في الأسبوع الماضي ، كان أحد الأسئلة التي سمعها لي يان أكثر من غيرها هو ، "ماذا ستفعل الآن بعد أن أصبحت التعريفات الجمركية الأمريكية مرتفعة للغاية؟" ”

منذ المرة الأولى التي سمعت فيها نبأ "التعريفات المتبادلة" التي فرضتها الولايات المتحدة ، إلى حقيقة أن الولايات المتحدة زادت تدريجيا تعريفاتها الجمركية على الصين إلى 145٪ ، تحولت لي يان من صدمة ولا تصدق في البداية إلى معاملتها البوذية الآن.

“越是這種時候越不能慌，目前美國市場占我們整體的比例只有10%左右，影響不算大，而且未來可能還有談判的空間。退一萬步講，即使不做美國市場，我們也還有很多其他的國家可以拓展。”李燕告訴我們。

لا تزال لي يان تتذكر أنها عندما بدأت في القيام بالتجارة الخارجية لأول مرة في 2020 سنوات ، كان أول عميل من الولايات المتحدة.

في ذلك الوقت ، أرادت العميلة صنع بدلة مخصصة من أربع قطع ، ووجدت العديد من التجار في محطة علي الدولية ، لكنها فقط قدمت المزيد من الأنماط والأحجام للاختيار من بينها ، بالإضافة إلى الخدمات المخصصة ، ويمكن أن تلبي احتياجات العملاء من موك إلى وقت التسليم. في النهاية ، تمكنت من الفوز بطلبها الأول باحتراف وفعالية من حيث التكلفة ، على الرغم من أنها كانت بضع مئات من الدولارات فقط.

يتواصل لي يان مع العملاء الأمريكيين عبر الفيديو

بعد عام من التعاون ، حاول العميل الأمريكي التفاوض على السعر مع Li Yan وحاول العثور على مصانع أخرى ، ولكن بعد تقييمه ، اختار الاستمرار في التعاون معها بالسعر السابق. حتى الآن ، يضع العميل الأمريكي ملايين اليوان في الطلبات في مصنع Li Yan كل عام.

هناك العديد من العملاء الأمريكيين المنتظمين مثل هذا في متجرها. منذ إدخال "التعريفة المتبادلة" ، أخذ العديد منهم زمام المبادرة للعثور على لي يان لمناقشة خطة التعاون المستقبلية.

الجميع يدرك جيدا قيمة أساس التعاون، وعندما لا يتضح الوضع بعد، لا أحد يريد أن يكسر بسهولة التعاون المستقر الذي تم تأسيسه معا لسنوات عديدة.

التواصل الأخير مع العملاء

من ناحية ، ستعطي الشركة جزءا من الدعم لتقليل تكلفة العملاء ، والحفاظ على التعاون الحالي مع العملاء الأمريكيين القدامى الحاليين ، ولكن إزالة الأنماط ذات الأرباح المنخفضة نسبيا ، والتركيز على صنع نماذج خاصة ذات قيمة مضافة أعلى ، "فقط هذه الأنماط عالية الربح ، لدينا مجال لتحقيق الأرباح".

من ناحية أخرى ، أوقفت Li Yan أيضا بشكل عاجل التوسع المستمر للعملاء في الولايات المتحدة ، وحولت انتباهها إلى أوروبا وجنوب شرق آسيا والشرق الأوسط ومناطق أخرى لها نفس الإمكانات ، وهو أيضا الخيار المشترك للعديد من التجار الأجانب.

استخدام مساعدي أعمال الذكاء الاصطناعي للتواصل مع البلدان بلغات مختلفة دون عوائق

من وجهة نظر لي يان ، على الرغم من أن الزيادة في التعريفات قد تؤدي إلى ارتفاع التكاليف ، إلا أنها ستجبر الشركات إلى حد ما على تطوير أسواق جديدة ، وتحسين هيكل منتجاتها ، والاستمرار في تحسين محتواها التكنولوجي ، حتى تتمكن الشركات من تنمية المرونة في بيئة متغيرة. ستكون الشركات القوية قادرة على تطوير أسواق جديدة ، بعد كل شيء ، بالإضافة إلى السوق الأمريكية ، هناك فرص تجارية كبيرة في مناطق أخرى في الخارج.

