Trong tuần qua, một trong những câu hỏi mà Li Yan nghe nhiều nhất là: "Bạn sẽ làm gì bây giờ khi thuế quan của Mỹ quá cao?" ”

Từ lần đầu tiên nghe tin về "thuế quan có đi có lại" do Hoa Kỳ áp đặt, đến việc Hoa Kỳ đã dần tăng thuế quan đối với Trung Quốc lên 145%, Lý Yến đã thay đổi từ bị sốc và không thể tin được lúc đầu trở thành bây giờ bị Phật giáo đối xử.

“越是這種時候越不能慌，目前美國市場占我們整體的比例只有10%左右，影響不算大，而且未來可能還有談判的空間。退一萬步講，即使不做美國市場，我們也還有很多其他的國家可以拓展。”李燕告訴我們。

Li Yan vẫn nhớ rằng khi cô mới bắt đầu làm ngoại thương vào năm 2020, khách hàng đầu tiên đến từ Hoa Kỳ.

Vào thời điểm đó, khách hàng muốn làm một bộ đồ bốn mảnh tùy chỉnh và tìm thấy nhiều thương gia trên Ga Quốc tế Ali, nhưng chỉ có cô ấy cung cấp nhiều kiểu dáng và kích cỡ hơn để lựa chọn, cộng với các dịch vụ tùy chỉnh và có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng từ MOQ đến thời gian giao hàng. Cuối cùng, cô ấy đã giành được đơn đặt hàng đầu tiên của mình với sự chuyên nghiệp và tiết kiệm chi phí, mặc dù nó chỉ vài trăm đô la.

Li Yan giao tiếp với khách hàng Mỹ qua video

Sau một năm hợp tác, khách hàng người Mỹ đã cố gắng thương lượng giá với Li Yan và cố gắng tìm các nhà máy khác, nhưng sau khi cân nhắc, anh vẫn chọn tiếp tục hợp tác với cô với mức giá trước đó. Đến nay, khách hàng Mỹ đặt hàng hàng triệu nhân dân tệ tại nhà máy của Li Yan mỗi năm.

Có rất nhiều khách hàng Mỹ thường xuyên như thế này trong cửa hàng của cô ấy. Kể từ khi giới thiệu "thuế quan có đi có lại", nhiều người trong số họ đã chủ động tìm Li Yan để thảo luận về kế hoạch hợp tác trong tương lai.

Mọi người đều nhận thức rõ về sự quý giá của nền tảng hợp tác, và khi tình hình chưa rõ ràng, không ai muốn dễ dàng phá vỡ sự hợp tác ổn định đã được thiết lập cùng nhau trong nhiều năm.

Giao tiếp gần đây với khách hàng

Một mặt, công ty sẽ cung cấp một phần trợ cấp để giảm chi phí của khách hàng và duy trì sự hợp tác hiện tại với các khách hàng Mỹ cũ hiện tại, nhưng loại bỏ các kiểu dáng có lợi nhuận tương đối thấp và tập trung vào việc tạo ra các mô hình đặc biệt với giá trị gia tăng cao hơn, "chỉ những phong cách lợi nhuận cao này, chúng tôi mới có chỗ cho lợi nhuận."

Mặt khác, Li Yan cũng khẩn trương dừng việc tiếp tục mở rộng khách hàng tại Hoa Kỳ, và chuyển sự chú ý sang Châu Âu, Đông Nam Á, Trung Đông và các khu vực khác có cùng tiềm năng, đây cũng là sự lựa chọn chung của nhiều thương nhân nước ngoài.

Sử dụng trợ lý kinh doanh AI để giao tiếp với các quốc gia có ngôn ngữ khác nhau mà không có rào cản

Theo quan điểm của Li Yan, mặc dù việc tăng thuế có thể dẫn đến chi phí cao hơn, nhưng ở một mức độ nào đó, nó cũng sẽ buộc các công ty phải phát triển thị trường mới, tối ưu hóa cấu trúc sản phẩm và tiếp tục cải thiện hàm lượng công nghệ, để doanh nghiệp có thể trau dồi khả năng phục hồi trong môi trường thay đổi. Các công ty hùng mạnh sẽ có thể phát triển thị trường mới, xét cho cùng, ngoài thị trường Hoa Kỳ, còn có những cơ hội kinh doanh lớn ở các khu vực nước ngoài khác.

