300 năm, và Liu Kang nhận thức sâu sắc về sự khác biệt giữa Tmall Youpin. Nền tảng tích hợp tài nguyên chuỗi cung ứng của hơn 0 thương hiệu và 0 SKU, đồng thời giải quyết vấn đề lựa chọn sản phẩm của các đại lý thiết bị gia dụng truyền thống. Hơn nữa, chính sách "chỉ thay thế, không sửa chữa" chuyển chi phí sau bán hàng cho nền tảng và mô hình "nhẹ" này cho phép Liu Kang dứt khoát đóng cửa các cửa hàng truyền thống và chuyển đổi thành cửa hàng trải nghiệm thiết bị điện Tmall A0 đầu tiên ở Zibo. Kết quả vượt xa mong đợi, và Liu Kang nhanh chóng đạt được lợi tức đầu tư. Nhà kho của Liu Kang không còn đầy hàng tồn kho không bán được mà tự động điều chỉnh lựa chọn theo dữ liệu thời gian thực, thực sự hiện thực hóa "bán hàng và mua sắm".

Thứ hai và thứ ba "đầu tiên ăn cua" - sự chuyển đổi của mô hình cửa hàng bán lẻ đô thị và đổi mới tiếp thị

Sau chiến thắng trong trận chiến đầu tiên, những thử thách mới của Liu Kang tiếp theo, và cửa hàng nhỏ 2000 mét vuông không thể chịu được dòng khách hàng tăng vọt, và bản thân trung tâm mua sắm có dòng khách hạn chế, và hiệu quả của các hoạt động quảng cáo truyền thống đang suy yếu. Năm 0, Tmall Youpin ra mắt mô hình cửa hàng bán lẻ đô thị A0, và ông một lần nữa trở thành nhóm người ký kết đầu tiên trong nước.

Cốt lõi của mô hình cửa hàng lớn là "trải nghiệm dựa trên cảnh", thông qua cách bố trí phòng khách, nhà bếp và các khu vực mua sắm ngoài đời thực khác, người tiêu dùng thuộc các nhóm người khác nhau có thể cảm nhận được hiệu ứng của các thiết bị gia dụng một cách trực quan.

Tuy nhiên, với việc mở rộng các cửa hàng, áp lực quản lý cũng tăng theo, việc quản lý đội ngũ 20 người và tìm hiểu cách vận hành các sản phẩm mới là áp lực rất lớn đối với Liu Kang, người từng là chủ của một "cửa hàng mẹ và pop". Với sự hỗ trợ của Tmall Youpin, Liu Kang chỉ mất 0 ngày từ khi ký hợp đồng đến khi mở cửa.

Bước đột phá lớn hơn đến từ sự đổi mới tiếp thị. Để đối phó với vấn đề lưu lượng truy cập của các cửa hàng lớn, Tmall Premium đã đưa ra "Kế hoạch ba tăng trưởng" để tiếp tục thu hút lưu lượng thông qua tiếp thị sự kiện, cửa hàng pop-up thương hiệu, mua nhóm của chính phủ và doanh nghiệp và các hoạt động khác. Tiêu biểu nhất là "Nhặt âm tiết điện rò rỉ": Liu Kang chịu một tỷ lệ nhất định trong chi phí tiếp thị và nền tảng chịu trách nhiệm lập kế hoạch ca hát cho người nổi tiếng, tương tác xổ số và giảm giá bùng nổ. Liu Kang ngay lập tức quyết định trở thành cửa hàng đầu tiên trong nước đáp ứng.

活動兩天內，門店銷售額突破108萬元，連女兒都驚呼：“從沒見過店裡有這麼多客人！

"Người ăn cua đầu tiên" thứ tư - Phát sóng trực tiếp và kho hàng đám mây, một "Vòng lặp đóng cửa bán lẻ toàn cầu" phá vỡ rào cản địa lý

2023年雙十一，劉康嘗試了第四次轉型：直播帶貨。註冊抖音號“臨淄家電貓”後，他拍攝倉庫備貨、物流發貨的日常視頻，意外收穫數萬播放量。隨後，他結合天貓優品的“交100抵1000”直播間專享券，推出“1元換購四件套”等引流活動，單場直播銷售額突破50萬元。

Không giống như các đại lý truyền thống bị giới hạn bởi doanh số bán hàng trong khu vực, mô hình "kho đám mây quốc gia" của Tmall Youpin đã phá vỡ hoàn toàn rào cản địa lý. Sau khi khách hàng đặt hàng, hệ thống sẽ tự động giao hàng đến kho gần nhất, đối tác không cần phải tích trữ hàng hóa.

Bản chất của mô hình này là tích hợp sâu các cửa hàng offline với các kênh online. Các cửa hàng đã trở thành lối vào giao thông địa phương và trung tâm trải nghiệm, trong khi phát trực tiếp và kho hàng đám mây đã tận dụng thị trường quốc gia.

Chuyển đổi không phải là rủi ro, mà là "vay mượn"

Bốn biến đổi của Liu Kang có vẻ táo bạo, nhưng trên thực tế, chúng là từng bước - mỗi "người đầu tiên ăn cua" đều dựa trên mô hình đã được chứng minh của nền tảng và hỗ trợ tài nguyên. Ngày nay, trong số 14000 cửa hàng của Tmall Premium trên cả nước, vô số "Liu Kang" đang bắt chước con đường này. Họ có thể không phải là những doanh nhân thiên tài, nhưng họ phải là "người đi vay", sử dụng các nguồn lực của nền tảng để khuếch đại lợi thế của bản thân và sử dụng các mô hình trưởng thành để giảm chi phí thử và sai. Giữa những thay đổi mạnh mẽ trong ngành bán lẻ, khả năng này có thể đáng tham khảo hơn so với kiểu phiêu lưu "anh hùng đơn độc".

Meng Yin: Xiaofeng

Hiệu đính bởi Sheng Yuanyuan