بالنسبة إلى Li Yan ، كانت كيفية إيجاد حل في مواجهة التغيير دائما هي قوتها.

للقيام بالتجارة الخارجية ، يجب أن نركز على تحسين قوة منتجاتنا

في أقرب وقت ممكن ، قامت Li Yan بمعالجة OEM للعلامات التجارية في الصين ، وكان مصنعها في الشمال ، وكان حزام صناعة المنسوجات المنزلية في الجنوب تقريبا. من أجل تحسين القدرة التنافسية والفوز بالطلبات ، يتعين على Li Yan استثمار الكثير من الأموال في تطوير المنتجات كل عام ، وهي لا تتخلى عن الطلبات المتخصصة الخاصة بأحجام وألوان مختلفة ، وتتخصص في تلقي الطلبات التي لا ترغب المصانع الكبيرة في الجنوب في القيام بها أو لا تستطيع القيام بها.

لكنها سرعان ما أدركت أنه على الرغم من أنها يمكن أن تحصل على طلبات باحترافها ، إلا أنها لا تستطيع جني الكثير من المال. لقد تحولت ببساطة إلى سوق التجارة الخارجية ، "في وقت لاحق ، اكتشفت أنه من خلال الاستفادة من البحث والتطوير الثقيل للمصنع ، يمكن لصناعة المنسوجات المنزلية أن تحقق أرباحا عالية ، وهناك الكثير من العملاء غير الحساسين للأسعار في الخارج."

"بعض العملاء في البلدان المتقدمة لديهم متطلبات عالية ومعقدة للمنتجات ، على الرغم من أن قبول السعر مرتفع ، لكن متطلبات موك محدودة ، لذلك بعض المصانع الجنوبية غير راغبة في القيام بذلك ، والجزء الآخر غير قادر على القيام بذلك. سيأتي إلينا العديد من عملاء التجارة الخارجية بعد الاستفسار. قال لي يان.

في البداية ، كان عملاء Li Yan بشكل أساسي من البلدان والمناطق المتقدمة مثل الولايات المتحدة وأوروبا.

ومع ذلك ، مع توسع النطاق ، بدأت Li Yan في التحول السلبي إلى نشط ومساعدة العملاء على تقديم حلول التصميم ، مما سمح لها بتلقي المزيد من الطلبات من دول أخرى حول العالم على الموقع الدولي. على سبيل المثال ، في أستراليا ، حيث المنطقة شاسعة ، يحب السكان المحليون السفر في عربات سكن متنقلة ، ولكن في الأيام الأولى ، لم تكن هناك شركات تصنع الفراش خصيصا للمركبات الترفيهية ، استولى Li Yan على هذا السوق الفارغ وأطلق سلسلة من الفراش الجديد.

لوازم عربة سكن متنقلة للبيع حاليا في كندا

في المرحلة اللاحقة ، أخذ العديد من العملاء في جنوب شرق آسيا أيضا زمام المبادرة للقدوم إلى الباب ، "نشعر دون وعي أن العملاء في أوروبا أكثر ثراء ، ولكن في الواقع ، هناك أيضا العديد من مجموعات المستهلكين المرتفعين في جنوب شرق آسيا ، على سبيل المثال ، بسبب الطقس ، قد يكون لديهم متطلبات عالية للبرودة ونفاذية الهواء للمنتج ، على أمل أن يكونوا قادرين على تمهيده بشكل طبيعي ، دون تشغيل مكيف الهواء ". طالما أنك تجد هؤلاء الأشخاص الذين ينفقون على ارتفاع ممن وتصنع المنتجات وفقا لاحتياجاتهم ، يمكنك الفوز بالطلب ".

بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، إنه أفضل سلاح لاختراقه

في 90 ، أخذ عميل كندي زمام المبادرة لزيارة مصنع Li Yan ، وحلل أن 0٪ من الأشخاص الأجانب بدأوا في استخدام الذكاء الاصطناعي للمساعدة في العمل ، مما لم يمنح Li Yan صدمة كبيرة فحسب ، بل جعلها تدرك أيضا أن الذكاء الاصطناعي سيصبح بالتأكيد اتجاها رئيسيا في المستقبل.