Đối với Li Yan, làm thế nào để tìm ra giải pháp khi đối mặt với sự thay đổi luôn là thế mạnh của cô.

Để làm ngoại thương, chúng ta nên tập trung vào việc nâng cao sức mạnh sản phẩm của mình

Sớm nhất, Li Yan đã thực hiện gia công OEM cho các thương hiệu ở Trung Quốc, nhà máy của cô ở phía bắc và vành đai công nghiệp dệt may gia dụng gần như tất cả đều ở phía nam. Để nâng cao khả năng cạnh tranh và giành được đơn đặt hàng, Li Yan phải đầu tư rất nhiều tiền vào việc phát triển sản phẩm hàng năm, và cô ấy không từ bỏ các đơn đặt hàng ngách đặc biệt với nhiều kích cỡ và màu sắc khác nhau, và chuyên nhận đơn hàng mà các nhà máy lớn ở miền Nam không muốn làm hoặc không thể làm.

Nhưng cô sớm nhận ra rằng mặc dù cô có thể nhận được đơn đặt hàng với sự chuyên nghiệp của mình, nhưng cô không thể kiếm được nhiều tiền. Cô chỉ đơn giản là chuyển sang thị trường ngoại thương, "Sau đó, tôi phát hiện ra rằng bằng cách tận dụng công tác nghiên cứu và phát triển nặng nề của nhà máy, ngành dệt gia dụng có thể có lợi nhuận cao như vậy, và có rất nhiều khách hàng không nhạy cảm với giá cả ở nước ngoài."

"Một số khách hàng ở các nước phát triển có yêu cầu cao và phức tạp đối với sản phẩm, mặc dù mức độ chấp nhận giá cao, nhưng yêu cầu MOQ còn hạn chế nên một số nhà máy phía Nam không muốn làm điều đó, và phần còn lại không thể làm được. Nhiều khách hàng ngoại thương sẽ đến với chúng tôi sau khi có yêu cầu. Li Yan nói.

Lúc đầu, khách hàng của Li Yan chủ yếu đến từ các nước và khu vực phát triển như Hoa Kỳ và Châu Âu.

Tuy nhiên, với sự mở rộng quy mô, Li Yan bắt đầu chuyển thụ động thành chủ động và giúp khách hàng đưa ra các giải pháp thiết kế, điều này cho phép cô nhận được nhiều đơn đặt hàng hơn từ các quốc gia khác trên thế giới trên trang web quốc tế. Ví dụ, ở Úc, nơi có lãnh thổ rộng lớn, người dân địa phương thích đi du lịch bằng RV, nhưng trong những ngày đầu, về cơ bản không có doanh nghiệp nào sản xuất bộ đồ giường dành riêng cho RV, Li Yan đã nắm bắt thị trường trống này và tung ra một loạt bộ đồ giường mới.

Nguồn cung cấp RV hiện đang được bán ở Canada

Trong giai đoạn sau, nhiều khách hàng ở Đông Nam Á cũng chủ động đến cửa, "Chúng tôi trong tiềm thức cảm thấy khách hàng ở châu Âu giàu hơn, nhưng thực tế cũng có nhiều nhóm người tiêu dùng cao ở Đông Nam Á, ví dụ như vì thời tiết, họ có thể có yêu cầu cao về độ mát và độ thoáng khí của sản phẩm, hy vọng có thể được làm mát tự nhiên sau khi lát nền, không cần bật điều hòa." Miễn là bạn tìm thấy những người chi tiêu cao này và tạo ra sản phẩm theo nhu cầu của họ, bạn có thể giành được đơn đặt hàng."

