本文轉載自微信公眾號“央廣網”，原文發佈於2025年4月16日，原標題為《“12306崩了”衝上熱搜，網友：根本搶不到票！官方道歉》。
4月16日上午
話題#12306崩了#衝上熱搜
社交平臺有多名網友發文稱
中國鐵路12306App系統出現
登錄延遲、購票卡頓等情況
還有網友曬圖
4月16日當天
12306用戶端卻顯示
“距離4月16日還有兩天”
對此，12306客服16日9時50分前後對記者表示，搶五一假期票的人數較多，早晨App確實出現了上述情況，目前已經恢復正常，建議旅客多刷新幾次。
16日11時29分，@中國鐵路 發佈情況說明並致歉：
鐵路12306系統開始發售4月30日車票，上午9時起系統暫態訪問量驟增、出現繁忙預警，部分使用者在12306手機用戶端（App）登錄時發生短暫延遲現象，經緊急處置已基本緩解，期間12306網站運行正常，用戶可順暢購票。下一步，將加強監控巡檢和技術維護，確保系統安全平穩運行。由此帶來的不便，向廣大用戶誠摯致歉。
來源：瞭望東方週刊