استخدم عميل كندي الذكاء الاصطناعي لتصميم شعار لأعمال Li Yanhe

في نفس العام ، أطلقت محطة علي الدولية "مساعد أعمال" الذكاء الاصطناعي ، وزاد لي يان على الفور من استخدام الذكاء الاصطناعي في مناصب مختلفة. في هذه العملية ، جعلت العديد من اللحظات لي يان يدرك أن الأوقات كانت تتغير بسرعة كبيرة.

استغرقت الخلفية البيضاء لصفحة تفاصيل الصورة المبكرة حوالي 40 دقيقة ، وقام الذكاء الاصطناعي بإصلاحها في بضع ثوان. عند التفكير في الكلمات الرئيسية للمنتج ، غالبا ما تكون العمليات محدودة بالتفكير المتأصل. كانت لي يان وأخواتها قد صنعن منتجا لتربية من قبل ، وكان رد فعل الجميع الأول هو "بيت" ، لكن في الأساس لم ينقر عليه أحد عندما كتبوه على هذا النحو ، ووجدوا أن الأجانب سيكونون معتادين على البحث عن "منزل دافئ" ، و "المنزل الدافئ" كان أكثر شيوعا من "بيت".

الذكاء الاصطناعي通過 "بيت" 延展出了 "منزل دافئ"

"أهم شيء هو في الواقع استقبال العملاء ، وهي وظيفة تبدو بسيطة ولكنها تتطلب في الواقع ، ويفضل أن تكون عبر الإنترنت طوال اليوم ، دائما في ثوان ، مع ذكاء عاطفي عال وفهم اللغة الإنجليزية. ولكن في الواقع ، من ناحية ، لم يتم تطوير صناعة التجارة الإلكترونية الشمالية نفسها بما فيه الكفاية ، لذلك من الصعب العثور على مواهب جيدة بشكل خاص ، من ناحية أخرى ، العديد من موظفي شركتنا هم أمهات ، يجب على الجميع الراحة بعد العمل لرعاية الأطفال ، غير قادرين تماما على الاعتناء بها ، لكنك لم ترد على الأخبار في تلك الليلة ، ثم عدت في اليوم التالي ، وغالبا ما يتم التقاط العميل من قبل الآخرين. قال لي يان.

تطبيق ميزة الرد التلقائي على الذكاء الاصطناعي

بمساعدة وكيل استقبال الذكاء الاصطناعي ، يمكن الآن الرد على جميع استفسارات الشركة في ثوان ، ويمكنهم أيضا تلبية الاحتياجات الأساسية للعملاء ، مثل العملاء الذين يحتاجون إلى مناشف شاي مخططة ، ثم يمكن ل الذكاء الاصطناعي العثور على المنتجات المتعلقة بالشريط في مكتبة المنتجات وإرسالها تلقائيا إلى العملاء ، ويمكن أيضا الرد على الشروط المتعلقة بالحجم والطراز تلقائيا.

يرد الذكاء الاصطناعي تلقائيا على المنتجات المتعلقة بالشريط بناء على أسئلة العملاء

"بعد أن بدأنا في استخدام استقبال الذكاء الاصطناعي ، شهدنا زيادة بنسبة 30٪ في عدد الصفقات. علاوة على ذلك ، تم أيضا تقليل متطلبات التوظيف ، ويمكن خفض اللغة الإنجليزية والذكاء العاطفي ، ويمكن للبائعين العاديين أيضا استخدام الذكاء الاصطناعي لاستقبال العملاء بشكل جيد. أخبرنا لي يان.

تبحث لي يان وموظفوها عن استخدام الذكاء الاصطناعي في المكتب

من المثير للدهشة ، نظرا لأن الذكاء الاصطناعي كان قادرا على إعادة صياغة النص ، وترجمة المعنى الحقيقي وراء اللغات المختلفة بدقة ، بدلا من الترجمة الحرفية البسيطة ، فقد سمح ذلك ل Li Yan بالقيام بأعمال تجارية في المزيد من البلدان ، بعضها يتحدث العربية ، والبعض الآخر يتحدث الإسبانية ، والبعض الآخر لا يعرف حتى ما هي اللغة الرسمية المحلية ، لكن هذا لن يؤثر على أعمالها.