Với sự trợ giúp của AI, nó là vũ khí tốt nhất để đột phá

Năm 90, một khách hàng Canada đã chủ động đến thăm nhà máy của Li Yan và phân tích rằng 0% người nước ngoài đã bắt đầu sử dụng AI để hỗ trợ công việc, điều này không chỉ khiến Li Yan bị sốc lớn mà còn khiến cô nhận ra rằng AI chắc chắn sẽ trở thành xu hướng lớn trong tương lai.

Một khách hàng Canada đã sử dụng AI để thiết kế logo cho doanh nghiệp của Li Yanhe

Cùng năm đó, Trạm Quốc tế Ali ra mắt một "trợ lý kinh doanh" AI, và Li Yan ngay lập tức tăng cường sử dụng AI ở nhiều vị trí khác nhau. Trong quá trình này, nhiều khoảnh khắc khiến Li Yan nhận ra rằng thời đại thực sự thay đổi quá nhanh.

Nền trắng của trang chi tiết hình ảnh ban đầu mất khoảng 40 phút và AI đã khắc phục nó trong vài giây. Khi suy nghĩ về từ khóa sản phẩm, các hoạt động thường bị hạn chế bởi tư duy cố hữu. Li Yan và các chị em của cô ấy đã làm một sản phẩm cũi trước đây, và phản ứng đầu tiên của mọi người là "nhà chó", nhưng về cơ bản không ai nhấp vào nó khi họ viết nó như thế này, và họ thấy rằng người nước ngoài sẽ quen với việc tìm kiếm "ngôi nhà ấm áp", và "ngôi nhà ấm áp" phổ biến hơn nhiều so với "nhà chó".

AI通過"nhà chó"延展出了"ngôi nhà ấm áp"

"Điều quan trọng nhất thực sự là tiếp nhận khách hàng, đây là một công việc tưởng chừng đơn giản nhưng thực sự đòi hỏi khắt khe, tốt nhất là trực tuyến cả ngày, luôn trong vài giây, với trí tuệ cảm xúc cao và hiểu tiếng Anh. Nhưng thực tế, một mặt, bản thân ngành thương mại điện tử miền Bắc chưa phát triển đủ nên rất khó để tìm được nhân tài đặc biệt giỏi, mặt khác, nhiều nhân viên của công ty chúng tôi là mẹ, mọi người sau giờ làm việc phải nghỉ ngơi để chăm sóc con, hoàn toàn không thể chăm sóc được, nhưng bạn đã không trả lời tin tức đêm đó, rồi trở lại vào ngày hôm sau, và khách hàng thường được người khác đón. Li Yan nói.

Ứng dụng tính năng tự động trả lời AI

Với sự trợ giúp của nhân viên lễ tân AI, giờ đây tất cả các yêu cầu của công ty có thể được trả lại trong vài giây và chúng cũng có thể đáp ứng các nhu cầu cơ bản của khách hàng, chẳng hạn như khách hàng cần khăn trà sọc, sau đó AI có thể tìm các sản phẩm liên quan đến sọc trong thư viện sản phẩm và tự động gửi chúng cho khách hàng, đồng thời các điều khoản liên quan đến kích thước và kiểu dáng cũng có thể được trả lời tự động.

AI tự động trả lời các sản phẩm liên quan đến sọc dựa trên câu hỏi của khách hàng

"Sau khi chúng tôi bắt đầu sử dụng tiếp nhận AI, chúng tôi thấy số lượng giao dịch tăng 30%. Hơn nữa, các yêu cầu tuyển dụng cũng đã được giảm bớt, tiếng Anh và trí tuệ cảm xúc có thể được hạ thấp, và các nhân viên bán hàng thông thường cũng có thể sử dụng AI để tiếp nhận khách hàng tốt. Li Yan nói với chúng tôi.

Li Yan và các nhân viên của cô đang nghiên cứu việc sử dụng AI trong văn phòng

Đáng ngạc nhiên, vì AI đã có thể diễn giải văn bản, dịch chính xác ý nghĩa thực sự đằng sau các ngôn ngữ khác nhau, thay vì dịch theo nghĩa đen đơn giản, điều này đã cho phép Li Yan kinh doanh ở nhiều quốc gia hơn, một số nói tiếng Ả Rập, một số nói tiếng Tây Ban Nha và một số thậm chí không biết ngôn ngữ chính thức của địa phương là gì, nhưng điều này sẽ không ảnh hưởng đến công việc kinh doanh của cô ấy.