ولهذا السبب ، انخفضت حصة السوق الأمريكية في حجمها الإجمالي في العامين الماضيين. في مواجهة الوضع الراهن غير المؤكد في السوق ، فهي واثقة أيضا من قدرتها على التوسع بسرعة في أسواق أخرى حول العالم بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، "حتى لو لم تكن هناك الولايات المتحدة ، يمكنها القيام بأعمال تجارية في بلدان أخرى". ”

بالإضافة إلى "خفض التكاليف وزيادة الكفاءة" ، بدأ Li Yan أيضا في استخدام مساعدة الذكاء الاصطناعي لإدارة الفريق ، بحيث يمكن للفريق الدخول في وضع تشغيل أكثر اعتدالا. من ناحية أخرى ، يمكن لوظيفة إدارة فريق الذكاء الاصطناعي في OKKI مراجعة تقدم عمل فريق العمل بانتظام. من ناحية أخرى ، يمكن أن تساعدها مراقبة طلبات العملاء الذكاء الاصطناعي على فهم نقاط بطاقة عمل الجميع ومشاكل العمل المحددة ، "الذكاء الاصطناعي مراقبة طلبات العملاء في OKKI تعادل إعطائي مدير أعمال إضافيا."

OKKI الذكاء الاصطناعي وظيفة مراقبة التفاوض على العملاء

靠著過去幾年在產品開發上的積累，以及AI的助力，她的銷售額最近2年的增長率都超過了50%，去年的年銷售額已經超過2000萬元。

بالنسبة إلى Li Yan ، يعد نجاح الأعمال أمرا مهما ، ولكن الأهم من ذلك هو قيادة عائلتها إلى حياة أفضل من خلال جهودها الخاصة. وبدأ كل شيء بحادث.

أنقذوا السيارة في الحريق وأمسوا بالبضائع ، وعاد الزوجان الرائدان فجأة إلى رشدهما

في إحدى ليالي الشتاء في 2021 ، قامت لي يان وزوجها ، اللذان كانا لا يزالان يفتتحان مصنعا للقيام بالتجارة المحلية ، بقيادة التسليم الخاص بهما من أجل توفير المال. في فصل الشتاء ، لم يكن من الممكن تجميد وقود الديزل ، لذلك تعلموا من السيد خبز خزان الوقود ، وكانت النتيجة أن سيارة الديزل المحملة بالبضائع تم إشعالها مباشرة.

كان لدى لي يان وزوجته فكرة واحدة فقط في أذهانهما: "لا يمكن تدمير هذه السيارة!" لا يمكن ضياع هذه الشحنة. ”

العربة التي اشتعلت فيها النيران في ذلك الوقت

سحب الاثنان اللحاف وأطفاو النار شيئا فشيئا. بعد أن هدأوا ، أدركوا أن وجوههم وملابسهم كانت سوداء.

يتذكر لي يان: "الآن أفكر في الأمر ، أشعر بقليل من البرد في عمودي الفقري ، ماذا لو حدث شيء ما لعائلتنا وأطفالنا ، لكن في ذلك الوقت كنت سعيدا فقط لأنه تم إنقاذ السيارة والبضائع".

بعد أن مرت اللحظة التي كانت فيها حياتها معلقة بخيط ، اكتشفت لي يان أيضا ذلك ، "لا أريد المخاطرة بحياتي بعد الآن لتحقيق هذا الربح الضئيل". بعد دراسة متأنية ، قررت لي يان السماح لزوجها بالاستمرار في إدارة المصنع ، وجاءت إلى يانتاي بمفردها لفتح شركة تجارة خارجية ، وقامت بأعمال التصدير من خلال محطة علي الدولية ، وتحولت بنجاح من "متجر الزوج والزوجة" إلى "مصنع صغير وتجارة كبيرة".

於是才有了今天我們看到的45歲寶媽用自己的堅韌、果決和對市場的洞察在外貿風浪里把握機遇，做出海生意，年銷2000萬元的故事。