Và vì điều này, thị phần thị trường Mỹ trong quy mô tổng thể của nó đã giảm trong hai năm qua. Trước hiện trạng không chắc chắn trên thị trường, cô cũng tự tin có thể nhanh chóng mở rộng sang các thị trường khác trên thế giới với sự trợ giúp của AI, "Ngay cả khi không có Hoa Kỳ, cô ấy có thể kinh doanh ở các quốc gia khác". ”

Ngoài việc "giảm chi phí và tăng hiệu quả", Li Yan cũng bắt đầu sử dụng hỗ trợ AI để quản lý nhóm, để nhóm có thể bước vào chế độ hoạt động lành tính hơn. Một mặt, chức năng quản lý nhóm AI của OKKI có thể thường xuyên xem xét tiến độ công việc của nhóm kinh doanh. Mặt khác, giám sát đơn hàng của khách hàng AI có thể giúp cô ấy hiểu điểm thẻ công việc của mọi người và các vấn đề kinh doanh cụ thể, "Giám sát đơn hàng khách hàng AI của OKKI tương đương với việc cung cấp cho tôi một người quản lý kinh doanh bổ sung".

Chức năng giám sát đàm phán khách hàng của OKKI AI

靠著過去幾年在產品開發上的積累，以及AI的助力，她的銷售額最近2年的增長率都超過了50%，去年的年銷售額已經超過2000萬元。

Đối với Li Yan, thành công trong kinh doanh là quan trọng, nhưng quan trọng hơn là dẫn dắt gia đình đến một cuộc sống tốt đẹp hơn thông qua những nỗ lực của chính mình. Và tất cả bắt đầu bằng một tai nạn.

Giải cứu chiếc xe trong đám cháy và lấy hàng, và cặp vợ chồng doanh nhân đột nhiên tỉnh lại

Vào một đêm mùa đông năm 2021, Li Yan và chồng, những người vẫn đang mở một nhà máy để làm thương mại nội địa, đã tự lái xe giao hàng của họ để tiết kiệm tiền. Vào mùa đông, nhiên liệu diesel không thể đông lạnh, vì vậy họ đã học từ chủ nhân để nướng bình xăng, và kết quả là xe diesel chất đầy hàng hóa được đánh lửa trực tiếp.

Li Yan và vợ chỉ có một suy nghĩ trong đầu: "Chiếc xe này không thể bị phá hủy!" Lô hàng này không thể bị mất. ”

Toa xe bốc cháy vào thời điểm đó

Hai người kéo chăn và dập tắt lửa từng chút một. Sau khi bình tĩnh lại, họ nhận ra rằng khuôn mặt và quần áo của họ đã bị đen.

"Bây giờ tôi nghĩ về điều đó, tôi cảm thấy hơi lạnh sống lưng, nếu có điều gì đó xảy ra với gia đình và con cái của chúng tôi thì sao, nhưng lúc đó, tôi chỉ vui vì xe và hàng hóa đã được cứu vãn", Li Yan nhớ lại.

Sau khi trải qua khoảnh khắc cuộc sống của mình bị treo lơ lửng bởi một sợi chỉ, Li Yan cũng nhận ra điều đó, "Tôi không muốn mạo hiểm mạng sống của mình nữa và kiếm được lợi nhuận ít ỏi đó." Sau khi cân nhắc kỹ lưỡng, Li Yan quyết định để chồng tiếp tục quản lý nhà máy, và cô đã tự mình đến Diêm Đài để mở một công ty ngoại thương, và kinh doanh xuất khẩu thông qua Trạm Quốc tế Ali, chuyển đổi thành công từ một "cửa hàng vợ chồng" thành một "nhà máy nhỏ và thương mại lớn".

於是才有了今天我們看到的45歲寶媽用自己的堅韌、果決和對市場的洞察在外貿風浪里把握機遇，做出海生意，年銷2000萬元的故事。